Frakt och retur
Information om frakt
Vi erbjuder pålitliga och snabba leveransalternativ för att säkerställa att dina produkter kommer fram så snabbt och säkert som möjligt. Beställningar behandlas och skickas inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiderna kan variera beroende på var du befinner dig, men du kan spåra din orderstatus hela vägen med hjälp av vårt spårningssystem.
Leveransmetoder
- Standardfrakt: Leverans inom 5-7 arbetsdagar
- Expressleverans: Leverans inom 2-3 arbetsdagar
- Frakt över natten: Leverans nästa dag (tillgänglig i utvalda regioner)
Spårning av beställning
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post för att övervaka leveransstatusen.
Returer och ersättningar
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din produkt erbjuder vi en problemfri retur- och utbytesprocess.
- Returer: Produkter kan returneras inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning, så länge de är i originalskick.
- Utbyten: Om din produkt är defekt eller om du får fel vara, byter vi gärna ut den mot rätt produkt.
- Återbetalning: Efter att ha mottagit och inspekterat den returnerade artikeln kommer vi att utfärda en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden
Uteslutning av återbetalningar på grund av obehag av Microneedling
Genom att köpa microneedling-relaterade produkter från HairGenetix.com, erkänner och accepterar du att tillämpningen av sådana produkter, särskilt de som involverar microneedling i hårbotten, kan orsaka varierande nivåer av obehag eller smärta beroende på individuell känslighet.
HairGenetix lämnar inga garantier avseende individuell tolerans mot microneedlingprocessen och det är köparens ansvar att bedöma om en sådan behandling är lämplig för deras personliga komfort och smärttröskel.
Återbetalning kommer inte att beviljas på grundval av att en kund tycker att behandlingsprocessen är för smärtsam eller obekväm för att fortsätta. Alla köp sker på köparens egen risk och oförmåga att tolerera känslan av microneedling utgör inte ett giltigt skäl för retur eller återbetalning.
Om du är osäker på din förmåga att tolerera microneedling rekommenderar vi starkt att du rådgör med en kvalificerad medicinsk eller dermatologisk yrkesperson innan du gör ett köp.
Hur man returnerar eller byter
- Fyll i returformuläret här på webbplatsen.
- Skriv ut det ifyllda formuläret och returetiketten
- Packa produkten säkert i sin originalförpackning.
- Skicka tillbaka den till oss med hjälp av returetiketten.
- När vi har mottagit returen behandlar vi din begäran om återbetalning eller byte omgående.
För mer information eller specifika frågor är du välkommen att kontakta oss.