Återbetalningspolicy
Returer inom 30 dagar
Du kan returnera oöppnade produkter inom 30 dagar efter att du har mottagit dem för full återbetalning av produktpriset. Produkten måste vara oanvänd och i sin ursprungliga, förseglade förpackning.
Av hygienskäl kan öppnade serum, ampuller, patroner och kosttillskott inte returneras.
För att returnera en produkt, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt ordernummer. Du står för kostnaden att skicka tillbaka produkten. Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen, till den betalningsmetod du använde.
Skadade eller felaktiga varor
Om din beställning kommer skadad, eller inte är det du beställde, kontaktar du oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och ett foto. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig, utan kostnad för dig. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt visar sig vara felaktig.
4-månaders pengarna-tillbaka-garanti
Om du använder något av följande enligt anvisningarna och inte ser synliga resultat efter 4 månader återbetalar vi ditt köp:
- Hairgenetix Mesoterapi Penna med Avancerat hårväxtserum,
- ett Hairgenetix Derma Stamp-set (PDRN eller GHK-Cu).
För att kvalificera dig:
- Genomför minst ett behandlingstillfälle i veckan under 4 månader (minst 16 tillfällen).
- Ta ett foto av det behandlade området en gång i månaden.
- Skicka in ditt ärende inom 2 månader efter att 4-månadersperioden har avslutats.
Det som återbetalas: pennan och upp till 4 förpackningar med Avancerat hårväxtserum (5 ampuller per förpackning), eller de Derma Stamp-set som använts under dessa 4 månader, upp till 16 ampuller. Ett ärende per kund och produkt, för produkter köpta på hairgenetix.com. Serum för hårväxt med kopparpeptid, schampo och balsam ingår inte i garantin.
För att göra ett ärende, använd ansökningsformuläret på vår garantisida eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Skicka tillbaka pennan eller stämpeln, samt eventuella oöppnade ampuller, tillsammans med ditt kvitto. Du kan välja mellan återbetalning eller en ersättningsvara. Vi behandlar ditt ärende inom 5 till 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen.
Vad som inte omfattas
Vi ger inte återbetalning för att microneedling i sig kändes obekvämt (avsnitt 9 i våra allmänna villkor).