Vilkår og betingelser
Introduksjon
Disse vilkårene og betingelsene regulerer dine kjøp fra og din bruk av nettstedet www.hairgenetix.com, drevet av Digital Builders B.V., som driver virksomhet under navnet Hairgenetix, Nederland (heretter kalt «Hairgenetix», «vi», «vår» eller «oss»).
- Firmanavn: Digital Builders B.V. (driver virksomhet under navnet «Hairgenetix»)
- Organisasjonsnummer (KvK): 72861932
- MVA-nummer: NL859264658B01
- Adresse: G.A. Holzmüller-Teengsstraat 43, 1827 PJ Alkmaar, Nederland
- Telefon: +31 970 102 05908
- E-post: [email protected]
- IBAN: NL32 INGB 0008 5231 25
Ved å bruke dette nettstedet eller kjøpe produkter, aksepterer du og samtykker til å være juridisk bundet av disse vilkårene og betingelsene. Vennligst les dem nøye før du bestiller eller bruker våre produkter.
Du må klikke på avkrysningsboksen «Jeg aksepterer» i kassen for å bekrefte din avtale.
Hvis du ikke aksepterer disse vilkårene, vil du ikke kunne kjøpe produkter fra vårt nettsted.
1. Avtaleinngåelse
Din bestilling utgjør et tilbud om å kjøpe produkter fra Hairgenetix.
En bindende avtale inngås først når vi utsteder en e-post med sendingsbekreftelse.
Avtalen gjelder kun for de produktene som er bekreftet i sendingsbekreftelsen.
Vi er ikke forpliktet til å levere produkter som ikke er inkludert i bekreftelsen.
2. Produktbruk og kundens ansvar
Hairgenetix tilbyr minimalt invasive kosmetiske enheter, inkludert en microneedling-penn med maksimal nåledybde på 1 mm, og injiserbart hårvekstserum til hjemme-mesoterapi.
Ved å kjøpe og bruke våre produkter bekrefter og samtykker du til at:
- Du er over 18 år.
- Du har lest og forstått alle sikkerhetsinstruksjoner og bruksanvisninger.
- Du påtar deg fullt ansvar for bruken av produktene, inkludert hygiene og påføringsmetoder.
- Du har ingen medisinske kontraindikasjoner som gjør microneedling utrygt, inkludert, men ikke begrenset til, aktive hudinfeksjoner, koagulasjonsforstyrrelser eller kroniske helsetilstander.
- Du forstår at Hairgenetix' produkter er kun kosmetiske og ikke medisinsk utstyr.
- Du vil søke profesjonell opplæring dersom du er uerfaren med microneedling.
- Du fritar Hairgenetix fra ethvert ansvar som følge av feil bruk, personlig uaktsomhet eller medisinske komplikasjoner.
3. Medisinsk ansvarsfraskrivelse
Hairgenetix' produkter er utformet kun for kosmetiske formål. Og er som sådan CE-godkjent.
De er ikke ment for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen medisinsk tilstand.
Våre produkter har ikke blitt vurdert eller godkjent av medisinske reguleringsmyndigheter (som FDA eller Det europeiske legemiddelkontoret) som medisinsk utstyr.
Rådfør deg alltid med en autorisert helsepersonell før du starter en kosmetisk prosedyre som involverer microneedling, spesielt hvis du har eksisterende medisinske tilstander.
Ingen produkter som tilbys på Hairgenetix.com skal tolkes som et medisinsk produkt, terapi eller behandling.
Bruk skjer utelukkende på brukerens eget ansvar og etter eget skjønn.
4. Microneedling-patroner: sterilitet, engangsbruk og desinfeksjon
Viktig:
- Microneedling-patroner leveres sterile og enkeltvis forseglet.
- Hver patron bør kun brukes til én økt og deretter kastes på en trygg måte.
- Dersom en patron må gjenbrukes, må den rengjøres og desinfiseres grundig umiddelbart etter bruk med minimum 70 % medisinsk isopropylalkohol.
- Hairgenetix anbefaler på det sterkeste engangsbruk av patroner for hygiene, sikkerhet og best mulig resultat.
- Bruk av en usteril, skadet eller feilrengjort patron kan føre til infeksjon, arrdannelse eller andre alvorlige bivirkninger.
Brukerens ansvar:
Ved kjøp bekrefter du at det er ditt ansvar å sikre riktig sterilisering og praksis for engangsbruk.
Hairgenetix fraskriver seg alt ansvar for skader som følge av manglende overholdelse av disse retningslinjene.
5. Betaling
Vi aksepterer betaling med Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay og andre oppførte metoder.
Alle betalinger behandles sikkert via Stripe.
Hairgenetix lagrer ikke noen kredittkort- eller betalingsopplysninger.
Bestillinger må betales i sin helhet før forsendelse.
6. Priser, MVA og toll
Alle priser på Hairgenetix.com er oppgitt inklusive nederlandsk MVA med mindre annet er angitt.
Vær oppmerksom på: Hvis bestillingen din sendes til en leveringsadresse utenfor EU, kan du bli belastet importavgifter og skatter, som kreves inn når forsendelsen når destinasjonen. Du er selv fullt ansvarlig for betaling av eventuelle slike importavgifter og skatter. Hairgenetix har ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke forutsi beløpet, da det varierer fra land til land. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor for mer informasjon før du legger inn bestillingen.
7. Levering, frakt og kansellering
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.
Leveringstider varierer avhengig av destinasjon og fraktmetode.
Hairgenetix sender over hele verden. Leveranser skjer i samarbeid med postvesenet og deres logistikkpartnere. Risikoen for tap eller skade overføres til kunden ved levering.
Hvis leveringen forsinkes av årsaker utenfor vår kontroll, vil vi informere deg og tilby kansellering om nødvendig.
Bestillingen din vil vanligvis bli levert innen 4 til 6 virkedager etter at den er lagt inn.
Uansett vil bestillinger bli fullført innen 30 dager fra datoen for forsendelsesbekreftelsen, med mindre det oppstår eksepsjonelle omstendigheter.
Du vil motta en e-postvarsling så snart bestillingen din er sendt.
Forhåndsbestillinger sendes så snart de er registrert på lager.
Estimert leveringsdato for forhåndsbestillinger er angitt på de respektive produktsidene.
Betaling for forhåndsbestillinger kan trekkes opptil 30 dager før forsendelsesdatoen.
Kansellering av bestilling
Du har rett til å kansellere kjøpet og returnere leverte varer ved å kontakte Hairgenetix' kundeservice eller bruke kontaktskjemaet på nettstedet vårt, forutsatt at du gjør dette innen 30 dager etter mottak av varene, og at produktene er uåpnet, ubrukt og i samme stand som ved mottak.
Kunden har fullt ansvar for risiko og kostnader forbundet med å returnere varene til Hairgenetix.
Hvis du mener at leveringen er forsinket i en slik grad at du ikke lenger ønsker å fullføre kjøpet, er det ditt ansvar å kontakte oss og kansellere bestillingen.
Hvis bestillingen allerede er sendt, er du forpliktet til å ta imot leveringen. Kansellering anses ikke som gyldig før du har mottatt bekreftelse fra Hairgenetix via en av kontaktmetodene oppført på vår kontaktside.
Hvis et produkt du har bestilt er utgått, forbeholder Hairgenetix seg retten til å kansellere kjøpet og refundere hele det betalte beløpet.
Vi vil informere deg dersom erstatnings- eller tilsvarende produkter er tilgjengelige.
8. Reklamasjonsvilkår
Det er viktig at du som kunde nøye kontrollerer varene ved mottak for å bekrefte at produktene er riktige og uskadde.
Hvis et produkt er skadet under transport (enten skaden er synlig eller skjult), må du rapportere dette til transportøren så snart som mulig.
Hvis du oppdager at varen din er skadet eller ikke stemmer overens med bestillingen din, må du også kontakte oss innen 48 timer etter mottak av produktet. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter dersom et produkt skulle vise seg å være mangelfullt.
Alle klager må sendes til vårt kundeserviceteam ved hjelp av en av kontaktmetodene oppført på vår kontaktside.
Vennligst inkluder ordrenummeret ditt og en detaljert beskrivelse av problemet. Vi vil svare så snart som mulig.
Samme prosess gjelder for produktretur.
Defekte produkter som returneres til Hairgenetix bør behandles som om de var feilfrie; derfor er det avgjørende at alle returer pakkes forsvarlig for å forhindre skade under transport.
Hairgenetix forbeholder seg retten til å erstatte defekte varer med samme modell.
Hvis produktet er utgått, vil du motta full refusjon.
Hvis et returnert produkt viser seg å være uten defekter, vil Hairgenetix returnere produktet til deg.
9. Unntak fra refusjon: ubehag ved microneedling
Ved å kjøpe microneedling-relaterte produkter fra HairGenetix.com, erkjenner og aksepterer du at bruken av slike produkter, spesielt de som involverer microneedling av hodebunnen, kan forårsake varierende grad av ubehag eller smerte avhengig av individuell følsomhet.
HairGenetix gir ingen garantier angående individuell toleranse for microneedling-prosessen, og det er kjøperens ansvar å vurdere om en slik behandling er egnet for deres personlige komfort og smerteterskel.
Refusjon vil ikke bli innvilget på grunnlag av at en kunde synes behandlingsprosessen er for smertefull eller ubehagelig å fortsette. Alle kjøp gjøres på kjøperens eget ansvar, og manglende evne til å tåle følelsen av microneedling utgjør ikke en gyldig grunn for retur eller refusjon.
Hvis du er usikker på din evne til å tåle microneedling, anbefaler vi på det sterkeste å rådføre deg med en kvalifisert medisinsk eller dermatologisk fagperson før du foretar et kjøp.
10. Garanti
Hairgenetix-produkter er garantert fri for produksjonsfeil i 24 måneder fra kjøpsdato.
Garantien dekker ikke:
- Normal slitasje
- Skade forårsaket av feil bruk
- Uautoriserte reparasjoner eller endringer
- Bruk med uautorisert tilbehør
11. Advarsel om kontraindikasjoner
Ikke bruk Hairgenetix-enheter eller -serum hvis du:
- Har aktiv akne, eksem, psoriasis eller andre inflammatoriske hudtilstander
- Har en historie med keloid arrdannelse
- Har aktive infeksjoner, inkludert virale (f.eks. herpes simplex)
- Er gravid eller ammer (med mindre godkjent av lege)
- Bruker antikoagulerende medisiner uten medisinsk godkjenning
- Har immunsvikt eller pågår aktiv kreftbehandling
Hvis du er usikker, rådfør deg med en kvalifisert helsepersonell før bruk.
Hairgenetix påtar seg intet ansvar for bruk av personer med kontraindikerte tilstander.
12. Brukerens skadesløsholdelse
Du samtykker i å holde Hairgenetix, dets tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer, ansatte og representanter skadesløse for alle krav, skader, tap, forpliktelser og utgifter (inkludert advokatutgifter) som oppstår som følge av:
- Din feilaktige bruk av produktene
- Brudd på disse vilkårene
- Manglende overholdelse av sikkerhetsretningslinjer
- Eventuelle krav fra tredjeparter relatert til din bruk av våre produkter
13. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på Hairgenetix.com (inkludert tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og datasammenstillinger) tilhører Hairgenetix eller dets lisensgivere.
Du har ikke tillatelse til å kopiere, endre, distribuere eller utnytte noen del av denne nettsiden eller dens innhold uten uttrykkelig skriftlig tillatelse.
14. Ansvarsbegrensning
- Hairgenetix' totale ansvar overfor deg for ethvert krav som oppstår som følge av kjøp eller bruk av produkter, skal ikke overstige beløpet betalt for de aktuelle produktene.
Vi fraskriver oss ansvar for:
- Indirekte, tilfeldige eller følgeskader
- Tap av inntekt, fortjeneste eller data
- Driftsavbrudd
- Eventuelle negative fysiske eller mentale helseeffekter forårsaket av bruk av produkter
- Skade forårsaket av feilaktig eller uaktsom bruk av produkter
- Allergiske reaksjoner på ingredienser i serumet
- Allergiske reaksjoner som følge av bruk av microneedling
Ingenting i disse vilkårene utelukker ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av vår bevisste uaktsomhet.
15. Force majeure
Hairgenetix skal ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller mangler forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, streiker, myndighetstiltak eller internettbrudd.
16. Bruk av nettsiden og sikkerhet
Nettsiden leveres på et «som den er»-grunnlag.
Hairgenetix gir ingen garantier med hensyn til uavbrutt tilgang eller feilfri drift.
Uautoriserte forsøk på å hacke, forstyrre eller skade nettsiden er strengt forbudt og kan bli rettslig forfulgt.
17. Personvernerklæring
Hairgenetix er forpliktet til å beskytte ditt personvern.
Din personlige informasjon samles inn, behandles og brukes i samsvar med vår personvernerklæring.
Ved å bruke nettsiden samtykker du til slik databehandling.
18. Lovvalg og jurisdiksjon
Disse vilkårene og din bruk av nettsiden og produktene er underlagt lovgivningen i Nederland.
Du samtykker i å underlegge deg den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Nederland.
19. Endringer
Hairgenetix forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst uten forhåndsvarsel.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.
Fortsatt bruk av nettsiden eller produktene innebærer aksept av eventuelle endringer.
20. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, vennligst kontakt: