Promesse de satisfaction de 4 mois
3 étapes faciles pour le remboursement
Vous luttez contre la perte de cheveux ? Si Hairgenetix ne donne pas de résultats dans les 4 mois, nous vous remboursons votre achat - sans stress, sans tracas. Il vous suffit de suivre trois étapes simples pour être éligible.
ÉTAPE 1
Suivez vos progrès
Prenez une photo de la zone traitée chaque mois et observez la transformation.
ÉTAPE 2
Une séance de traitement chaque semaine
Faites au moins une séance par semaine, avec le Stylo de Mésothérapie Hairgenetix et le Sérum de Croissance Capillaire Avancé, ou avec un set Derma Stamp Hairgenetix.
ÉTAPE 3
S'engager pour 4 mois
Effectuez des séances hebdomadaires à domicile pendant 4 mois (au moins 16). Si vous ne constatez aucun résultat et remplissez les conditions ci-dessous, cliquez sur « Demander la garantie ».
Résultats à 4 mois
Dans un essai clinique associant microneedling et minoxidil, 82 % des patients ont rapporté une amélioration de plus de 50 % après 12 semaines (Dhurat 2013). La croissance capillaire est progressive, et la régularité est essentielle : maintenez au moins une séance par semaine pendant les 4 mois complets. Nous recommandons également d'associer ce traitement au sérum topique au peptide de cuivre. La patience et la persévérance vous récompenseront par des cheveux plus sains et plus denses !
Dans les deux mois qui suivent
Pour bénéficier de la garantie, les demandes doivent être soumises au plus tard 2 mois après la période initiale de 4 mois. Veillez à ce que votre demande soit déposée dans ce délai afin de garantir votre remboursement.
Comprend jusqu'à 16 traitements
La garantie couvre les produits nécessaires pour la période de 4 mois : jusqu'à 4 boîtes de Sérum de Croissance Capillaire Avancé (5 flacons par boîte), ou des sets Derma Stamp jusqu'à 16 flacons.
Suivez vos progrès
Pour bénéficier de la garantie, veuillez fournir des photos mensuelles de la zone traitée montrant vos progrès, ou leur absence, avec au moins une séance de traitement par semaine.
FAQ sur la garantie
Quelle est la durée de votre garantie ?
La garantie couvre 4 mois d'utilisation. Après cela, vous disposez de 2 mois supplémentaires pour envoyer votre réclamation : 6 mois au total.
Quels sont les produits couverts par la garantie ?
Le stylo de mésothérapie Hairgenetix avec le sérum de croissance capillaire avancé, ainsi que les sets Derma Stamp Hairgenetix (PDRN et GHK-Cu), achetés sur notre site officiel et utilisés conformément aux instructions. Le sérum de croissance capillaire au peptide de cuivre, le shampooing et l'après-shampooing ne sont pas couverts.
Que dois-je faire si je ne vois pas de résultats ?
Si vous ne voyez pas de résultats notables après 4 mois d'utilisation régulière avec au moins une séance de mésothérapie par semaine, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle pour discuter des ajustements possibles. Si vous avez utilisé les produits correctement et que vous n'êtes toujours pas satisfait des résultats, remplissez le formulaire de réclamation via le lien ci-dessus. Vous pouvez également contacter notre service d'assistance qui vous guidera tout au long du processus de réclamation.
Y a-t-il une limite au nombre de produits que je peux faire valoir au titre de la garantie ?
Chaque client a droit à une seule réclamation de garantie par produit acheté. La réclamation s'applique uniquement aux produits utilisés pendant la période de 4 mois : jusqu'à 4 boîtes de Sérum de Croissance Capillaire Avancé (5 flacons par boîte), ou des sets Derma Stamp jusqu'à 16 flacons.
Que se passe-t-il si mon produit est endommagé pendant le transport ?
Si votre produit arrive endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception. Nous ferons le nécessaire pour remplacer le produit et nous assurer que vous êtes satisfait.
Dois-je renvoyer le produit pour bénéficier de la garantie ?
Oui. Retournez le Stylo de Mésothérapie ou le Derma Stamp, ainsi que tout flacon non ouvert, accompagné d'une copie de votre reçu d'achat.
Puis-je obtenir un remboursement au lieu d'un remplacement ?
Oui, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un remplacement pour les produits qui bénéficient de la garantie.
Combien de temps faut-il pour traiter une demande de garantie ?
Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, le traitement prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé par e-mail tout au long de la procédure.
