Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Käufe bei und die Nutzung der Website www.hairgenetix.com, betrieben von Digital Builders B.V., handelnd unter dem Namen Hairgenetix, Niederlande (im Folgenden „Hairgenetix“, „wir“, „unser“ oder „uns“ genannt).
- Firmenname: Digital Builders B.V. (handelnd unter dem Namen „Hairgenetix“)
- Handelskammer (KvK) Nummer: 72861932
- USt-IdNr.: NL859264658B01
- Adresse: G.A. Holzmüller-Teengsstraat 43, 1827 PJ Alkmaar, Niederlande
- Telefon: +31 970 102 05908
- E-Mail: [email protected]
- IBAN: NL32 INGB 0008 5231 25
Durch den Zugriff auf diese Website oder den Kauf von Produkten akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklären sich damit einverstanden, rechtlich daran gebunden zu sein. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Produkte bestellen oder verwenden.
Sie müssen beim Checkout das Kontrollkästchen „Ich akzeptiere“ anklicken, um Ihr Einverständnis zu bestätigen.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte über unsere Website erwerben.
1. Vertragsabschluss
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Produkten von Hairgenetix dar.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine Versandbestätigungs-E-Mail versenden.
Der Vertrag gilt nur für die in der Versandbestätigung bestätigten Produkte.
Wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu liefern, die nicht in der Bestätigung enthalten sind.
2. Produktnutzung und Verantwortung des Kunden
Hairgenetix bietet minimalinvasive kosmetische Geräte an, darunter einen Microneedling-Pen mit einer maximalen Nadeltiefe von 1 mm sowie injizierbares Haarwuchsserum für die Mesotherapie zu Hause.
Mit dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte bestätigen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass:
- Sie sind über 18 Jahre alt.
- Sie haben alle Sicherheitshinweise und Anwendungsrichtlinien gelesen und verstanden.
- Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Verwendung der Produkte, einschließlich Hygiene und Anwendungsmethoden.
- Sie haben keine medizinischen Kontraindikationen, die Microneedling unsicher machen würden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf aktive Hautinfektionen, Blutgerinnungsstörungen oder chronische Erkrankungen.
- Sie verstehen, dass Hairgenetix Produkte ausschließlich kosmetisch sind und keine Medizinprodukte.
- Sie werden eine professionelle Schulung in Anspruch nehmen, wenn Sie unerfahren im Umgang mit Microneedling sind.
- Sie entbinden Hairgenetix von jeglicher Haftung, die aus unsachgemäßer Anwendung, persönlicher Fahrlässigkeit oder medizinischen Komplikationen entsteht.
3. Medizinischer Haftungsausschluss
Hairgenetix Produkte sind ausschließlich für kosmetische Zwecke konzipiert. Und als solche CE-zertifiziert.
Sie sind nicht dazu bestimmt, eine Erkrankung zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder vorzubeugen.
Unsere Produkte wurden von medizinischen Zulassungsbehörden nicht geprüft oder zugelassen (wie der FDA oder der Europäischen Arzneimittel-Agentur) als Medizinprodukte.
Konsultieren Sie immer einen zugelassenen Arzt, bevor Sie ein kosmetisches Verfahren mit Microneedling beginnen, insbesondere wenn Sie bereits bestehende medizinische Erkrankungen haben.
Kein auf Hairgenetix.com angebotenes Produkt sollte als medizinisches Produkt, Therapie oder Behandlung ausgelegt werden.
Die Nutzung erfolgt vollständig auf eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen des Anwenders.
4. Microneedling-Kartuschen: Sterilität, Einmalgebrauch und Desinfektion
Wichtig:
- Microneedling-Kartuschen werden steril und einzeln versiegelt geliefert.
- Jede Kartusche sollte nur für eine Anwendung verwendet werden und anschließend sicher entsorgt werden.
- Falls eine Kartusche wiederverwendet werden muss, muss sie unmittelbar nach der Anwendung gründlich gereinigt und desinfiziert werden mit mindestens 70% medizinischem Isopropylalkohol.
- Hairgenetix empfiehlt dringend den Einmalgebrauch von Kartuschen aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und für beste Ergebnisse.
- Die Verwendung einer unsterilen, beschädigten oder unsachgemäß gereinigten Kartusche kann zu Infektionen, Narbenbildung oder anderen schwerwiegenden Nebenwirkungen führen.
Verantwortung des Nutzers:
Mit dem Kauf erkennen Sie an, dass es Ihre Pflicht ist, für ordnungsgemäße Sterilisation und Einmalgebrauch zu sorgen.
Hairgenetix übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nichteinhaltung dieser Richtlinien entstehen.
5. Zahlung
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay und andere aufgeführte Zahlungsmethoden.
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
Hairgenetix speichert keine Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen.
Bestellungen müssen vor dem Versand vollständig bezahlt werden.
6. Preise, MwSt. und Zoll
Alle Preise auf Hairgenetix.com verstehen sich inklusive niederländischer MwSt., sofern nicht anders angegeben.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung an eine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union versandt wird, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Ankunft der Sendung in Ihrem Zielland erhoben werden. Sie sind allein verantwortlich für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern. Hairgenetix hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen, da sie von Land zu Land variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
7. Lieferung, Versand & Stornierungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandmethode.
Hairgenetix versendet weltweit. Die Lieferungen erfolgen in Zusammenarbeit mit Postdiensten und deren Logistikpartnern. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht bei Lieferung auf den Kunden über.
Sollte sich die Lieferung aus Gründen verzögern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, werden wir Sie informieren und Ihnen bei Bedarf eine Stornierung anbieten.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach Bestellaufgabe geliefert.
In jedem Fall werden Bestellungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung ausgeführt, sofern keine außergewöhnlichen Umstände eintreten.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Vorbestellungen werden versandt, sobald sie im Lager verbucht sind.
Das voraussichtliche Lieferdatum für Vorbestellungen ist auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Zahlungen für Vorbestellungen können bis zu 30 Tage vor dem Versanddatum eingezogen werden.
Bestellstornierung
Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu stornieren und gelieferte Ware zurückzugeben, indem Sie sich an den Hairgenetix-Kundenservice wenden oder das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular nutzen, sofern dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt und die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt sind.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Risiko und die Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware an Hairgenetix.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass sich die Lieferung so stark verzögert, dass Sie den Kauf nicht mehr abschließen möchten, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns zu kontaktieren und die Bestellung zu stornieren.
Wurde die Bestellung bereits versandt, sind Sie verpflichtet, die Lieferung anzunehmen. Eine Stornierung gilt erst dann als gültig, wenn Sie eine Bestätigung von Hairgenetix über einen der auf unserer Kontaktseite aufgeführten Kontaktwege erhalten haben.
Wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist, behält sich Hairgenetix das Recht vor, den Kauf zu stornieren und den gezahlten Betrag vollständig zu erstatten.
Wir werden Sie informieren, falls Ersatz- oder gleichwertige Produkte verfügbar sind.
8. Beschwerdebedingungen
Es ist wichtig, dass Sie als Kunde die Ware bei Erhalt sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass die Produkte korrekt und unbeschädigt sind.
Sollte ein Produkt beim Transport beschädigt worden sein (unabhängig davon, ob der Schaden sichtbar oder verborgen ist), müssen Sie dies so schnell wie möglich dem Transportunternehmen melden.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie sich ebenfalls innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts mit uns in Verbindung setzen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls sich ein Produkt als mangelhaft erweist.
Alle Beanstandungen müssen unserem Kundenservice über eine der auf unserer Kontaktseite aufgeführten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Für Produktrücksendungen gilt dasselbe Verfahren.
Defekte Produkte, die an Hairgenetix zurückgesendet werden, sollten so behandelt werden, als wären sie mängelfrei; daher ist es unerlässlich, dass alle Rücksendungen sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Hairgenetix behält sich das Recht vor, defekte Ware durch dasselbe Modell zu ersetzen.
Wurde das Produkt eingestellt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Stellt sich heraus, dass ein zurückgesendetes Produkt mängelfrei ist, sendet Hairgenetix Ihnen das Produkt zurück.
9. Ausschluss von Rückerstattungen: Unannehmlichkeiten durch Microneedling
Mit dem Kauf von Microneedling-bezogenen Produkten bei HairGenetix.com erkennen Sie an und akzeptieren, dass die Anwendung solcher Produkte, insbesondere solcher, die das Microneedling der Kopfhaut betreffen, je nach individueller Empfindlichkeit unterschiedlich starke Beschwerden oder Schmerzen verursachen kann.
