Allgemeine Geschäftsbedingungen
Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Einkäufe auf der Website www.hairgenetix.com sowie deren Nutzung, die von Hairgenetix BV, Niederlande (nachfolgend „Hairgenetix“, „wir“, „unser“ oder „uns“ genannt) betrieben wird.
Mit dem Zugriff auf diese Website oder dem Kauf von Produkten akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklären sich damit einverstanden, an diese rechtlich gebunden zu sein. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Produkte bestellen oder nutzen.
Sie müssen beim Bezahlvorgang das Kontrollkästchen „Ich akzeptiere“ aktivieren, um Ihre Zustimmung zu bestätigen.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Produkte von unserer Website kaufen.
1. Vertragsabschluss
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Produkten von Hairgenetix dar.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der Zusendung einer Versandbestätigung per E-Mail durch uns zustande.
Der Vertrag gilt nur für die in der Versandbestätigung bestätigten Produkte.
Wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu liefern, die nicht in der Bestätigung enthalten sind.
2. Produktnutzung und Kundenverantwortung
Hairgenetix bietet minimalinvasive kosmetische Geräte, darunter einen Microneedling-Stift mit einer maximalen Nadeltiefe von 1 mm und ein injizierbares Haarwuchsserum für die Mesotherapie zu Hause.
Durch den Kauf und die Nutzung unserer Produkte bestätigen und akzeptieren Sie Folgendes:
- Sie sind über 18 Jahre alt.
- Sie haben alle Sicherheitshinweise und Nutzungsrichtlinien gelesen und verstanden.
- Sie übernehmen die volle Verantwortung für die Verwendung der Produkte, einschließlich Hygiene und Anwendungsmethoden.
- Es liegen bei Ihnen keine medizinischen Kontraindikationen vor, die eine Mikronadelung unsicher machen würden, darunter unter anderem aktive Hautinfektionen, Gerinnungsstörungen oder chronische Erkrankungen.
- Sie verstehen, dass Hairgenetix-Produkte ausschließlich kosmetischer Natur und keine medizinischen Geräte sind.
- Wenn Sie keine Erfahrung mit Microneedling haben, sollten Sie eine professionelle Schulung in Anspruch nehmen.
- Sie stellen Hairgenetix von jeglicher Haftung frei, die sich aus unsachgemäßer Verwendung, persönlicher Fahrlässigkeit oder medizinischen Komplikationen ergibt.
3. Medizinischer Haftungsausschluss
Hairgenetix-Produkte sind ausschließlich für kosmetische Zwecke bestimmt und verfügen als solche über die CE-Kennzeichnung.
Sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt .
Unsere Produkte wurden von medizinischen Aufsichtsbehörden (wie der FDA oder der Europäischen Arzneimittel-Agentur) nicht als Medizinprodukte bewertet oder zugelassen .
Konsultieren Sie immer einen zugelassenen Arzt, bevor Sie mit einem kosmetischen Eingriff mit Mikronadeln beginnen, insbesondere wenn bei Ihnen bereits Vorerkrankungen vorliegen.
Kein auf Hairgenetix.com angebotenes Produkt sollte als medizinisches Produkt, Therapie oder Behandlung ausgelegt werden.
Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko und nach eigenem Ermessen des Benutzers.
4. Mikronadelkartuschen – Sterilität, Einmalgebrauch und Desinfektion
Wichtig:
- Mikronadelkartuschen werden steril und einzeln versiegelt geliefert.
- Jede Kartusche sollte nur für eine Sitzung verwendet und dann sicher entsorgt werden.
- Wenn eine Kartusche wiederverwendet werden muss, muss sie unmittelbar nach der Verwendung gründlich gereinigt und mit mindestens 70 % medizinischem Isopropylalkohol desinfiziert werden.
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sowie für optimale Ergebnisse empfiehlt Hairgenetix dringend die einmalige Verwendung der Kartuschen.
- Die Verwendung einer nicht sterilen, beschädigten oder nicht ordnungsgemäß gereinigten Kartusche kann zu Infektionen, Narbenbildung oder anderen schwerwiegenden Nebenwirkungen führen.
Verantwortung des Benutzers:
Mit dem Kauf erkennen Sie an, dass es Ihre Pflicht ist, für eine ordnungsgemäße Sterilisation und den Einsatz von Einwegprodukten zu sorgen.
Hairgenetix lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die aus der Nichtbeachtung dieser Richtlinien entstehen.
5. Zahlung
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay und anderen aufgeführten Methoden.
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
Hairgenetix speichert keine Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen.
Bestellungen müssen vor dem Versand vollständig bezahlt werden.
6. Preise, Mehrwertsteuer und Zoll
Alle Preise auf Hairgenetix.com verstehen sich inklusive niederländischer Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung an eine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union versendet wird, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihren Bestimmungsort erreicht. Sie sind allein für die Zahlung dieser Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Hairgenetix hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
7. Lieferung, Versand und Stornierungen
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart.
Hairgenetix versendet weltweit. Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Postdienstleistern und deren Logistikpartnern. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der Lieferung auf den Kunden über.
Sollte es aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, zu einer Lieferverzögerung kommen, informieren wir Sie und bieten Ihnen gegebenenfalls eine Stornierung an.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach Aufgabe geliefert.
Sofern keine außergewöhnlichen Umstände eintreten, werden Bestellungen in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung ausgeführt.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Vorbestellungen werden versandt, sobald sie auf Lager sind.
Der voraussichtliche Liefertermin für Vorbestellungen ist auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Zahlungen für Vorbestellungen können bis zu 30 Tage vor dem Versanddatum eingezogen werden.
Stornierung der Bestellung
Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu stornieren und gelieferte Waren zurückzugeben, indem Sie sich an den Kundendienst von Hairgenetix wenden oder das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular verwenden, sofern Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren tun und die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sind.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Risiko und die Kosten der Rücksendung der Waren an Hairgenetix.
Wenn Sie der Meinung sind, dass sich die Lieferung so verzögert, dass Sie den Kauf nicht mehr abschließen möchten, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns zu kontaktieren und die Bestellung zu stornieren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Lieferung annehmen. Die Stornierung gilt erst dann als gültig, wenn Sie von Hairgenetix eine Bestätigung über eine der auf unserer Kontaktseite aufgeführten Kontaktmöglichkeiten erhalten haben.
Wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht mehr hergestellt wird, behält sich Hairgenetix das Recht vor, den Kauf zu stornieren und den gezahlten Betrag vollständig zurückzuerstatten.
Wir informieren Sie, wenn Ersatz- oder gleichwertige Produkte verfügbar sind.
8. Beschwerdebedingungen
Es ist wichtig, dass Sie als Kunde Ihre Waren nach Erhalt sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass die Produkte korrekt und unbeschädigt sind.
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird – unabhängig davon, ob es sich um sichtbare oder versteckte Schäden handelt – müssen Sie dies dem Spediteur so schnell wie möglich melden.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie uns ebenfalls innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren.
Alle Beschwerden müssen unserem Kundendienstteam über eine der auf unserer Kontaktseite aufgeführten Kontaktmethoden übermittelt werden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Für Produktrücksendungen gilt der gleiche Vorgang.
An Hairgenetix zurückgesandte defekte Produkte sollten so behandelt werden, als wären sie fehlerfrei. Daher ist es wichtig, dass alle Rücksendungen sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Hairgenetix behält sich das Recht vor, mangelhafte Ware durch das gleiche Modell zu ersetzen.
Wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn sich herausstellt, dass ein zurückgegebenes Produkt keine Mängel aufweist, sendet Hairgenetix das Produkt an Sie zurück.
9. Ausschluss von Rückerstattungen – Beschwerden beim Microneedling
Durch den Kauf von Microneedling-bezogenen Produkten von HairGenetix.com erkennen Sie an und akzeptieren, dass die Anwendung solcher Produkte, insbesondere solcher mit Microneedling der Kopfhaut, je nach individueller Empfindlichkeit unterschiedlich starke Beschwerden oder Schmerzen verursachen kann.
HairGenetix übernimmt keine Garantien hinsichtlich der individuellen Verträglichkeit des Microneedling-Verfahrens und es liegt in der Verantwortung des Käufers, zu beurteilen, ob eine solche Behandlung für sein persönliches Wohlbefinden und seine Schmerzgrenze geeignet ist.
Rückerstattungen werden nicht gewährt , wenn ein Kunde die Behandlung als zu schmerzhaft oder unangenehm empfindet. Alle Käufe erfolgen ausschließlich auf Risiko des Käufers. Die Unverträglichkeit des Microneedling-Gefühls stellt keinen gültigen Grund für eine Rückgabe oder Rückerstattung dar.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Microneedling vertragen, empfehlen wir Ihnen dringend, vor dem Kauf einen qualifizierten Arzt oder Dermatologen zu konsultieren.
10. Gewährleistung
Für Hairgenetix-Produkte gilt eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum, dass sie frei von Herstellungsfehlern sind.
Die Garantie deckt nicht ab:
- Normale Abnutzung
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen
- Verwendung mit nicht autorisiertem Zubehör
11. Kontraindikationen Warnung
Verwenden Sie Hairgenetix-Geräte oder -Serum nicht , wenn Sie:
- Haben Sie aktive Akne, Ekzeme, Schuppenflechte oder andere entzündliche Hauterkrankungen
- Haben Sie eine Vorgeschichte mit Keloidnarben
- Haben Sie aktive Infektionen, einschließlich viraler (z. B. Herpes simplex)
- Schwanger sind oder stillen (sofern nicht von einem Arzt freigegeben)
- Nehmen Sie gerinnungshemmende Medikamente ohne ärztliche Genehmigung ein
- Haben Immunschwächen oder aktive Krebsbehandlungen
Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich vor der Verwendung an einen qualifizierten Arzt.
Hairgenetix übernimmt keine Verantwortung für die Verwendung durch Personen mit Kontraindikationen.
12. Schadloshaltung des Benutzers
Sie erklären sich damit einverstanden, Hairgenetix, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten und Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Folgendem entstehen:
- Ihr Missbrauch der Produkte
- Verstoß gegen diese Bedingungen
- Nichtbeachtung der Sicherheitsrichtlinien
- Jegliche Ansprüche von Dritten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Produkte
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf Hairgenetix.com – einschließlich Text, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Datenzusammenstellungen – sind Eigentum von Hairgenetix oder seinen Lizenzgebern.
Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung keinen Teil dieser Website oder ihrer Inhalte kopieren, ändern, verteilen oder nutzen.
14. Haftungsbeschränkung
- Die Gesamthaftung von Hairgenetix Ihnen gegenüber für jegliche Ansprüche, die sich aus dem Kauf oder der Verwendung von Produkten ergeben, übersteigt nicht den für diese Produkte gezahlten Betrag.
Wir lehnen die Haftung ab für:
- Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
- Verlust von Einkommen, Gewinnen oder Daten
- Betriebsunterbrechung
- Jegliche negativen Auswirkungen auf die körperliche oder geistige Gesundheit, die durch die Verwendung der Produkte verursacht werden
- Verletzungen, die durch falsche oder fahrlässige Verwendung der Produkte verursacht werden
- Allergische Reaktionen auf Inhaltsstoffe des Serums
- Allergische Reaktionen infolge der Anwendung von Micro Needling
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden aus, die durch unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit verursacht wurden.
15. Höhere Gewalt
Hairgenetix haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, staatliche Maßnahmen oder Internetausfälle.
16. Website-Nutzung und Sicherheit
Die Website wird „wie besehen“ bereitgestellt.
Hairgenetix übernimmt keine Garantie für einen unterbrechungsfreien Zugriff oder einen fehlerfreien Betrieb.
Unbefugte Versuche, die Website zu hacken, zu stören oder zu beschädigen, sind streng verboten und können strafrechtlich verfolgt werden.
17. Datenschutz
Hairgenetix verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie erhoben, verarbeitet und verwendet.
Durch die Nutzung der Website stimmen Sie dieser Datenverarbeitung zu.
18. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und Ihre Nutzung der Website und Produkte unterliegen den Gesetzen der Niederlande.
Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte der Niederlande zu unterwerfen.
19. Änderungen
Hairgenetix behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar.
Die fortgesetzte Nutzung der Website oder Produkte gilt als Akzeptanz aller Änderungen.
20. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an: