Termos e Condições
Introdução
Estes Termos e Condições regem suas compras e o uso do site www.hairgenetix.com, operado pela Hairgenetix B.V., Países Baixos (doravante denominada "Hairgenetix", "nós", "nosso" ou "nos").
- Nome da empresa: Digital Builders B.V. (comercializada sob o nome "Hairgenetix")
- Número da Câmara de Comércio (KvK): 72861932
- Número de IVA: NL859264658B01
- Endereço: G.A. Holzmüller-Teengsstraat 43, 1827 PJ Alkmaar, Países Baixos
- Telefone: +31 970 102 05908
- E-mail: [email protected]
- IBAN: NL32 INGB 0008 5231 25
Ao acessar este site ou adquirir Produtos, você aceita e concorda em estar legalmente vinculado a estes Termos e Condições. Leia-os atentamente antes de fazer um pedido ou utilizar nossos Produtos.
Você deve marcar a caixa de seleção "Aceito" no checkout para confirmar seu acordo.
Se você não aceitar estes Termos, não poderá adquirir Produtos em nosso site.
1. Formação do Contrato
Seu pedido constitui uma oferta de compra de Produtos da Hairgenetix.
Um contrato vinculante é formado somente quando emitimos um e-mail de confirmação de envio.
O contrato aplica-se apenas aos Produtos confirmados na confirmação de envio.
Não somos obrigados a fornecer quaisquer Produtos não incluídos na confirmação.
2. Uso do Produto e Responsabilidade do Cliente
A Hairgenetix fornece dispositivos cosméticos minimamente invasivos, incluindo uma caneta de microagulhamento com profundidade máxima de agulha de 1 mm, e soro injetável para crescimento capilar para mesoterapia domiciliar.
Ao comprar e utilizar nossos Produtos, você confirma e concorda que:
- Você tem mais de 18 anos de idade.
- Você leu e compreendeu todas as instruções de segurança e diretrizes de uso.
- Você assume total responsabilidade pelo uso dos Produtos, incluindo métodos de higiene e aplicação.
- Você não possui contraindicações médicas que tornem o microagulhamento inseguro, incluindo, mas não se limitando a infecções cutâneas ativas, distúrbios de coagulação ou condições de saúde crônicas.
- Você entende que os Produtos Hairgenetix são exclusivamente cosméticos e não são dispositivos médicos.
- Você buscará treinamento profissional caso não tenha experiência com microagulhamento.
- Você isenta a Hairgenetix de qualquer responsabilidade decorrente de uso indevido, negligência pessoal ou complicações médicas.
3. Aviso Médico
Os Produtos Hairgenetix são desenvolvidos exclusivamente para fins cosméticos. E como tal, possuem aprovação CE.
Eles não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer condição médica.
Nossos Produtos não foram avaliados ou aprovados por autoridades regulatórias médicas (como a FDA ou a Agência Europeia de Medicamentos) como dispositivos médicos.
Consulte sempre um profissional de saúde licenciado antes de iniciar qualquer procedimento cosmético que envolva microagulhamento, especialmente se você tiver condições médicas preexistentes.
Nenhum Produto oferecido no Hairgenetix.com deve ser interpretado como um produto médico, terapia ou tratamento.
O uso é inteiramente por conta e risco do usuário.
4. Cartuchos de Microagulhas – Esterilidade, Uso Único e Desinfecção
Importante:
- Os cartuchos de microagulhas são entregues estéreis e selados individualmente.
- Cada cartucho deve ser utilizado em apenas uma sessão e depois descartado com segurança.
- Caso um cartucho precise ser reutilizado, ele deve ser completamente limpo e desinfetado imediatamente após o uso com álcool isopropílico de grau médico mínimo de 70%.
- A Hairgenetix recomenda fortemente o uso único dos cartuchos para higiene, segurança e melhores resultados.
- O uso de um cartucho não estéril, danificado ou inadequadamente limpo pode causar infecção, cicatrizes ou outras reações adversas graves.
Responsabilidade do Usuário:
Ao realizar a compra, você reconhece que é seu dever garantir a esterilização adequada e as práticas de uso único.
A Hairgenetix se isenta de toda responsabilidade por danos resultantes do não cumprimento dessas diretrizes.
5. Pagamento
Aceitamos pagamento por Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay e outros métodos listados.
Todos os pagamentos são processados com segurança via Stripe.
A Hairgenetix não armazena nenhum cartão de crédito ou informação de pagamento.
Os pedidos devem ser pagos integralmente antes do envio.
6. Preços, IVA e Alfândega
Todos os preços no Hairgenetix.com são listados com IVA holandês incluído, salvo indicação em contrário.
Atenção: Se o seu pedido for enviado para um endereço de entrega fora da União Europeia, você poderá estar sujeito a impostos e taxas de importação, que são cobrados assim que a remessa chega ao seu destino. Você é o único responsável pelo pagamento de quaisquer impostos e taxas de importação. A Hairgenetix não tem controle sobre essas cobranças e não pode prever seus valores, pois variam de país para país. Recomendamos que você entre em contato com a alfândega local para obter mais informações antes de realizar seu pedido.
7. Entrega, Envio e Cancelamentos
Os pedidos são normalmente processados em 1 a 3 dias úteis.
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio.
A Hairgenetix realiza envios para todo o mundo. As entregas são feitas em cooperação com serviços postais e seus parceiros logísticos. O risco de perda ou dano é transferido para o cliente no momento da entrega.
Se a entrega for atrasada por razões fora do nosso controle, informaremos você e ofereceremos cancelamento, se necessário.
Seu pedido normalmente será entregue em 4 a 6 dias úteis após a realização.
Em qualquer caso, os pedidos serão cumpridos em até 30 dias a partir da data da confirmação de envio, salvo circunstâncias excepcionais.
Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu pedido for despachado.
Os pré-pedidos são enviados assim que estiverem em estoque.
A data estimada de entrega para pré-pedidos está indicada nas respectivas páginas de produto.
Os pagamentos de pré-pedidos podem ser capturados até 30 dias antes da data de despacho.
Cancelamento de Pedido
Você tem o direito de cancelar sua compra e devolver os produtos entregues entrando em contato com o atendimento ao cliente da Hairgenetix ou usando o formulário de contato disponível em nosso site, desde que o faça dentro de 30 dias após o recebimento dos produtos e que os produtos estejam fechados, sem uso e nas mesmas condições em que foram recebidos.
O cliente assume total responsabilidade pelo risco e custo associados à devolução dos produtos à Hairgenetix.
Se você considerar que a entrega está atrasada a ponto de não desejar mais concluir a compra, é sua responsabilidade entrar em contato conosco e cancelar o pedido.
Se o pedido já tiver sido despachado, você deverá aceitar a entrega. O cancelamento não é considerado válido até que você tenha recebido a confirmação da Hairgenetix por um dos métodos de contato listados em nossa página de contato.
Se um produto que você pediu foi descontinuado, a Hairgenetix reserva-se o direito de cancelar a compra e reembolsar integralmente o valor pago.
Informaremos você se produtos substitutos ou equivalentes estiverem disponíveis.
8. Termos de Reclamações
É importante que você, como cliente, inspecione cuidadosamente os produtos no momento do recebimento para verificar se estão corretos e sem danos.
Se algum produto for danificado durante o transporte — seja o dano visível ou oculto — você deve reportar isso à transportadora o mais rapidamente possível.
Se notar que seu item está danificado ou não corresponde ao seu pedido, você também deve nos contatar dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
Todas as reclamações devem ser enviadas à nossa equipe de atendimento ao cliente por um dos métodos de contato listados em nossa página de contato.
Inclua o número do seu pedido e uma descrição detalhada do problema. Responderemos o mais breve possível.
O mesmo processo se aplica para devoluções de produtos.
Produtos defeituosos devolvidos à Hairgenetix devem ser tratados como se estivessem em perfeito estado; portanto, é essencial que todas as devoluções sejam embaladas com segurança para evitar danos durante o transporte.
A Hairgenetix reserva-se o direito de substituir produtos defeituosos pelo mesmo modelo.
Se o produto tiver sido descontinuado, você receberá um reembolso integral.
Se um produto devolvido for considerado sem defeitos, a Hairgenetix devolverá o produto a você.
9. Exclusão de Reembolsos – Desconforto com Microagulhamento
Ao comprar produtos relacionados a microagulhamento no HairGenetix.com, você reconhece e aceita que a aplicação de tais produtos, em especial os que envolvem microagulhamento do couro cabeludo, pode causar diferentes níveis de desconforto ou dor dependendo da sensibilidade individual.
O HairGenetix não oferece garantias quanto à tolerância individual ao processo de microagulhamento, e é de responsabilidade do comprador avaliar se tal tratamento é adequado para seu conforto pessoal e limiar de dor.
Reembolsos não serão concedidos com base no fato de que um cliente considera o processo de tratamento muito doloroso ou desconfortável para continuar. Todas as compras são feitas por exclusiva conta e risco do comprador, e a incapacidade de tolerar a sensação do microagulhamento não constitui motivo válido para devolução ou reembolso.
Se você não tiver certeza sobre sua capacidade de tolerar o microagulhamento, recomendamos fortemente que consulte um profissional médico ou dermatológico qualificado antes de realizar uma compra.
10. Garantia
Os Produtos Hairgenetix têm garantia contra defeitos de fabricação por 24 meses a partir da data de compra.
A garantia não cobre:
- Desgaste normal de uso
- Danos causados por uso inadequado
- Reparos ou modificações não autorizados
- Uso com acessórios não autorizados
11. Aviso de Contraindicações
Não utilize os dispositivos ou soro da Hairgenetix se você:
- Tiver acne ativa, eczema, psoríase ou outras condições inflamatórias da pele
- Tiver histórico de cicatrizes queloides
- Tiver infecções ativas, incluindo virais (por exemplo, herpes simples)
- Estiver grávida ou amamentando (a menos que autorizado por um médico)
- Estiver tomando medicamentos anticoagulantes sem autorização médica
- Tiver imunodeficiências ou estiver em tratamento ativo contra câncer
Em caso de dúvida, consulte um profissional de saúde qualificado antes do uso.
A Hairgenetix não aceita nenhuma responsabilidade pelo uso por indivíduos com condições contraindicadas.
12. Indenização pelo Usuário
Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Hairgenetix, suas afiliadas, diretores, administradores, funcionários e agentes contra todas as reclamações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
- Uso indevido dos Produtos por parte sua
- Violação destes Termos
- Descumprimento das diretrizes de segurança
- Quaisquer reclamações de terceiros relacionadas ao seu uso de nossos Produtos
13. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Hairgenetix.com — incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados — é propriedade da Hairgenetix ou de seus licenciadores.
Você não pode copiar, modificar, distribuir ou explorar qualquer parte deste site ou seu conteúdo sem permissão expressa por escrito.
14. Limitação de Responsabilidade
- A responsabilidade total da Hairgenetix perante você por qualquer reclamação decorrente da compra ou uso dos Produtos não excederá o valor pago por esses Produtos.
Isentamo-nos de responsabilidade por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequentes
- Perda de renda, lucros ou dados
- Interrupção de negócios
- Quaisquer efeitos adversos físicos ou mentais à saúde causados pelo uso dos Produtos
- Lesões causadas pelo uso incorreto ou negligente dos Produtos
- Reações alérgicas aos ingredientes do soro
- Reações alérgicas decorrentes do uso do microagulhamento
Nada nestes Termos exclui a responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas por nossa negligência comprovada.
15. Força Maior
A Hairgenetix não será responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, greves, ações governamentais ou interrupções de internet.
16. Uso do Site e Segurança
O site é fornecido "no estado em que se encontra".
A Hairgenetix não oferece garantias de acesso ininterrupto ou operação sem erros.
Tentativas não autorizadas de hackear, interromper ou danificar o site são estritamente proibidas e podem ser processadas judicialmente.
17. Política de Privacidade
A Hairgenetix está comprometida em proteger sua privacidade.
Suas informações pessoais são coletadas, processadas e utilizadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
Ao usar o site, você consente com tal processamento de dados.
18. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e o seu uso do site e dos Produtos são regidos pelas leis dos Países Baixos.
Você concorda em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais dos Países Baixos.
19. Alterações
A Hairgenetix reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento sem aviso prévio.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
O uso continuado do site ou dos Produtos constitui aceitação de quaisquer alterações.
20. Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato: