Polityka zwrotu kosztów
Zwroty w ciągu 30 dni
Nieotwarte produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania, aby uzyskać pełny zwrot ceny produktu. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu.
Ze względów higienicznych otwarte serum, ampułki, kartridże i suplementy nie podlegają zwrotowi.
Aby zwrócić produkt, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, na metodę płatności, której użyto.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub okaże się niezgodne z zamówieniem, należy skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcie. Wyślemy zamiennik lub zwrócimy pieniądze, bez żadnych kosztów po stronie kupującego. Nie wpływa to na przysługujące prawa, jeśli produkt okaże się wadliwy.
4-miesięczna gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli jeden z poniższych produktów będzie stosowany zgodnie z instrukcją i po 4 miesiącach nie będą widoczne efekty, zwracamy koszt zakupu:
- pióro do mezoterapii włosów Hairgenetix wraz z Zaawansowanym Serum do Wzrostu Włosów;
- zestaw Derma Stamp Hairgenetix (PDRN lub GHK-Cu).
Aby skorzystać z gwarancji:
- Należy wykonywać co najmniej jeden zabieg tygodniowo przez 4 miesiące (co najmniej 16 zabiegów).
- Raz w miesiącu należy zrobić zdjęcie leczonego obszaru.
- Zgłoszenie należy przesłać w ciągu 2 miesięcy od zakończenia 4-miesięcznego okresu.
Zwrotowi podlegają: pióro oraz maksymalnie 4 opakowania Zaawansowanego Serum do Wzrostu Włosów (5 ampułek na opakowanie), lub zestawy Derma Stamp użyte w ciągu tych 4 miesięcy, maksymalnie 16 ampułek. Jedno zgłoszenie na klienta na produkt, dotyczy produktów zakupionych na hairgenetix.com. Serum, szampon i odżywka do wzrostu włosów z peptydami miedzi nie są objęte gwarancją.
Aby złożyć reklamację, należy skorzystać z formularza zgłoszeniowego na stronie gwarancji lub napisać na adres [email protected]. Należy odesłać pióro lub stempel oraz wszelkie nieotwarte ampułki wraz z paragonem zamówienia. Można wybrać zwrot pieniędzy lub wymianę produktu. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
Czego nie obejmuje gwarancja
Nie zwracamy pieniędzy z powodu dyskomfortu odczuwanego podczas samego mikronakłuwania (sekcja 9 naszego regulaminu).