Villkor och anvisningar
Inledning
Dessa allmänna villkor reglerar dina inköp från och användning av webbplatsen www.hairgenetix.com, som drivs av Hairgenetix B.V., Nederländerna (nedan kallad "Hairgenetix", "vi", "vår" eller "oss").
Genom att gå in på denna webbplats eller köpa produkter accepterar du och samtycker till att vara juridiskt bunden av dessa villkor. Läs dem noggrant innan du beställer eller använder våra produkter.
Du måste klicka på kryssrutan "Jag accepterar" i kassan för att bekräfta ditt avtal.
Om du inte accepterar dessa villkor kommer du inte att kunna köpa produkter från vår webbplats.
1. Upprättande av avtal
Din beställning utgör ett erbjudande om att köpa produkter från Hairgenetix.
Ett bindande avtal ingås först när vi skickar ut en bekräftelse via e-post.
Avtalet gäller endast för de Produkter som bekräftas i leveransbekräftelsen.
Vi är inte skyldiga att leverera några Produkter som inte ingår i bekräftelsen.
2. Produktanvändning och kundansvar
Hairgenetix tillhandahåller minimalt invasiva kosmetiska enheter, inklusive en microneedlingpenna med ett maximalt nåldjup på 1 mm och injicerbart hårtillväxtserum för mesoterapi i hemmet.
Genom att köpa och använda våra produkter bekräftar och godkänner du att:
- Du är över 18 år gammal.
- Du har läst och förstått alla säkerhetsinstruktioner och riktlinjer för användning.
- Du tar fullt ansvar för användningen av produkterna, inklusive hygien och appliceringsmetoder.
- Du har inga medicinska kontraindikationer som skulle göra microneedling osäkert, inklusive men inte begränsat till aktiva hudinfektioner, koagulationsstörningar eller kroniska hälsotillstånd.
- Du förstår att Hairgenetix produkter endast är kosmetiska och inte medicintekniska produkter.
- Du kommer att söka professionell utbildning om du är oerfaren med microneedling.
- Du befriar Hairgenetix från allt ansvar som uppstår på grund av felaktig användning, personlig oaktsamhet eller medicinska komplikationer.
3. Medicinsk ansvarsfriskrivning
Hairgenetix produkter är endast avsedda för kosmetiska ändamål. Och som sådana har de CE-godkänts.
De är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga något medicinskt tillstånd.
Våra produkter har inte utvärderats eller godkänts av medicinska tillsynsmyndigheter (t.ex. FDA eller Europeiska läkemedelsmyndigheten) som medicintekniska produkter.
Rådgör alltid med en licensierad vårdgivare innan du påbörjar någon kosmetisk behandling som involverar microneedling, särskilt om du har befintliga medicinska tillstånd.
Ingen produkt som erbjuds på Hairgenetix.com ska tolkas som en medicinsk produkt, terapi eller behandling.
Användningen sker helt på användarens egen risk och efter eget gottfinnande.
4. Mikronålskassetter - sterilitet, engångsbruk och desinfektion
Viktigt att tänka på:
- Mikronålspatroner levereras sterila och individuellt förseglade.
- Varje kassett ska endast användas för en session och sedan kasseras på ett säkert sätt.
- Om en patron måste återanvändas måste den rengöras noggrant och desinficeras omedelbart efter användning med minst 70 % isopropylalkohol av medicinsk kvalitet.
- Hairgenetix rekommenderar starkt engångsbruk av patroner för hygien, säkerhet och bästa resultat.
- Användning av en osteril, skadad eller felaktigt rengjord patron kan leda till infektion, ärrbildning eller andra allvarliga biverkningar.
Användaransvar:
Genom att köpa bekräftar du att det är din skyldighet att säkerställa korrekt sterilisering och engångsbruk.
Hairgenetix frånsäger sig allt ansvar för skador som uppstår till följd av underlåtenhet att följa dessa riktlinjer.
5. Betalning
Vi accepterar betalning med Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay och andra listade metoder.
Alla betalningar behandlas säkert via Stripe.
Hairgenetix lagrar inte någon kreditkorts- eller betalningsinformation.
Beställningar måste betalas i sin helhet före leverans.
6. Priser, moms och tullar
Alla priser på Hairgenetix.com anges inklusive nederländsk moms om inget annat anges.
Observera: Om din beställning skickas till en leveransadress utanför Europeiska unionen kan du bli föremål för importtullar och skatter, som samlas in när försändelsen når din destination. Du är ensam ansvarig för betalningen av sådana importtullar och skatter. Hairgenetix har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga deras belopp, eftersom de varierar från land till land. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information innan du lägger din beställning.
7. Leverans, frakt och avbeställningar
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.
Leveranstiderna varierar beroende på destination och leveransmetod.
Hairgenetix skickar över hela världen. Leveranser sker i samarbete med post och deras logistikpartners. Risken för förlust eller skada övergår till kunden vid leverans.
Om leveransen försenas av skäl utanför vår kontroll kommer vi att informera dig och erbjuda avbeställning vid behov.
Din beställning kommer normalt att levereras inom 4 till 6 arbetsdagar efter att den har lagts.
Under alla omständigheter kommer beställningar att fullgöras inom 30 dagar från dagen för leveransbekräftelsen, såvida inte exceptionella omständigheter uppstår.
Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.
Förbeställningar skickas så snart de har bokats in i lager.
Det beräknade leveransdatumet för förbeställningar anges på respektive produktsida.
Betalningar för förbeställningar kan göras upp till 30 dagar före leveransdatumet.
Avbeställning
Du har rätt att avbeställa ditt köp och returnera levererade varor genom att kontakta Hairgenetix kundtjänst eller använda kontaktformuläret som finns tillgängligt på vår webbplats, förutsatt att du gör det inom 30 dagar efter mottagandet av varorna och produkterna är oöppnade, oanvända och i samma skick som mottagna.
Kunden bär fullt ansvar för risken och kostnaden för att returnera varorna till Hairgenetix.
Om du anser att leveransen är försenad i sådan grad att du inte längre vill fullfölja köpet är det ditt ansvar att kontakta oss och avbeställa ordern.
Om ordern redan har skickats är du skyldig att acceptera leveransen. Avbeställning anses inte giltig förrän du har fått en bekräftelse från Hairgenetix genom något av de kontaktsätt som anges på vår kontaktsida.
Om en produkt som du har beställt har utgått ur sortimentet förbehåller sig Hairgenetix rätten att häva köpet och fullt ut återbetala erlagt belopp.
Vi kommer att informera dig om ersättande eller likvärdiga produkter finns tillgängliga.
8. Villkor för reklamationer
Det är viktigt att du som kund noggrant inspekterar dina varor vid mottagandet för att kontrollera att produkterna är korrekta och oskadade.
Om någon produkt skadas under transport - oavsett om skadan är synlig eller dold - måste du rapportera detta till transportören så snart som möjligt.
Om du märker att din vara är skadad eller inte stämmer överens med din beställning måste du också kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
Alla klagomål måste skickas till vår kundtjänst med hjälp av någon av de kontaktmetoder som anges på vår kontaktsida.
Ange ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av problemet. Vi kommer att svara så snart som möjligt.
Samma process gäller för produktreturer.
Defekta produkter som returneras till Hairgenetix ska behandlas som om de var felfria; därför är det viktigt att alla returer förpackas säkert för att förhindra skador under transporten.
Hairgenetix förbehåller sig rätten att ersätta defekta varor med samma modell.
Om produkten har utgått ur sortimentet kommer du att få full återbetalning.
Om en returnerad produkt visar sig vara fri från defekter kommer Hairgenetix att returnera produkten till dig.
9. Uteslutning av återbetalningar - Microneedling obehag
Genom att köpa microneedling-relaterade produkter från HairGenetix.com, bekräftar och accepterar du att tillämpningen av sådana produkter, särskilt de som involverar microneedling i hårbotten, kan orsaka varierande nivåer av obehag eller smärta beroende på individuell känslighet.
HairGenetix lämnar inga garantier avseende individuell tolerans mot microneedlingprocessen och det är köparens ansvar att bedöma om en sådan behandling är lämplig för deras personliga komfort och smärttröskel.
Återbetalning kommer inte att beviljas på grundval av att en kund tycker att behandlingsprocessen är för smärtsam eller obehaglig för att fortsätta. Alla köp sker på köparens egen risk och oförmåga att tolerera känslan av microneedling utgör inte ett giltigt skäl för retur eller återbetalning.
Om du är osäker på din förmåga att tolerera microneedling rekommenderar vi starkt att du rådgör med en kvalificerad medicinsk eller dermatologisk yrkesperson innan du gör ett köp.
10. Garanti
Hairgenetix produkter garanteras vara fria från tillverkningsfel under 24 månader från inköpsdatum.
Garantin täcker inte:
- Normalt slitage och förslitning
- Skador orsakade av felaktig användning
- Obehöriga reparationer eller modifieringar
- Användning med obehöriga tillbehör
11. Kontraindikationer Varning
Använd inte Hairgenetix enheter eller serum om du:
- Har aktiv akne, eksem, psoriasis eller andra inflammatoriska hudåkommor
- Har en historia av keloid ärrbildning
- Har aktiva infektioner, inklusive virusinfektioner (t.ex. herpes simplex)
- Är gravid eller ammar (såvida inte läkare godkänt detta)
- Använder antikoagulerande läkemedel utan medicinskt godkännande
- Har nedsatt immunförsvar eller aktiv cancerbehandling
Om du är osäker, kontakta en kvalificerad sjukvårdspersonal före användning.
Hairgenetix tar inget ansvar för användning av personer med kontraindicerade tillstånd.
12. Skadeståndsskyldighet för användare
Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla Hairgenetix, dess dotterbolag, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och agenter skadeslösa mot alla anspråk, skador, förluster, skulder och utgifter (inklusive juridiska avgifter) som uppstår på grund av:
- Din felaktiga användning av produkterna
- Brott mot dessa villkor
- Underlåtenhet att följa säkerhetsriktlinjer
- eventuella krav från tredje part relaterade till din användning av våra produkter
13. Immateriell egendom
Allt innehåll på Hairgenetix.com - inklusive text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och datasammanställningar - tillhör Hairgenetix eller dess licensgivare.
Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller utnyttja någon del av denna webbplats eller dess innehåll utan uttryckligt skriftligt tillstånd.
14. Begränsning av ansvar
- Hairgenetix totala ansvar gentemot dig för alla anspråk som uppstår till följd av köp eller användning av produkter ska inte överstiga det belopp som betalats för dessa produkter.
Vi frånsäger oss ansvar för:
- Indirekta skador, följdskador eller oavsiktliga skador
- Förlust av inkomst, vinst eller data
- Avbrott i verksamheten
- Eventuella negativa fysiska eller psykiska hälsoeffekter som orsakas av användning av produkter
- Skada orsakad av felaktig eller försumlig användning av produkterna
- Allergiska reaktioner på ingredienser i serumet
- Allergiska reaktioner till följd av användning av micro needling
Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår bevisade försumlighet.
15. Force Majeure
Hairgenetix ska inte hållas ansvarigt för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, statliga åtgärder eller internetavbrott.
16. Webbplatsanvändning och säkerhet
Webbplatsen tillhandahålls "i befintligt skick".
Hairgenetix lämnar inga garantier avseende oavbruten åtkomst eller felfri drift.
Obehöriga försök att hacka, störa eller skada Webbplatsen är strängt förbjudna och kan komma att åtalas.
17. Sekretesspolicy
Hairgenetix har åtagit sig att skydda din integritet.
Din personliga information samlas in, behandlas och används i enlighet med vår integritetspolicy.
Genom att använda Webbplatsen samtycker du till sådan databehandling.
18. Gällande lag och jurisdiktion
Dessa villkor och din användning av webbplatsen och produkterna regleras av nederländsk lag.
Du samtycker till att underkasta dig den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Nederländerna.
19. Ändringar
Hairgenetix förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande.
Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats.
Fortsatt användning av webbplatsen eller produkterna utgör godkännande av eventuella ändringar.
20. Kontakta oss
Om du har några frågor om dessa villkor och bestämmelser, vänligen kontakta: