Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung des Produktpreises zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung sein.
Aus Hygienegründen können geöffnete Seren, Ampullen, Kartuschen und Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden.
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls sich ein Produkt als fehlerhaft erweist.
Die 4-Monats-Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie eines der folgenden Produkte wie angegeben verwenden und nach 4 Monaten keine sichtbaren Ergebnisse sehen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis:
- den Hairgenetix Mesotherapie-Pen mit dem Advanced Hair Growth Serum;
- ein Hairgenetix Derma Stamp Set (PDRN oder GHK-Cu).
Voraussetzungen:
- Führen Sie mindestens eine Behandlungssitzung pro Woche über 4 Monate durch (mindestens 16 Sitzungen).
- Machen Sie einmal im Monat ein Foto der behandelten Stelle.
- Senden Sie Ihren Antrag innerhalb von 2 Monaten nach Ende des 4-Monats-Zeitraums ein.
Was erstattet wird: der Pen und bis zu 4 Packungen Advanced Hair Growth Serum (5 Ampullen pro Packung), oder die in diesen 4 Monaten verwendeten Derma Stamp Sets, bis zu 16 Ampullen. Ein Antrag pro Kunde und Produkt, für Produkte, die auf hairgenetix.com gekauft wurden. Das Kupferpeptid-Haarwuchsserum, Shampoo und Conditioner sind nicht Teil der Garantie.
Um einen Antrag zu stellen, nutzen Sie das Antragsformular auf unserer Garantieseite oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Senden Sie den Pen oder den Stamp sowie alle ungeöffneten Ampullen zusammen mit Ihrem Bestellbeleg zurück. Sie können zwischen Rückerstattung und Ersatzlieferung wählen. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Was nicht abgedeckt ist
Wir erstatten keine Rückerstattungen, weil sich das Microneedling selbst unangenehm angefühlt hat (Abschnitt 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen).