Polityka prywatności


Data wejścia w życie: 25.04.2025

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "my", "nas" lub "nasz") gromadzi, wykorzystuje, ujawnia i zabezpiecza Twoje dane podczas odwiedzania lub korzystania z naszej strony internetowej ("Strona").
Dążymy do zapewnienia zgodności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE (RODO), Polityką Zgody Użytkownika UE Google oraz wszystkimi innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.

1. Dane kontaktowe administratora danych

Hairgenetix B.V.
Numer Izby Handlowej (KvK): [Uzupełnić]
Kontakt: Skontaktuj się z pomocą

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt przy użyciu powyższych danych.

2. Rodzaje gromadzonych danych

Gromadzimy zarówno Dane Osobowe, jak i Dane Anonimowe:

  • Dane Osobowe: Informacje, które identyfikują lub mogą zostać w uzasadniony sposób wykorzystane do identyfikacji Twojej osoby, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, dane płatności oraz inne informacje niepubliczne.

  • Dane Anonimowe: Informacje, które nie identyfikują Cię indywidualnie, w tym dane zanonimizowane lub zagregowane.

3. Informacje przekazywane nam przez Ciebie

Gromadzimy Dane Osobowe, gdy:

  • Zakładasz konto: imię, adres e-mail, hasło.
  • Składasz zamówienie: adres dostawy i rozliczeniowy, dane płatności, adres IP.
  • Kontaktujesz się z obsługą klienta lub przesyłasz opinię: imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości.
  • Publikujesz treści (np. recenzje): publiczne wyświetlanie Twojego imienia i pierwszej litery nazwiska wraz z recenzją.
  • Bierzesz udział w działaniach promocyjnych: wszelkie informacje przekazane podczas ankiet, konkursów lub ofert.

Możemy również gromadzić dodatkowe Dane Osobowe, gdy zostanie to wyraźnie wskazane na Stronie.

4. Informacje z serwisów społecznościowych

Możesz zarejestrować się lub zalogować za pośrednictwem stron trzecich serwisów społecznościowych (SNS), takich jak Facebook lub Google:

  • Robiąc to, przyznajesz nam dostęp do wybranych informacji z Twojego konta SNS, zgodnie z ustawieniami prywatności tego serwisu.
  • Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności serwisów SNS, aby zrozumieć, w jaki sposób udostępniają nam Twoje dane.
5. Informacje gromadzone automatycznie

Automatycznie gromadzimy pewne informacje techniczne w celu ulepszania Strony:

5.1 Dane serwera

  • Typ i wersja przeglądarki
  • Informacje o urządzeniu
  • Adres IP
  • Nazwa domeny
  • Data i godzina dostępu

5.2 Pliki dziennika (Log Files)

  • Adresy URL stron odsyłających
  • Strony wyjścia
  • System operacyjny
  • Dostawca usług internetowych (ISP)
  • Dane clickstream

Pomaga to analizować trendy, administrować Witryną, śledzić nawigację użytkowników oraz gromadzić dane demograficzne.

6. Pliki cookie i technologie śledzące

Wykorzystujemy następujące technologie:

  • Pliki cookie: Cookies sesyjne (wygasają po zamknięciu przeglądarki) oraz trwałe (pozostają do momentu usunięcia).
  • Znaczniki pikselowe/sygnały nawigacyjne (Web Beacons): Osadzane na stronach i w wiadomościach e-mail w celu śledzenia zaangażowania.
  • Pliki cookie Flash: Wykorzystywane do preferencji wideo, zarządzane inaczej niż standardowe pliki cookie.
  • Usługi analityczne: Google Analytics, Facebook Analytics i inne.

Uwaga: Nie łączymy plików cookie ani danych śledzących bezpośrednio z Danymi Osobowymi, chyba że jest to konieczne.

W każdej chwili możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą linku do ustawień cookie w stopce Witryny.

7. Informacje od stron trzecich

Możemy gromadzić Dane Osobowe lub Dane Anonimowe na Twój temat od stron trzecich:

  • Partnerzy marketingowi: np. dane demograficzne.
  • Platformy stron trzecich: np. Shopify do zarządzania e-commerce.
  • Polecenia: Jeśli zapraszasz inne osoby do korzystania z naszych Usług, gromadzimy ich dane kontaktowe w celu wysłania zaproszeń. Jesteś odpowiedzialny za uzyskanie ich zgody.
8. Wykorzystanie Danych Osobowych

Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe, aby:

  • Zidentyfikować Cię jako użytkownika
  • Realizować i zarządzać Twoimi zamówieniami
  • Odpowiadać na zapytania obsługi klienta
  • Ulepszać naszą Witrynę i Usługi
  • Wysyłać powiadomienia administracyjne (np. aktualizacje zamówień)
  • Wysyłać newslettery, ankiety i treści promocyjne (za zgodą)
  • Umożliwiać funkcje interaktywne
  • Tworzyć niemożliwe do zidentyfikowania Dane Anonimowe do celów badawczych i analitycznych
9. Dane Osobowe, które gromadzimy, oraz cel przetwarzania

Cel Zebrane dane Podstawa prawna
Analityka strony internetowej i pliki cookie Adres IP, informacje o przeglądarce, dane nawigacyjne Zgoda (RODO art. 6 ust. 1 lit. a)
Zakupy i zarządzanie kontem Imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane płatności, adres IP, historia zamówień Niezbędność umowna (art. 6 ust. 1 lit. b), Zgodność z przepisami (art. 6 ust. 1 lit. c), Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f)
Newsletter i marketing SMS Imię i nazwisko, e-mail, telefon, zapis zgody, dane dotyczące zaangażowania Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a)
Obsługa klienta i opinie Imię i nazwisko, e-mail, treść wiadomości Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f)
Treści tworzone przez użytkowników Treść recenzji, imię i inicjał nazwiska Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f)
Dane statystyk Facebook Insights Statystyki odwiedzających stronę Wspólne administrowanie z Facebookiem
10. Kategorie danych osobowych

Zbieramy:

  • Informacje przekazane bezpośrednio przez użytkownika
  • Informacje zbierane automatycznie (pliki cookie, pliki dziennika)
  • Dane dostarczone przez osoby trzecie (wyłącznie w zgodzie z prawem)

Nie zbieramy wrażliwych danych osobowych, chyba że zostały one wyraźnie przekazane przez Ciebie za zgodą.

11. Prawnie uzasadnione interesy

W stosownych przypadkach przetwarzamy Dane Osobowe na podstawie prawnie uzasadnionych interesów, w tym w celu:

  • Ulepszania funkcjonalności strony internetowej
  • Marketingu naszych usług
  • Zapobiegania oszustwom i nadużyciom
  • Zabezpieczania naszych systemów

Takie przetwarzanie jest równoważone z Twoimi podstawowymi prawami.

12. Udostępnianie danych i podmioty przetwarzające

Udostępniamy Dane Osobowe zaufanym dostawcom usług w celach obejmujących:

  • Partnerzy wysyłkowi: np. DHL, CoolRunner ApS
  • Procesorzy płatności: Stripe, PayPal
  • Platformy marketingowe: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Dostawcy hostingu IT: Shopify w zakresie hostingu strony i infrastruktury sprzedaży online

Wszystkie strony trzecie muszą przestrzegać RODO oraz naszych ścisłych umów o ochronie danych.

13. Międzynarodowe transfery danych

Gdy Dane Osobowe są przekazywane poza obszar UE/EOG (np. do USA), opieramy się na:

  • Standardowych klauzulach umownych (SCC)
  • Decyzjach stwierdzających odpowiedni poziom ochrony
  • Innych zgodnych z prawem mechanizmach transferu zgodnie z art. 44–49 RODO
14. Przechowywanie danych

Przechowujemy Dane Osobowe zgodnie z następującymi okresami:

  • Zapisy zamówień: 2 lata po zakończeniu roku kalendarzowego (5 lat w celu zgodności z przepisami rachunkowymi)
  • Dane subskrypcji newslettera: Do momentu wycofania zgody
  • Recenzje: 3 lata
  • Zapytania obsługi klienta: 1 rok
  • Pliki cookie: Zgodnie z Twoimi ustawieniami zgody
15. Twoje prawa wynikające z RODO

Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich Danych Osobowych
  • Poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
  • Żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
  • Ograniczenia przetwarzania
  • Sprzeciwu wobec przetwarzania
  • Przenoszenia danych
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie
  • Złożenia skargi do organu nadzorczego

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy skontaktować się z nami.

16. Deklaracja dotycząca plików cookie

Korzystamy z banera zgody na pliki cookie zgodnego z TCF v2.2 oraz Google Consent Mode.

Kategorie plików cookie:

  • Niezbędne: Wymagane do działania witryny.
  • Wydajnościowe: Analizują ruch na stronie i optymalizują wydajność.
  • Funkcjonalne: Umożliwiają rozszerzoną funkcjonalność i personalizację.
  • Targetujące: Umożliwiają reklamę i dostarczanie spersonalizowanych treści.
  • Niesklasyfikowane: W trakcie kategoryzacji.

Preferencje dotyczące plików cookie można zaktualizować w dowolnym momencie za pomocą linku do ustawień plików cookie.

17. Ujawnianie Danych Osobowych

Dane Osobowe mogą zostać ujawnione:

  • Podczas publikowania treści publicznych (np. opinii)
  • Naszym Podmiotom Powiązanym, na podstawie ścisłych umów zgodnych z RODO
  • W przypadku transferów biznesowych (np. fuzji, przejęć)
  • Serwisom mediów społecznościowych, w zależności od podejmowanych działań
  • W celu zapewnienia zgodności z prawem lub w odpowiedzi na obowiązki prawne (np. wezwania sądowe)

Nie sprzedajemy Danych Osobowych.

18. Usługi i Strony Internetowe Osób Trzecich

Nasza Strona zawiera linki do zewnętrznych stron internetowych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki dotyczące prywatności ani treść.
Prosimy o zapoznanie się z politykami prywatności stron trzecich przed przesłaniem danych.

19. Przetwarzanie Płatności przez Osoby Trzecie

Korzystamy z dostawców płatności, takich jak Stripe i PayPal, do transakcji online:

  • Nie przetwarzamy ani nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej ani informacji bankowych.
  • Dane płatnicze są obsługiwane zgodnie z własnymi Politykami Prywatności Stripe i PayPal.
20. Zmiany w Niniejszej Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie.
W przypadku wprowadzenia zmian zaktualizujemy „Datę Wejścia w Życie” i opublikujemy nową wersję na naszej Stronie.

Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony, aby być na bieżąco.