Integritetspolicy


Gällande datum: 25.04.2025

Denna sekretesspolicy beskriver hur Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, avslöjar och skyddar din information när du besöker eller använder vår webbplats ("webbplatsen").
Vi har åtagit oss att följa EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), Googles EU-policy för användarsamtycke och alla andra tillämpliga sekretesslagar.

1. Kontaktuppgifter för personuppgiftsansvarig

Hairgenetix B.V.
Handelskammaren (KvK) Nummer: [Ange]
Kontakt: Kontakta support

Om du har några frågor angående denna integritetspolicy eller vill utöva dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av informationen ovan.

2. Typer av uppgifter som vi samlar in

Vi samlar in både Personuppgifter och Anonyma uppgifter:

  • Personuppgifter: Information som identifierar eller rimligen kan användas för att identifiera dig, t.ex. ditt namn, e-post, adress, telefonnummer, betalningsuppgifter och annan icke-offentlig information.

  • Anonyma uppgifter: Information som inte identifierar dig individuellt, inklusive avidentifierad eller aggregerad data.

3. Information som du lämnar till oss

Vi samlar in Personuppgifter när du:

  • Skapar ett konto: Namn, e-postadress, lösenord.
  • Gör en beställning: Leverans- och faktureringsadress, betalningsinformation, IP-adress.
  • Kontakta kundtjänst eller lämna feedback: Namn, e-post, meddelandets innehåll.
  • Lägga upp innehåll (t.ex. recensioner): Offentlig visning av ditt förnamn och din efternamnsinitial tillsammans med din recension.
  • Delta i marknadsföringsaktiviteter: All information som tillhandahålls under undersökningar, tävlingar eller erbjudanden.

Vi kan också samla in ytterligare personuppgifter där så uttryckligen anges på webbplatsen.

4. Information från sociala nätverkssajter

Du kan registrera dig eller logga in via sociala nätverkssajter (SNS) från tredje part, till exempel Facebook eller Google:

  • Genom att göra det ger du oss tillgång till utvald information från ditt SNS-konto, med förbehåll för dina SNS-sekretessinställningar.
  • Vi rekommenderar att du granskar SNS integritetspolicy för att förstå hur de delar dina uppgifter med oss.
5. Information som samlas in automatiskt

Vi samlar automatiskt in viss teknisk information för att förbättra Webbplatsen:

5.1 Serverdata

  • Typ och version av webbläsare
  • Information om enhet
  • IP-adress
  • Domännamn
  • Datum och tid för åtkomst

5.2 Loggfiler

  • Hänvisande webbadresser
  • Avsluta sidor
  • Operativsystem
  • Internetleverantör (ISP)
  • Clickstream-data

Detta hjälper oss att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnas navigering och samla in demografisk information.

6. Cookies och spårningstekniker

Vi använder följande teknik:

  • Cookies: Sessionscookies (upphör att gälla när webbläsaren stängs) och permanenta cookies (finns kvar tills de raderas).
  • Pixeltaggar/Web Beacons: Inbäddade på sidor och i e-postmeddelanden för att spåra engagemang.
  • Flash-cookies: Används för videoinställningar, hanteras annorlunda än vanliga cookies.
  • Analystjänster: Google Analytics, Facebook Analytics och andra.

Obs: Vi länkar inte cookies eller spårningsdata direkt till personuppgifter om det inte är nödvändigt.

Du kan när som helst hantera cookiepreferenser via vår länk för cookieinställningar i sidfoten på webbplatsen.

7. Information från tredje part

Vi kan samla in personuppgifter eller anonyma uppgifter om dig från tredje part:

  • Marknadsföringspartners: t.ex. demografiska data.
  • Tredjepartsplattformar: t.ex. Shopify för hantering av e-handel.
  • Hänvisningar: Om du bjuder in andra att använda våra tjänster samlar vi in deras kontaktinformation för att skicka inbjudningar. Du är ansvarig för att inhämta deras samtycke.
8. Användning av personuppgifter

Vi använder dina Personuppgifter för att:

  • Identifiera dig som användare
  • Uppfylla och hantera dina beställningar
  • Svara på kundtjänstförfrågningar
  • Förbättra vår webbplats och våra tjänster
  • Skicka administrativa meddelanden (t.ex. orderuppdateringar)
  • Skicka nyhetsbrev, enkäter och reklaminnehåll (med samtycke)
  • Underlätta interaktiva funktioner
  • Skapa icke-identifierbara anonyma data för forskning och analys
9. Personuppgifter som vi samlar in och syftet med behandlingen

Ändamål Insamlade uppgifter Rättslig grund
Webbplatsanalys och cookies IP-adress, webbläsarinfo, navigeringsdata Samtycke (GDPR art. 6(1)(a))
Inköp och kontohantering Namn, adress, e-post, telefon, betalningsuppgifter, IP-adress, orderhistorik Avtalsenlig nödvändighet (art. 6.1 b), efterlevnad (art. 6.1 c), berättigade intressen (art. 6.1 f)
Nyhetsbrev och SMS-marknadsföring Namn, e-post, telefon, samtyckesregister, uppgifter om engagemang Samtycke (artikel 6.1 a)
Kundtjänst och återkoppling Namn, e-post, meddelandets innehåll Berättigade intressen (artikel 6.1 f)
Användargenererat innehåll Granska innehåll, förnamn och initialer Berättigade intressen (art. 6.1 f)
Data från Facebook Insights Statistik över sidbesökare Gemensam kontroll med Facebook
10. Kategorier av personuppgifter

Vi samlar in:

  • Information som du direkt tillhandahåller
  • Automatiskt insamlad information (cookies, loggfiler)
  • Uppgifter som tillhandahålls av tredje part (endast där det är lagligt)

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter om du inte uttryckligen har lämnat dem med ditt samtycke.

11. Berättigade intressen

När så är lämpligt behandlar vi personuppgifter baserat på legitima intressen, inklusive:

  • Förbättra webbplatsens funktionalitet
  • Marknadsföring av våra tjänster
  • Förhindra bedrägerier och missbruk
  • Säkra våra system

Sådan behandling balanseras mot dina grundläggande rättigheter.

12. Datadelning och personuppgiftsbiträden

Vi delar personuppgifter med betrodda tjänsteleverantörer för ändamål som inkluderar:

  • Fraktpartners: t.ex. DHL, CoolRunner ApS
  • Betalningsprocessorer: Stripe, PayPal
  • Plattformar för marknadsföring: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Leverantörer av IT-hosting: Shopify för webbhotell och infrastruktur för onlineförsäljning

Alla tredje parter måste följa GDPR och våra strikta dataskyddsavtal.

13. Internationella dataöverföringar

När personuppgifter överförs utanför EU/EES (t.ex. till USA) förlitar vi oss på:

  • Standardavtalsklausuler (SCC)
  • Beslut om adekvat skyddsnivå
  • Andra lagliga överföringsmekanismer enligt GDPR artiklarna 44-49
14. Lagring av uppgifter

Vi behåller personuppgifter enligt följande scheman:

  • Orderregister: 2 år efter kalenderåret (5 år för efterlevnad av bokföringsregler)
  • Uppgifter om prenumeration på nyhetsbrev: Tills du återkallar ditt samtycke
  • Recensioner: 3 år
  • Förfrågningar till kundtjänst: 1 år
  • Cookies: Enligt dina inställningar för samtycke
15. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter
  • Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • Begära radering ("rätten att bli bortglömd")
  • Begränsa behandlingen
  • Invända mot behandling
  • Dataportabilitet
  • Återkalla samtycke när som helst
  • Lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss.

16. Cookie-deklaration

Vi använder en samtyckesbaserad cookiebanner som överensstämmer med TCF v2.2 och Google Consent Mode.

Kategorier av cookies:

  • Strikt nödvändig: Krävs för webbplatsens drift.
  • Prestanda: Analysera webbplatsens trafik och optimera prestandan.
  • Funktionell: Möjliggör förbättrad funktionalitet och personalisering.
  • Målgruppsanpassning: Annonsera och leverera anpassat innehåll.
  • Oklassificerad: Kategoriseras inte.

Du kan när som helst uppdatera dina cookiepreferenser via länken för cookieinställningar.

17. Utlämnande av dina personuppgifter

Vi kan komma att lämna ut Personuppgifter:

  • När du publicerar offentligt innehåll (t.ex. recensioner)
  • Till våra dotterbolag, enligt strikta GDPR-kompatibla avtal
  • I händelse av företagsöverlåtelser (t.ex. fusioner, förvärv)
  • Till sociala medietjänster baserat på dina handlingar
  • För rättslig efterlevnad eller som svar på rättsliga skyldigheter (t.ex. stämningar)

Vi säljer inte dina personuppgifter.

18. Tjänster och webbplatser från tredje part

Vår webbplats innehåller länkar till externa webbplatser.
Vi ansvarar inte för deras sekretesspraxis eller innehåll.
Läs igenom tredje parts sekretesspolicy innan du skickar in uppgifter.

19. Betalningshantering från tredje part

Vi använder betalningsleverantörer som Stripe och PayPal för online-transaktioner:

  • Vi behandlar eller lagrar inte dina betalkorts- eller bankuppgifter.
  • Betalningsdata hanteras i enlighet med Stripes och PayPals egna sekretesspolicyer.
20. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy när som helst.
Om ändringar görs kommer vi att uppdatera "Ikraftträdandedatum" och publicera den nya versionen på vår webbplats.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom denna sida för att hålla dig informerad.