HairGenetix übernimmt keine Garantie hinsichtlich der individuellen Verträglichkeit des Microneedling-Prozesses. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, zu beurteilen, ob eine solche Behandlung für sein persönliches Wohlbefinden und seine Schmerzschwelle geeignet ist.
Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn ein Kunde den Behandlungsprozess als zu schmerzhaft oder unangenehm empfindet, um ihn fortzusetzen. Alle Käufe erfolgen ausschließlich auf eigenes Risiko des Käufers, und die Unfähigkeit, das Gefühl des Microneedling zu tolerieren, stellt keinen gültigen Grund für eine Rücksendung oder Rückerstattung dar.
Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie Microneedling vertragen, empfehlen wir dringend, vor dem Kauf eine qualifizierte medizinische oder dermatologische Fachperson zu konsultieren.
10. Garantie
Für Hairgenetix-Produkte wird garantiert, dass sie für 24 Monate ab Kaufdatum frei von Herstellungsfehlern sind.
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Normale Abnutzung
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
- Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen
- Verwendung mit nicht autorisiertem Zubehör
11. Warnhinweis zu Kontraindikationen
Verwenden Sie Hairgenetix-Geräte oder -Serum nicht, wenn Sie:
- an aktiver Akne, Ekzemen, Psoriasis oder anderen entzündlichen Hautzuständen leiden
- eine Vorgeschichte mit Keloidnarben haben
- an aktiven Infektionen leiden, einschließlich viraler Infektionen (z. B. Herpes simplex)
- schwanger sind oder stillen (sofern nicht ärztlich freigegeben)
- gerinnungshemmende Medikamente ohne ärztliche Freigabe einnehmen
- Immunschwächen haben oder sich in aktiver Krebsbehandlung befinden
Wenn Sie sich unsicher sind, konsultieren Sie vor der Anwendung eine qualifizierte medizinische Fachperson.
Hairgenetix übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung durch Personen mit kontraindizierten Erkrankungen.
12. Nutzerhaftung
Sie erklären sich damit einverstanden, Hairgenetix, seine Tochtergesellschaften, Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:
- Ihrem Missbrauch der Produkte
- Verstößen gegen diese Bedingungen
- Der Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen
- Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf Hairgenetix.com (einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Datenzusammenstellungen) sind Eigentum von Hairgenetix oder seiner Lizenzgeber.
Sie dürfen keinen Teil dieser Website oder ihrer Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung kopieren, verändern, verbreiten oder verwerten.
14. Haftungsbeschränkung
- Die Gesamthaftung von Hairgenetix Ihnen gegenüber für jegliche Ansprüche, die aus dem Kauf oder der Nutzung von Produkten entstehen, übersteigt nicht den für diese Produkte gezahlten Betrag.
Wir schließen die Haftung aus für:
- Indirekte, beiläufige oder Folgeschäden
- Verlust von Einkommen, Gewinnen oder Daten
- Betriebsunterbrechungen
- Etwaige negative körperliche oder psychische Auswirkungen durch die Nutzung der Produkte
- Verletzungen durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung der Produkte
- Allergische Reaktionen auf Inhaltsstoffe im Serum
- Allergische Reaktionen infolge der Anwendung von Microneedling
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden aus, die durch unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit verursacht wurden.
15. Höhere Gewalt
Hairgenetix haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder Internetausfälle.
16. Nutzung der Website und Sicherheit
Die Website wird „wie besehen“ bereitgestellt.
Hairgenetix übernimmt keine Garantie für einen unterbrechungsfreien Zugriff oder einen fehlerfreien Betrieb.
Unbefugte Versuche, die Website zu hacken, zu stören oder zu beschädigen, sind strengstens untersagt und können strafrechtlich verfolgt werden.
17. Datenschutzrichtlinie
Hairgenetix setzt sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie erhoben, verarbeitet und verwendet.
Durch die Nutzung der Website stimmen Sie einer solchen Datenverarbeitung zu.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen sowie Ihre Nutzung der Website und der Produkte unterliegen dem Recht der Niederlande.
Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Niederlande zu unterwerfen.
19. Änderungen
Hairgenetix behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.
Die fortgesetzte Nutzung der Website oder der Produkte gilt als Zustimmung zu etwaigen Änderungen.
20. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an: