Envio e Devoluções
Informações de Envio
Oferecemos opções de envio confiáveis e rápidas para garantir que seus produtos cheguem o mais rápido e com segurança possível. Os pedidos são processados e enviados em 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega podem variar conforme a sua localização, mas você pode acompanhar o status do seu pedido em cada etapa pelo nosso sistema de rastreamento.
Métodos de Envio
- Envio Padrão: Entrega em 5 a 7 dias úteis
- Envio Expresso: Entrega em 2 a 3 dias úteis
- Envio no Dia Seguinte: Entrega no próximo dia útil (disponível em regiões selecionadas)
Rastreamento de Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
Devoluções & Substituições
Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito com o produto, oferecemos um processo de devolução e substituição sem complicações.
- Devoluções: Os produtos podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega para reembolso integral, desde que estejam em sua condição original.
- Trocas: Se o seu produto apresentar defeito ou você receber o item errado, faremos a troca pelo produto correto com prazer.
- Reembolsos: Após receber e inspecionar o item devolvido, emitiremos o reembolso para o método de pagamento original.
Exclusão de Reembolsos por Desconforto com Microagulhamento
Ao adquirir produtos relacionados ao microagulhamento da HairGenetix.com, você reconhece e aceita que a aplicação desses produtos, especialmente os que envolvem o microagulhamento do couro cabeludo, pode causar diferentes níveis de desconforto ou dor dependendo da sensibilidade individual.
A HairGenetix não oferece garantias quanto à tolerância individual ao processo de microagulhamento, sendo responsabilidade do comprador avaliar se esse tratamento é adequado ao seu conforto pessoal e limiar de dor.
Reembolsos não serão concedidos com base no fato de o cliente considerar o processo de tratamento doloroso ou desconfortável demais para continuar. Todas as compras são realizadas por conta e risco exclusivos do comprador, e a incapacidade de tolerar a sensação do microagulhamento não constitui motivo válido para devolução ou reembolso.
Se você não tiver certeza sobre sua capacidade de tolerar o microagulhamento, recomendamos fortemente consultar um profissional médico ou dermatológico qualificado antes de realizar a compra.
Como Devolver ou Trocar
- Preencha o formulário de devolução aqui no site.
- Imprima o formulário preenchido e a etiqueta de devolução.
- Embale o produto com segurança na embalagem original.
- Envie-o de volta para nós utilizando a etiqueta de devolução.
- Assim que recebermos a devolução, processaremos prontamente o seu reembolso ou pedido de substituição.
Para mais detalhes ou dúvidas específicas, sinta-se à vontade para Falar Conosco.