Política de Privacidade


Data de vigência: 25.04.2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "nós" ou "nosso") coleta, usa, divulga e protege suas informações quando você visita ou usa nosso site (o "Site").
Estamos comprometidos em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), a Política de Consentimento do Usuário da UE do Google e todas as demais leis de privacidade aplicáveis.

1. Informações de Contato do Controlador de Dados

Hairgenetix B.V.
Número da Câmara de Comércio (KvK): [Inserir]
Contato: Fale com o Suporte

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco usando as informações acima.

2. Tipos de Dados que Coletamos

Coletamos tanto Dados Pessoais quanto Dados Anônimos:

  • Dados Pessoais: Informações que identificam ou que razoavelmente podem ser usadas para identificá-lo, como nome, e-mail, endereço, número de telefone, dados de pagamento e outras informações não públicas.

  • Dados Anônimos: Informações que não o identificam individualmente, incluindo dados anonimizados ou agregados.

3. Informações que Você Nos Fornece

Coletamos Dados Pessoais quando você:

  • Cria uma conta: Nome, e-mail, senha.
  • Faz um pedido: Endereço de entrega e cobrança, informações de pagamento, endereço IP.
  • Entra em contato com o atendimento ao cliente ou envia comentários: Nome, e-mail, conteúdo da mensagem.
  • Publica conteúdo (por exemplo, avaliações): Exibição pública do seu primeiro nome e inicial do sobrenome junto com sua avaliação.
  • Participa de atividades promocionais: Qualquer informação fornecida durante pesquisas, concursos ou ofertas.

Também podemos coletar Dados Pessoais adicionais quando isso for explicitamente indicado no Site.

4. Informações de Sites de Redes Sociais

Você pode se registrar ou fazer login por meio de sites de redes sociais (SNS) de terceiros, como Facebook ou Google:

  • Ao fazer isso, você nos concede acesso a informações selecionadas da sua conta de SNS, sujeitas às suas configurações de privacidade do SNS.
  • Recomendamos revisar as políticas de privacidade dos SNS para entender como eles compartilham seus dados conosco.
5. Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações técnicas para melhorar o Site:

5.1 Dados do Servidor

  • Tipo e versão do navegador
  • Informações do dispositivo
  • Endereço IP
  • Nome de domínio
  • Data e hora de acesso

5.2 Arquivos de Log

  • URLs de referência
  • Páginas de saída
  • Sistema operacional
  • Provedor de Serviços de Internet (ISP)
  • Dados de clickstream

Isso nos ajuda a analisar tendências, administrar o Site, rastrear a navegação dos usuários e reunir informações demográficas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos as seguintes tecnologias:

  • Cookies: Cookies de sessão (expiram após o fechamento do navegador) e cookies persistentes (permanecem até serem excluídos).
  • Pixel Tags/Web Beacons: Incorporados em páginas e e-mails para rastrear o engajamento.
  • Flash Cookies: Usados para preferências de vídeo, gerenciados de forma diferente dos cookies comuns.
  • Serviços de Análise: Google Analytics, Facebook Analytics e outros.

Observação: Não vinculamos cookies ou dados de rastreamento diretamente aos Dados Pessoais, a menos que seja necessário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do link de configurações de cookies no rodapé do Site.

7. Informações de Terceiros

Podemos coletar Dados Pessoais ou Anônimos sobre você a partir de terceiros:

  • Parceiros de marketing: por exemplo, dados demográficos.
  • Plataformas de terceiros: por exemplo, Shopify para gerenciamento de e-commerce.
  • Indicações: Se você convidar outras pessoas para usar nossos Serviços, coletamos as informações de contato delas para enviar convites. Você é responsável por obter o consentimento dessas pessoas.
8. Uso de Dados Pessoais

Usamos seus Dados Pessoais para:

  • Identificá-lo(a) como usuário
  • Processar e gerenciar seus pedidos
  • Responder a solicitações de atendimento ao cliente
  • Melhorar nosso Site e Serviços
  • Enviar notificações administrativas (por exemplo, atualizações de pedidos)
  • Enviar newsletters, pesquisas e conteúdo promocional (com consentimento)
  • Facilitar recursos interativos
  • Criar Dados Anônimos não identificáveis para pesquisa e análise
9. Dados Pessoais que Coletamos e Finalidade do Processamento

Finalidade Dados Coletados Base Legal
Análise do Site e Cookies Endereço IP, informações do navegador, dados de navegação Consentimento (GDPR Art. 6(1)(a))
Compras e Gestão de Conta Nome, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento, endereço IP, histórico de pedidos Necessidade contratual (Art. 6(1)(b)), Conformidade (Art. 6(1)(c)), Interesses Legítimos (Art. 6(1)(f))
Newsletter e Marketing por SMS Nome, e-mail, telefone, registro de consentimento, dados de engajamento Consentimento (Art. 6(1)(a))
Atendimento ao Cliente e Feedback Nome, e-mail, conteúdo da mensagem Interesses Legítimos (Art. 6(1)(f))
Conteúdo Gerado pelo Usuário Conteúdo da avaliação, primeiro nome e inicial Interesses Legítimos (Art. 6(1)(f))
Dados do Facebook Insights Estatísticas de visitantes da página Controle conjunto com o Facebook
10. Categorias de Dados Pessoais

Nós coletamos:

  • Informações fornecidas diretamente por você
  • Informações coletadas automaticamente (cookies, arquivos de log)
  • Dados fornecidos por terceiros (apenas quando permitido por lei)

Não coletamos dados pessoais sensíveis, a menos que fornecidos explicitamente por você com consentimento.

11. Interesses Legítimos

Quando apropriado, processamos Dados Pessoais com base em interesses legítimos, incluindo:

  • Melhorar a funcionalidade do site
  • Divulgar nossos serviços
  • Prevenir fraudes e abusos
  • Proteger nossos sistemas

Esse processamento é ponderado em relação aos seus direitos fundamentais.

12. Compartilhamento de Dados e Processadores

Compartilhamos Dados Pessoais com fornecedores de serviços confiáveis para finalidades que incluem:

  • Parceiros de envio: ex.: DHL, CoolRunner ApS
  • Processadores de pagamento: Stripe, PayPal
  • Plataformas de marketing: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Provedores de hospedagem de TI: Shopify para hospedagem web e infraestrutura de vendas on-line

Todos os terceiros devem cumprir o GDPR e nossos rigorosos acordos de proteção de dados.

13. Transferências Internacionais de Dados

Quando os Dados Pessoais são transferidos para fora da UE/EEE (por exemplo, para os EUA), contamos com:

  • Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs)
  • Decisões de adequação
  • Outros mecanismos legais de transferência conforme os Artigos 44–49 do GDPR
14. Retenção de Dados

Mantemos os Dados Pessoais de acordo com os seguintes prazos:

  • Registros de pedidos: 2 anos após o ano civil (5 anos para conformidade contábil)
  • Dados de assinatura da newsletter: Até você retirar o consentimento
  • Avaliações: 3 anos
  • Consultas ao atendimento ao cliente: 1 ano
  • Cookies: Conforme suas configurações de consentimento
15. Seus Direitos Sob o GDPR

Você tem o direito de:

  • Acessar seus Dados Pessoais
  • Corrigir dados imprecisos ou incompletos
  • Solicitar a exclusão ("direito ao esquecimento")
  • Restringir o processamento
  • Opor-se ao processamento
  • Portabilidade de dados
  • Retirar o consentimento a qualquer momento
  • Apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor entre em contato conosco.

16. Declaração de Cookies

Usamos um banner de cookies baseado em consentimento, compatível com o TCF v2.2 e o Google Consent Mode.

Categorias de cookies:

  • Estritamente Necessários: Necessários para o funcionamento do site.
  • Desempenho: Analisam o tráfego do site e otimizam o desempenho.
  • Funcionais: Permitem funcionalidades aprimoradas e personalização.
  • Direcionamento: Anunciam e entregam conteúdo personalizado.
  • Não Classificados: Em processo de categorização.

Você pode atualizar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do link de configurações de cookies.

17. Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Podemos divulgar Dados Pessoais:

  • Ao publicar conteúdo público (por exemplo, avaliações)
  • Às nossas Afiliadas, sob acordos rigorosamente compatíveis com o GDPR
  • Em caso de transferências de negócios (por exemplo, fusões, aquisições)
  • A serviços de redes sociais, com base nas suas ações
  • Para conformidade legal ou em resposta a obrigações legais (por exemplo, intimações)

Não vendemos seus Dados Pessoais.

18. Serviços e Sites de Terceiros

Nosso Site contém links para sites externos.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.
Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de terceiros antes de enviar seus dados.

19. Processamento de Pagamentos por Terceiros

Utilizamos provedores de pagamento como Stripe e PayPal para transações on-line:

  • Não processamos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento ou informações bancárias.
  • Os dados de pagamento são tratados de acordo com as próprias Políticas de Privacidade da Stripe e do PayPal.
20. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Se forem feitas alterações, atualizaremos a "Data de Vigência" e publicaremos a nova versão em nosso Site.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado(a).