Polityka prywatności


Data wejścia w życie: 25.04.2025

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, jak Hairgenetix B.V. („Hairgenetix", „my", „nas" lub „nasz") gromadzi, wykorzystuje, ujawnia i chroni Twoje informacje podczas odwiedzania lub korzystania z naszej witryny (zwana „Witryną").
Zobowiązujemy się do zgodności z rozporządzeniem ogólnym o ochronie danych Unii Europejskiej (RODO), Polityką Zgody Użytkownika UE Google oraz wszystkimi innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności.

1. Informacje Kontaktowe Administratora Danych

Hairgenetix B.V.
Numer w Rejestrze Handlowym (KvK): [Insert]
Kontakt: Kontakt z Pomocą Techniczną

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać z praw ochrony danych, prosimy o kontakt z nami, korzystając z powyższych informacji.

2. Rodzaje Gromadzonych Danych

Gromadzimy zarówno Dane Osobowe jak i Dane Anonimowe:

  • Dane Osobowe: Informacje, które Cię identyfikują lub mogą rozsądnie posłużyć do Twojej identyfikacji, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, szczegóły płatności oraz inne informacje niepubliczne.

  • Dane Anonimowe: Informacje, które Cię nie identyfikują indywidualnie, włączając dane zanonimizowane lub zagregowane.

3. Informacje, Które Nam Przekazujesz

Gromadzimy Dane Osobowe, gdy:

  • Tworzysz konto: Imię i nazwisko, adres e-mail, hasło.
  • Składasz zamówienie: Adres dostawy i rozliczeniowy, dane płatności, adres IP.
  • Kontaktujesz się z obsługą klienta lub przesyłasz opinię: Imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości.
  • Publikujesz treść (np. recenzje): Publiczne wyświetlanie Twojego imienia i pierwszej litery nazwiska wraz z recenzją.
  • Uczestniczysz w akcjach promocyjnych: Wszelkie informacje podane podczas ankiet, konkursów lub ofert.

Możemy również gromadzić dodatkowe Dane Osobowe, gdy jest to wyraźnie określone na Stronie.

4. Informacje z Serwisów Społecznościowych

Możesz zarejestrować się lub zalogować za pośrednictwem serwisów społecznościowych (SNS) będących stronami trzecimi, takich jak Facebook lub Google:

  • W ten sposób udzielasz nam dostępu do wybranych informacji z Twojego konta SNS, z zastrzeżeniem ustawień prywatności SNS.
  • Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności SNS, aby zrozumieć, jak udostępniają nam Twoje dane.
5. Informacje Gromadzone Automatycznie

Automatycznie gromadzimy określone informacje techniczne, aby ulepszyć Witrynę:

5.1 Dane Serwera

  • Typ i wersja przeglądarki
  • Informacje o urządzeniu
  • Adres IP
  • Nazwa domeny
  • Data i godzina dostępu

5.2 Pliki Dziennika

  • Adresy URL źródła
  • Strony wyjścia
  • System operacyjny
  • Dostawca Usług Internetowych (ISP)
  • Dane ścieżki klikania

Pomaga nam to analizować trendy, administrować Witryną, śledzić nawigację użytkowników i gromadzić informacje demograficzne.

6. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Wykorzystujemy następujące technologie:

  • Pliki Cookie: Pliki cookie sesji (wygasają po zamknięciu przeglądarki) i trwałe pliki cookie (pozostają do usunięcia).
  • Pixel Tags/Web Beacons: Osadzone na stronach i w wiadomościach e-mail w celu śledzenia zaangażowania.
  • Pliki Flash Cookie: Używane do preferencji wideo, zarządzane inaczej niż zwykłe pliki cookie.
  • Usługi Analityki: Google Analytics, Facebook Analytics i inne.

Uwaga: Nie łączymy danych z plików cookie lub śledzenia bezpośrednio z Danymi Osobowymi, chyba że jest to konieczne.

Możesz zarządzać preferencjami plików cookie w dowolnym momencie za pośrednictwem linku ustawień cookies w stopce Strony.

7. Informacje od Stron Trzecich

Możemy gromadzić Dane Osobowe lub Dane Anonimowe o Tobie od stron trzecich:

  • Partnerzy marketingowi: np. dane demograficzne.
  • Platformy stron trzecich: np. Shopify do zarządzania handlem elektronicznym.
  • Polecenia: Jeśli zapraszasz innych do korzystania z naszych Usług, gromadzimy ich dane kontaktowe w celu wysłania zaproszeń. Ponosisz odpowiedzialność za uzyskanie ich zgody.
8. Wykorzystanie Danych Osobowych

Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe do:

  • Identyfikacji Ciebie jako użytkownika
  • Realizacji i zarządzania Twoimi zamówieniami
  • Odpowiadania na prośby dotyczące obsługi klienta
  • Ulepszania naszej Strony i Usług
  • Wysyłania powiadomień administracyjnych (np. aktualizacje zamówień)
  • Wysyłania biuletynów, ankiet i treści promocyjnych (za zgodą)
  • Ułatwiania funkcji interaktywnych
  • Tworzenia nieidentyfikowalnych Danych Anonimowych do badań i analiz
9. Dane Osobowe, Które Gromadzimy i Cel Przetwarzania

Cel Gromadzone Dane Podstawa Prawna
Analityka Witryny i Pliki Cookie Adres IP, informacje o przeglądarce, dane nawigacji Zgoda (RODO Art. 6(1)(a))
Zakupy i Zarządzanie Kontem Imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, szczegóły płatności, adres IP, historia zamówień Konieczność umowy (Art. 6(1)(b)), Zgodność (Art. 6(1)(c)), Uzasadnione Interesy (Art. 6(1)(f))
Biuletyn i Marketing SMS Imię i nazwisko, e-mail, telefon, zapis zgody, dane zaangażowania Zgoda (Art. 6(1)(a))
Obsługa Klienta i Opinia Imię i nazwisko, e-mail, treść wiadomości Uzasadnione Interesy (Art. 6(1)(f))
Treść Generowana przez Użytkownika Treść recenzji, imię i litera nazwiska Uzasadnione Interesy (Art. 6(1)(f))
Dane Facebook Insights Statystyki odwiedzających stronę Współadministracja z Facebookiem
10. Kategorie Danych Osobowych

Gromadzimy:

  • Informacje, które bezpośrednio nam przekazujesz
  • Automatycznie gromadzone informacje (pliki cookie, pliki dziennika)
  • Dane dostarczane przez strony trzecie (tylko tam, gdzie jest to legalne)

Nie gromadzimy poufnych danych osobowych, chyba że zostaną wyraźnie dostarczone przez Ciebie za zgodą.

11. Uzasadnione Interesy

W stosownych przypadkach przetwarzamy Dane Osobowe na podstawie uzasadnionych interesów, w tym:

  • Ulepszania funkcjonalności witryny
  • Marketingu naszych usług
  • Zapobiegania oszustwom i nadużyciom
  • Zabezpieczania naszych systemów

Takie przetwarzanie jest zrównoważone w stosunku do Twoich podstawowych praw.

12. Udostępnianie Danych i Procesory

Udostępniamy Dane Osobowe zaufanym dostawcom usług do celów, w tym:

  • Partnerzy wysyłkowi: np. DHL, CoolRunner ApS
  • Procesory płatności: Stripe, PayPal
  • Platformy marketingowe: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Dostawcy hostingu IT: Shopify do hostingu sieci Web i infrastruktury sprzedaży online

Wszyscy dostawcy stron trzecich muszą być zgodne z RODO i naszymi ścisłymi umowami ochrony danych.

13. Międzynarodowe Transfery Danych

Jeśli Dane Osobowe są przenoszone poza UE/EOG (np. do USA), polegamy na:

  • Standardowych Klauzulach Umownych (SCCs)
  • Decyzjach o adekwatności
  • Innych legalnych mechanizmach transferu zgodnie z artykułami 44–49 RODO
14. Przechowywanie Danych

Przechowujemy Dane Osobowe zgodnie z następującymi harmonogramami:

  • Rekordy zamówień: 2 lata po roku kalendarzowym (5 lat na potrzeby zgodności księgowej)
  • Dane subskrypcji biuletynu: Do czasu wycofania zgody
  • Recenzje: 3 lata
  • Zapytania dotyczące obsługi klienta: 1 rok
  • Pliki Cookie: Zgodnie z ustawieniami zgody
15. Twoje Prawa Zgodnie z RODO

Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich Danych Osobowych
  • Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
  • Żądania usunięcia („prawo do bycia zapomnianym")
  • Ograniczenia przetwarzania
  • Sprzeciwu się przetwarzaniu
  • Przenośności danych
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie
  • Złożenia skargi do organu nadzorczego

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy skontaktuj się z nami.

16. Deklaracja Cookie

Używamy baneru zgody na pliki cookie zgodnego z TCF v2.2 i Google Consent Mode.

Kategorie plików cookie:

  • Ściśle Konieczne: Wymagane do operacji witryny.
  • Wydajność: Analizuj ruch witryny i optymalizuj wydajność.
  • Funkcjonalne: Włącz ulepszoną funkcjonalność i personalizację.
  • Ukierunkowane: Reklamuj i dostarczaj spersonalizowaną treść.
  • Nieklasyfikowane: