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Quels sont les différents types de perte de cheveux ?

Il existe plusieurs types de perte de cheveux, chacun ayant des causes différentes :

  • Alopécie androgénétique (calvitie) : Le type le plus courant, causé par des facteurs génétiques et hormonaux, conduisant à un amincissement progressif.
  • Effluvium télogène : Perte temporaire de cheveux déclenchée par le stress, la maladie, les changements hormonaux ou les carences nutritionnelles.
  • Alopecia Areata : Affection auto-immune dans laquelle le système immunitaire attaque les follicules pileux, provoquant une perte de cheveux par plaques.
  • Alopécie de traction : Perte de cheveux due à une tension prolongée due à des coiffures serrées.
  • Alopécie cicatricielle : Perte de cheveux causée par une inflammation ou une affection du cuir chevelu qui endommage les follicules de façon permanente.

Il est essentiel de comprendre le type de chute de cheveux dont vous souffrez pour trouver le bon traitement. La mésothérapie à domicile Hairgenetix s'est avérée efficace pour les causes les plus courantes de perte de cheveux.

Quelle est la différence entre la perte de cheveux chez l'homme et chez la femme ?

La principale différence entre la perte de cheveux chez l'homme et chez la femme réside dans le schéma et la cause de l'amincissement.

  • Chute de cheveux chez l'homme (alopécie androgénétique) : Elle commence généralement par un recul de la ligne des cheveux et un amincissement de la couronne, conduisant souvent à des zones chauves. Elle est principalement due à la génétique et à la sensibilité à la DHT (dihydrotestostérone).
  • Chute de cheveux chez la femme (chute de cheveux chez la femme) : Elle se manifeste généralement par un amincissement diffus de la partie supérieure du cuir chevelu, la ligne d'implantation des cheveux restant intacte. Elle est souvent influencée par des changements hormonaux, le stress ou des carences nutritionnelles.

Les deux types peuvent être traités par la mésothérapie Hairgenetix. Avec une intervention précoce et une approche holistique des soins capillaires.

La mésothérapie à domicile peut-elle aider à lutter contre tous les types de perte de cheveux ?

Les produits Hairgenetix sont conçus pour lutter contre la perte de cheveux non cicatricielle à un stade précoce, y compris l'amincissement, la chute et l'affaiblissement des follicules. Bien que nos formulations aident à stimuler l'activité des follicules pileux et à créer un environnement optimal pour la repousse, elles peuvent ne pas être efficaces en cas d'alopécie cicatricielle irréversible ou de conditions où les follicules sont endommagés de façon permanente. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons une intervention précoce et une routine de traitement cohérente.

Existe-t-il des effets secondaires connus ?

Les produits Hairgenetix sont testés dermatologiquement et généralement bien tolérés, mais comme pour tout traitement topique, certains utilisateurs peuvent ressentir une légère sensibilité. Des picotements temporaires, une sensation de chaleur ou de légères rougeurs après l'application sont normaux, car les ingrédients actifs stimulent le cuir chevelu. Cependant, en cas d'irritation persistante, de gonflement ou d'inconfort, arrêtez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

Comme les allergies et les sensibilités individuelles varient, nous recommandons de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation et d'effectuer un test cutané avant de commencer votre traitement.

Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous prenez des médicaments, nous vous conseillons de consulter un professionnel de santé avant d'entamer un nouveau traitement.

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.

La mésothérapie peut-elle être utilisée en même temps que d'autres produits de croissance capillaire ?

Oui, la mésothérapie Hairgenetix peut être utilisée avec d'autres produits de croissance capillaire. Cependant, bien que notre système de mésothérapie soit conçu pour une efficacité maximale lorsqu'il est utilisé avec le sérum de croissance capillaire Hairgenetix Advanced, nous ne pouvons pas garantir la façon dont il interagira avec des produits externes.

Si vous combinez des traitements, nous vous recommandons d'éviter les produits contenant des substances chimiques agressives qui pourraient irriter le cuir chevelu après le microneedling. En cas de doute, consultez un professionnel de la santé avant d'incorporer des traitements supplémentaires à votre routine.

Si vous souhaitez améliorer vos résultats en incorporant des produits supplémentaires, nous vous recommandons d'utiliser le sérum aux peptides de cuivre Hairgenetix comme traitement complémentaire quotidien. Cette combinaison cliniquement prouvée fonctionne en synergie avec la mésothérapie pour favoriser une croissance optimale des cheveux et la santé des follicules.

Est-ce que je perdrai mes résultats si j'arrête d'utiliser les produits ?

Les traitements de croissance des cheveux nécessitent une utilisation régulière pour maintenir les résultats. Si vous cessez d'utiliser les produits Hairgenetix, vos cheveux peuvent progressivement revenir à leur état antérieur au fil du temps, car il n'existe pas de remède permanent à la perte de cheveux. Pour maintenir les progrès et la force des cheveux, nous recommandons de poursuivre le traitement aussi longtemps qu'il est bénéfique.

Le sérum pour la croissance des cheveux contient-il des hormones ?

Non, le sérum de croissance capillaire Hairgenetix ne contient pas d'hormones. Tous les ingrédients sont naturellement présents dans l'organisme et l'utilisation du sérum n'affectera pas votre équilibre hormonal naturel. Il est conçu pour favoriser la croissance des cheveux de manière sûre et efficace, sans interférence hormonale.

Existe-t-il des effets secondaires connus liés à la perte de libido ?

Non, les produits Hairgenetix ne provoquent pas de perte de libido. Nous comprenons qu'il s'agit d'un effet secondaire connu de certains autres traitements contre la perte de cheveux, mais notre sérum de croissance capillaire ne contient aucun ingrédient qui affecte les hormones ou la libido. Nos produits ont été testés cliniquement et leur innocuité a été prouvée. Aucun effet secondaire lié à la santé sexuelle n'a été signalé.

Pourquoi la mésothérapie est-elle plus efficace que le dermo-rouleau ?

La mésothérapie est une alternative plus avancée et plus efficace que les rouleaux dermiques pour la croissance des cheveux :

  • Micro-injections précises : La mésothérapie délivre le sérum directement dans le cuir chevelu à une profondeur contrôlée, assurant une meilleure absorption des ingrédients actifs.
  • Profondeur et vitesse de l'aiguille réglables : contrairement aux rouleaux dermiques, la mésothérapie vous permet de personnaliser la profondeur et la vitesse de l'aiguille pour un confort et une efficacité optimaux.
  • Distribution uniforme du sérum : Le système de cartouche breveté garantit une application uniforme du sérum, alors que les dermo-rouleaux ne créent que des micro-canaux.
  • Moins d'inconfort et de dommages : La mésothérapie minimise les traumatismes cutanés par rapport aux dermo-rouleaux, qui peuvent provoquer une pression inégale et une irritation inutile.
  • Stimulation améliorée : Les stylos de mésothérapie Hairgenetix intègrent également la stimulation électromagnétique (EMS ) pour une activation supplémentaire du follicule pileux.

Pour une solution de croissance capillaire plus précise, plus confortable et plus efficace, la mésothérapie est le meilleur choix.

Pourquoi l'utilisation d'un dermo-rouleau peut-elle être nocive pour votre cuir chevelu ?

Bien que les rouleaux dermiques soient couramment utilisés pour la croissance des cheveux, ils peuvent être agressifs pour le cuir chevelu et causer des dommages involontaires :

  • Profondeur d'aiguille incontrôlée : Contrairement aux stylos de mésothérapie, les dermo-rouleaux ont des aiguilles de longueur fixe qui peuvent pénétrer trop profondément ou trop superficiellement, entraînant une irritation inefficace ou excessive.
  • Pression inégale : Le fait de faire rouler l'appareil sur le cuir chevelu peut entraîner une pression irrégulière, ce qui augmente le risque de gratter ou de déchirer la peau, en particulier sur les zones sensibles.
  • Risque accru d'infection : Le roulement manuel peut créer des microdéchirures irrégulières, facilitant la pénétration des bactéries et des saletés dans le cuir chevelu si l'hygiène n'est pas respectée.
  • Risque d'endommagement de la tige du cheveu : S'il n'est pas utilisé correctement, le dermabilleur peut tirer sur les mèches de cheveux existantes, ce qui risque de les affaiblir ou de les casser.
  • Une utilisation excessive peut entraîner une inflammation : Une utilisation excessive ou une pression agressive peut provoquer des rougeurs prolongées, des irritations, voire des cicatrices, et perturber la croissance saine des cheveux.

Pour une alternative plus sûre et plus efficace, les stylos de mésothérapie offrent des micro-injections contrôlées, des réglages personnalisables et une administration précise du sérum, touten minimisant les traumatismes du cuir chevelu.

Le mode de paiement ne fonctionne pas ?

Si vous n'arrivez pas à traiter votre paiement, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  1. Votre carte n'est pas activée pour les achats en ligne.
  2. Votre carte n'est pas autorisée à effectuer des transactions internationales.
  3. La carte a expiré.
  4. Votre compte n'est pas suffisamment approvisionné.
  5. Les nouveaux protocoles de sécurité exigent une vérification pour les paiements en ligne.

Pour résoudre ces problèmes, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre banque en ligne ou de contacter le service clientèle de votre banque pour vous assurer que votre carte est valide pour ce type de transaction.

Si le problème persiste et semble venir de nous, veuillez contacter le service clientèle de Hairgenetix, qui se fera un plaisir de vous aider.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Hairgenetix accepte les modes de paiement suivants pour tous les achats :

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal

Pour les achats ponctuels uniquement (pas les abonnements), nous acceptons également :

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • iDeal (disponible via la plateforme mobile)
  • Bancontact
  • MobilePay (disponible pour le magasin DK)

Comment puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Une fois qu'une commande a été traitée, il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Si vous avez un abonnement, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison via votre espace client pour les prochaines expéditions. Une notification est généralement envoyée 5 jours avant le traitement de la commande, vous permettant de vérifier et de mettre à jour vos coordonnées si nécessaire.

Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter le Service Client Hairgenetix dès que possible.

Je n'ai pas de compte. Dois-je en avoir un ?

Si vous avez souscrit un abonnement, vous devez créer votre compte client à l'aide de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande d'abonnement. Vous pourrez ainsi accéder aux détails de votre abonnement et les gérer.

Pour créer votre compte, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Créer un compte" et de vous enregistrer en utilisant l'adresse électronique associée à votre achat.

Important :

  • Veillez à utiliser le même courriel que celui que vous avez utilisé pour votre abonnement.
  • Assurez-vous d'être sur le bon site régional (Monde, Royaume-Uni, Danemark, Allemagne, Australie ou États-Unis) pour accéder à l'historique de vos commandes.

La création d'un compte vous permet de gérer votre abonnement, de mettre à jour les détails et de rationaliser les commandes futures sans avoir à saisir à nouveau les informations de paiement. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle de Hairgenetix.

Comment modifier la date d'expédition d'une commande d'abonnement ?

Pour mettre à jour la date de livraison de votre abonnement, suivez ces étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte (Cliquez ici pour accéder à votre compte)
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez modifier
  3. Cliquez sur le menu déroulant "Paramètres de l'abonnement".
  4. Sélectionnez "Modifier la livraison" et mettez à jour la date d'expédition souhaitée.

Comment modifier la fréquence de livraison d'un abonnement ?

Pour modifier la fréquence de réception de votre commande d'abonnement, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte (Cliquez ici pour accéder à votre compte)
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour
  3. Cliquez sur le menu déroulant "Paramètres de l'abonnement".
  4. Sélectionnez "Modifier la fréquence" et choisissez l'horaire de livraison que vous préférez.

Comment interrompre ou annuler un abonnement ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez de suspendre ou d'annuler votre abonnement ! Si vous avez un surplus de sérum de croissance capillaire, veuillez noter que notre formule est conçue pour durer environ 3 ans.

Si vous souhaitez toujours annuler votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte (Cliquez ici pour accéder à votre compte)
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez modifier
  3. Ouvrez le menu déroulant 'Paramètres de l'abonnement'.
  4. Choisissez "Pause" pour conserver les avantages et les prix de votre abonnement.

Comment changer ou échanger des produits dans un abonnement ?

Pour mettre à jour les produits de votre abonnement, y compris ajuster la taille des bouteilles, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte (Cliquez ici pour accéder à votre compte)
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez modifier
  3. Cliquez sur le menu déroulant "Paramètres de l'abonnement".
  4. Sélectionnez "Changer de produit" et choisissez le produit que vous souhaitez changer.

Comment modifier vos informations de paiement ?

Pour mettre à jour vos données de paiement, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte (Cliquez ici pour accéder à votre compte)
  2. Ouvrez le menu déroulant "Paramètres d'abonnement".
  3. Sélectionnez "Modifier l'option de paiement".
  4. Cliquez sur la carte que vous souhaitez mettre à jour
  5. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour mettre à jour votre mode de paiement.

Quels sont les avantages d'un abonnement ?

Un abonnement Hairgenetix offre un moyen pratique et économique de vous assurer de ne jamais manquer de votre sérum de croissance capillaire, sans la contrainte de devoir commander à chaque fois.

Les principaux avantages incluent :

  • 15 % de réduction sur toutes les commandes d'abonnement
  • Calendrier de livraison flexible – ajustez la fréquence de vos réapprovisionnements selon vos besoins (par défaut tous les 30 jours)
  • Gérez facilement votre abonnement – ajoutez ou supprimez des produits, sautez des expéditions ou modifiez les dates de livraison à tout moment
  • Annulable à tout moment – sans engagement à long terme

Vous recevrez un e-mail de notification 5 jours avant le traitement de chaque commande. Cependant, si vous modifiez manuellement la date de votre prochain prélèvement après avoir reçu la notification, aucun rappel supplémentaire ne sera envoyé avant la nouvelle date.

Chez Hairgenetix, nous nous engageons à fournir des résultats durables grâce à des produits de haute qualité, une gestion d'abonnement facile et une expérience client fluide.

Quelle est la différence entre les forfaits "1 mois" et "3 mois" ?

La formule "1 mois" comprend une boîte de sérum de croissance capillaire (5 flacons par boîte), tandis que la formule "3 mois" comprend trois boîtes, ce qui permet de disposer d'un stock plus important en une seule commande.

Le sérum de croissance capillaire Hairgenetix Advanced a une durée de conservation de 3 ans, ce qui garantit une utilisation prolongée. Cependant, une utilisation constante, régulière et hebdomadaire est essentielle pour obtenir les résultats escomptés.

Pour les commandes d'abonnement :

  • En choisissant l'abonnement "1 mois", vous recevrez chaque mois une boîte de Sérum de croissance avancé pour les cheveux.
  • En choisissant l'abonnement "3 mois", vous recevrez trois boîtes de sérum de croissance capillaire avancé tous les trois mois.

Cela vous permet de choisir l'option qui correspond le mieux à votre routine et à votre convenance.

Une commande peut-elle être modifiée ou annulée ?

Besoin de modifier votre commande ?
Une fois qu'une commande est passée, les modifications ne peuvent être effectuées qu'une fois qu'elle a été prélevée par notre équipe de traitement et qu'un numéro de suivi lui a été attribué. Une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition (distinct du courriel de confirmation de votre commande). Après cette étape, il n'est plus possible de modifier la commande.

Besoin d'annuler une commande ?
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Toutefois, une fois que vous avez reçu la commande, vous pouvez la retourner dans son état d'origine, non ouverte et revendable, pour un remboursement complet. Pour plus de détails sur les modalités de retour d'une commande, veuillez consulter la FAQ "Comment retourner une commande ? ou à notre politique de livraison et de retour.

Vousavez fait une erreur ?
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire ! Notre priorité est de veiller à ce que votre commande arrive correctement et le plus rapidement possible. En cas de problème avec votre envoi, veuillez contacter le service clientèle de Hairgenetix, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Existe-t-il des droits de douane pour les pays non membres de l'UE ?

Les commandes expédiées vers des pays non membres de l'UE peuvent être soumises à des suppléments d'importation, y compris des droits de douane et des taxes d'importation, qui sont perçus à la livraison. Ces frais sont déterminés par des facteurs tels que le prix de l'article, le poids, les dimensions, le pays d'origine et les réglementations locales.

Toutefois, nous couvrons ou avons conclu des accords d' exonération des droits de douane pour les pays suivants :
🇨🇦 Canada | 🇿🇦 Afrique du Sud | 🇻🇳 Vietnam | 🇯🇵 Japon | 🇳🇴 Norvège | 🇨🇭 Suisse | 🇬🇧 Royaume-Uni | 🇺🇸 États-Unis | 🇦🇺 Australie | 🇮🇸 Islande

Veuillez noter que les fournisseurs de services de messagerie peuvent facturer des frais administratifs pour le traitement du dédouanement. Hairgenetix prend en charge les frais d'expédition, mais les frais supplémentaires encourus pendant le transport ne sont pas couverts.

Les produits Hairgenetix sont expédiés depuis les Pays-Bas et, par conséquent, ils sont enregistrés dans le cadre d'accords commerciaux spécifiques de l'UE, ce qui permet d'exempter certains pays de droits de douane.

Pour les résidents du Royaume-Uni, les commandes dépassant le seuil de£135 bénéficient d'une entrée en franchise de droits sur tous les articles produits au Danemark. Toutefois, les clients peuvent être redevables de la TVA nationale et des frais administratifs à la livraison.

Quand les commandes sont-elles expédiées ?

Les commandes provenant de l'entrepôt Hairgenetix sont généralement enlevées aux heures suivantes (heure normale d'Europe centrale - CEST) :

Commandes de l'UE et internationales :

📦 Expédition standard : 15 h 00 - 16 h 00 (du lundi au vendredi)
🚀 DHL Express : 14 h 00 - 16 h 00 (du lundi au vendredi)

Important : si votre commande d'abonnement est programmée pour un week-end sans enlèvement, nous vous recommandons d'ajuster votre date d'expédition à un jour de semaine afin d'éviter les retards et de vous assurer que vous recevrez votre nouvel approvisionnement à temps.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Ce lien vous permet de suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.

Sur la page de suivi, vous pouvez cliquer sur le nom du transporteur sous le logo "Statut du colis" pour obtenir des informations plus détaillées sur l'état de votre colis.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle de Hairgenetix.

Comment modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Une fois la commande passée, l'adresse de livraison ne peut être modifiée que si la commande n'a pas encore été traitée par notre équipe d'exécution.

Si votre commande a déjà été traitée et qu'un numéro de suivi lui a été attribué, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Pour les commandes d'abonnement, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison via votre portail client afin de vous assurer que les prochains envois seront envoyés au bon endroit.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service clientèle de Hairgenetix dès que possible.

Que faire si mon colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison indiqué ?

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande le plus rapidement possible, des retards imprévus peuvent survenir en raison de facteurs tels que les formalités douanières, les intempéries ou les perturbations des services de messagerie locaux.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela pourrait causer. Si votre colis est retardé, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de Hairgenetix pour connaître l'état de votre livraison. Bien que certains retards soient indépendants de notre volonté, nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à votre situation.

La méthode de livraison peut-elle être modifiée ?

Malheureusement, une fois qu'un mode de livraison a été sélectionné, il ne peut plus être modifié.

Actuellement, le seul moyen de modifier le mode de livraison est d'annuler l'abonnement existant et d'en créer un nouveau avec le mode de livraison choisi.

Comment modifier la date d'expédition d'une commande d'abonnement ?

Pour mettre à jour la date de livraison de votre abonnement, suivez les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous à votre compte (Cliquez ici pour accéder à votre compte)
  2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour
  3. Cliquez sur le menu déroulant "Paramètres de l'abonnement".
  4. Sélectionnez "Modifier la livraison" et choisissez votre nouvelle date d'expédition.

Comment retourner une commande ?

En vertu de la législation européenne, les clients ont le droit de retourner tout produit dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Toutefois, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et revendable pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral.

Veuillez noter que les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles :

  • Lesproduits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
  • Lesfrais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les clients sont responsables de tous les frais de retour ou de manutention.
Procédure de retour par pays

Hairgenetix fournit actuellement des formulaires de retour pour les pays suivants, les frais de retour étant indiqués dans la description du formulaire. Le paiement ne peut être effectué que par carte de débit ou de crédit:

🇦🇹 Autriche - Österreichische Post
🇧🇪 Belgique - Bpost
🇨🇿 Tchéquie - DPD
🇩🇰 Danemark - DAO, Bring, Postnord
🇫🇮 Finlande - Posti
🇫🇷 France - Colis Privé
🇩🇪 Allemagne - Deutsche Post, Hermes
🇬🇷 Grèce - Taxidromiki
🇭🇺 Hongrie - DPD
🇮🇪 Irlande - An Post
🇮🇹 Italie - Poste Italiane
🇱🇺 Luxembourg - Deutsche Post
🇳🇱 Pays-Bas - PostNL
🇵🇱 Pologne - DPD
🇵🇹 Portugal - Tourline
🇸🇰 Slovaquie - DPD
🇪🇸 Espagne - Correos
🇸🇪 Suède - Bring
🇬🇧 Royaume-Uni - Royal Mail

Renvoi d'une commande provenant d'autres pays

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, vous devez renvoyer votre commande par l'intermédiaire d'un bureau de poste local ou d'un service de messagerie qui peut expédier au Danemark.

Adresse de retour :
Noordzijde 225, 1064MD, Amsterdam, Pays-Bas

Important : Les colis retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils soient reçus dans les locaux de Hairgenetix.

Pour plus d'assistance, veuillez contacter le service clientèle de Hairgenetix ou consulter notre politique de livraison et de retour.

Vous avez reçu une commande non désirée ?

Si vous avez reçu une commande involontaire, cela peut être dû à un abonnement actif.

Pour gérer ou annuler votre abonnement, connectez-vous à votre compte client:

  • Sauter un envoi
  • Modifier la fréquence de livraison
  • Modifier la prochaine date de livraison
  • Désactiver l'abonnement

Vous n'avezpas de compte client ?
Pas de problème ! Contactez le service clientèle de Hairgenetix, et l'un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous aider en cas d'annulation ou de commande non désirée.

Pour les coordonnées, consultez le bas de la page ou visitez la section 'Compte client' dans la barre de navigation pour plus d'informations.

Vous avez reçu des produits endommagés ou incorrects ?

Nous nous excusons sincèrement si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais produit. Bien que rares, ces incidents peuvent se produire.

Pour nous aider à résoudre rapidement le problème, veuillez fournir une photo du produit endommagé ou incorrect. Cela nous permet d'évaluer la situation et d'améliorer notre processus de livraison.

Il vous suffit de contacter le service clientèle de Hairgenetix et nous nous ferons un plaisir de vous dédommager pour le dommage ou l'erreur. Nous apprécions votre patience et sommes là pour arranger les choses !

Est-il normal de ressentir des picotements ou une sensation de brûlure lors de la mésothérapie ?

Oui, il est tout à fait normal de ressentir des picotements ou une légère sensation de brûlure pendant et après la mésothérapie capillaire Hairgenetix. Cette sensation est due au processus de micro-aiguilletage et aux principes actifs du sérum qui stimulent la circulation sanguine et les follicules pileux.

L'intensité de la sensation varie d'une personne à l'autre, en fonction de la sensibilité de la peau, de la profondeur de l'aiguille et de l'absorption du sérum. Certains utilisateurs peuvent ressentir une rougeur, une chaleur ou une légère douleur temporaire, qui disparaît généralement au bout de quelques heures.

Si l'inconfort persiste pendant une période prolongée ou devient trop intense, il convient d'interrompre l'utilisation et de consulter un professionnel de la santé avant de poursuivre le traitement.

La mésothérapie doit-elle être appliquée sur des cheveux secs ou mouillés ?

Pour de meilleurs résultats, la mésothérapie Hairgenetix doit être appliquée sur des cheveux séchés à la serviette, au sèche-cheveux ou secs. L'application sur des cheveux trempés ou très humides peut diluer le sérum, le rendre liquide et réduire sa concentration sur les zones ciblées.

Pour garantir une absorption et une efficacité maximales, assurez-vous que votre cuir chevelu est propre et légèrement sec avant l'application.

Quand dois-je faire la mésothérapie ? Seulement après la douche ?

La mésothérapie Hairgenetix doit être appliquée chaque semaine en utilisant la dose recommandée (1 flacon de sérum de croissance capillaire avancée par séance). Bien que de nombreux utilisateurs préfèrent l'appliquer avant de se coucher pour lui permettre d'agir et d'être absorbé pendant au moins 6 heures, cela n'est pas nécessaire.

Bien que recommandé, il n'est pas nécessaire de se laver les cheveux ou de prendre une douche avant l'application, mais il est important de s'assurer que les cheveux et le cuir chevelu sont propres et secs pour une absorption optimale.

Puis-je faire plus d'une séance de mespthérapie par semaine ?

Oui, vous pouvez effectuer plus d'une séance de mésothérapie par semaine pour améliorer vos résultats. Cependant, nous vous recommandons de respecter un intervalle d' au moins 2 à 3 jours entre les séances afin de laisser à votre cuir chevelu le temps de récupérer.

Une utilisation excessive peut provoquer une irritation ou une sensibilité excessive, il est donc important d'être à l'écoute de votre cuir chevelu et de l'ajuster en conséquence. Pour de meilleurs résultats, il est recommandé de combiner la mésothérapie avec l'utilisation quotidienne du sérum aux peptides de cuivre Hairgenetix afin de favoriser la stimulation continue des follicules pileux.

Puis-je utiliser Mesotheray pendant que je suis enceinte, que j'essaie de concevoir un enfant ou que j'allaite ?

Nos produits ne contiennent pas de perturbateurs endocriniens connus et devraient généralement pouvoir être utilisés sans danger pendant la grossesse, la tentative de conception ou l'allaitement. Toutefois, nous n' avons pas mené d'essais cliniques spécifiques sur des femmes enceintes ou allaitantes.

Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons vivement de consulter votre fournisseur de soins de santé pour obtenir des conseils personnalisés avant de commencer les traitements de mésothérapie.

La mésothérapie est-elle efficace quel que soit l'âge ?

Oui, la mésothérapie peut être efficace à tout âge, car elle stimule les follicules pileux, améliore la circulation sanguine et apporte des nutriments essentiels au cuir chevelu. Cependant, le taux de repousse des cheveux peut varier en fonction de facteurs tels que l'âge, la génétique, l'équilibre hormonal et la santé générale du cuir chevelu.

Pour obtenir les meilleurs résultats, il est essentiel d'intervenir rapidement :plus tôt on s'attaque à l'éclaircissement des cheveux, meilleurs sont les résultats. Même à un stade avancé de la perte de cheveux, la mésothérapie peut renforcer les cheveux existants, améliorer la santé du cuir chevelu et ralentir l'amincissement.

La mésothérapie peut-elle enlever ou modifier la couleur naturelle de mes cheveux ?

Non, la mésothérapie n'enlève ni ne modifie la couleur naturelle des cheveux. Le traitement stimule les follicules pileux, améliore la santé du cuir chevelu et favorise la croissance des cheveux, mais il n'affecte pas la production de mélanine, qui détermine la couleur des cheveux.

Cependant, si la perte de cheveux est due au vieillissement ou à des changements hormonaux, la nouvelle repousse peut apparaître dans une teinte légèrement différente en raison de facteurs biologiques naturels, et non à cause de la mésothérapie elle-même.

Puis-je me sécher les cheveux après la mésothérapie ?

Oui, vous pouvez sécher vos cheveux avec une serviette après une séance de mésothérapie. Toutefois, nous vous recommandons d'éviter les outils de coiffage chauffants tels que les sèche-cheveux, les lisseurs ou les fers à friser immédiatement après le traitement, car votre cuir chevelu peut être plus sensible.

Pour de meilleurs résultats, laissez le sérum pénétrer complètement dans le cuir chevelu avant d'appliquer des produits capillaires ou d'exposer vos cheveux à une chaleur excessive.

Puis-je utiliser une huile, un gel ou une cire coiffante après la mésothérapie ?

Il est préférable d'éviter d'utiliser des produits coiffants tels que des huiles, des gels ou de la cire immédiatement après une séance de mésothérapie. Le cuir chevelu étant plus sensible et le sérum ayant besoin de temps pour être complètement absorbé, l'application de produits coiffants trop tôt peut interférer avec l'absorption et provoquer une irritation.

Pour de meilleurs résultats, attendez au moins quelques heures avant d'utiliser des produits capillaires et assurez-vous que votre cuir chevelu est propre et complètement sec avant l'application.

La mésothérapie peut-elle être utilisée en même temps que d'autres produits de croissance capillaire ?

Oui, la mésothérapie peut être combinée en toute sécurité avec d'autres produits de croissance capillaire pour des résultats améliorés. Cependant, pour une efficacité optimale, nous recommandons de l'utiliser avec le sérum au peptide de cuivre Hairgenetix, qui est spécifiquement formulé pour compléter la mésothérapie en tant que traitement quotidien supplémentaire pour des résultats de croissance capillaire optimaux.

Si vous utilisez d'autres traitements, évitez les produits contenant des substances chimiques agressives qui pourraient irriter le cuir chevelu après le microneedling. En cas de doute, consultez un professionnel de la santé avant de combiner plusieurs traitements.