Vilkår og betingelser
Innledning
Disse vilkårene og betingelsene regulerer dine kjøp fra og bruk av nettstedet www.hairgenetix.com, som drives av Hairgenetix B.V., Nederland (heretter kalt "Hairgenetix", "vi", "vår" eller "oss").
Ved å gå inn på dette nettstedet eller kjøpe produkter, aksepterer og godtar du å være juridisk bundet av disse vilkårene og betingelsene. Vennligst les dem nøye før du bestiller eller bruker produktene våre.
Du må klikke på avkrysningsruten "Jeg aksepterer" i kassen for å bekrefte at du er enig.
Hvis du ikke aksepterer disse vilkårene, vil du ikke kunne kjøpe produkter fra nettstedet vårt.
1. Opprettelse av kontrakt
Din bestilling utgjør et tilbud om å kjøpe Produkter fra Hairgenetix.
En bindende kontrakt inngås først når vi utsteder en e-postbekreftelse på at vi har sendt deg Produktet.
Avtalen gjelder kun for de Produktene som er bekreftet i utsendelsesbekreftelsen.
Vi er ikke forpliktet til å levere Produkter som ikke er inkludert i bekreftelsen.
2. Produktbruk og kundens ansvar
Hairgenetix tilbyr minimalt invasive kosmetiske produkter, inkludert en microneedling-penn med en maksimal nåledybde på 1 mm, og injiserbart hårvekstserum for mesoterapi hjemme.
Ved å kjøpe og bruke våre produkter, bekrefter og godtar du at:
- Du er over 18 år gammel.
- Du har lest og forstått alle sikkerhetsinstruksjoner og retningslinjer for bruk.
- Du aksepterer fullt ansvar for bruken av produktene, inkludert hygiene og påføringsmetoder.
- Du har ingen medisinske kontraindikasjoner som kan gjøre microneedling utrygt, inkludert, men ikke begrenset til, aktive hudinfeksjoner, koagulasjonsforstyrrelser eller kroniske helsetilstander.
- Du er innforstått med at Hairgenetix-produktene kun er kosmetiske og ikke medisinsk utstyr.
- Du vil søke profesjonell opplæring hvis du er uerfaren med microneedling.
- Du fritar Hairgenetix fra ethvert ansvar som oppstår som følge av feil bruk, personlig uaktsomhet eller medisinske komplikasjoner.
3. Medisinsk ansvarsfraskrivelse
Hairgenetix-produktene er kun utviklet for kosmetiske formål. De er CE-godkjent.
De er ikke ment for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen medisinsk tilstand.
Våre produkter har ikke blitt evaluert eller godkjent av medisinske tilsynsmyndigheter (for eksempel FDA eller European Medicines Agency) som medisinsk utstyr.
Rådfør deg alltid med en autorisert helsepersonell før du starter en kosmetisk prosedyre som involverer microneedling, spesielt hvis du har eksisterende medisinske tilstander.
Ingen produkter som tilbys på Hairgenetix.com skal tolkes som et medisinsk produkt, terapi eller behandling.
Bruk skjer helt og holdent på brukerens egen risiko og skjønn.
4. Mikronålkassetter - sterilitet, engangsbruk og desinfeksjon
Dette er viktig:
- Mikronålpatronene leveres sterile og individuelt forseglet.
- Hver kassett skal kun brukes til én økt og deretter kastes på en sikker måte.
- Hvis en kassett må brukes på nytt, må den rengjøres grundig og desinfiseres umiddelbart etter bruk med minst 70 % isopropylalkohol av medisinsk kvalitet.
- Hairgenetix anbefaler på det sterkeste at kassettene brukes én gang av hensyn til hygiene, sikkerhet og best mulig resultat.
- Bruk av en usteril, skadet eller feilaktig rengjort kassett kan føre til infeksjon, arrdannelse eller andre alvorlige bivirkninger.
Brukeransvar:
Ved å kjøpe produktet erkjenner du at det er din plikt å sørge for riktig sterilisering og engangsbruk.
Hairgenetix fraskriver seg alt ansvar for skade som følge av manglende overholdelse av disse retningslinjene.
5. Betaling
Vi aksepterer betaling med Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay og andre oppførte metoder.
Alle betalinger behandles sikkert via Stripe.
Hairgenetix lagrer ingen kredittkort- eller betalingsinformasjon.
Bestillinger må betales i sin helhet før forsendelse.
6. Priser, moms og toll
Alle priser på Hairgenetix.com er oppgitt inklusive nederlandsk moms, med mindre annet er oppgitt.
Merk: Hvis bestillingen din sendes til en leveringsadresse utenfor EU, kan du bli pålagt importavgifter og skatter, som innkreves når forsendelsen når din destinasjon. Du er ene og alene ansvarlig for betaling av slike importavgifter og skatter. Hairgenetix har ingen kontroll over disse avgiftene og kan ikke forutsi deres størrelse, da de varierer fra land til land. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor for ytterligere informasjon før du legger inn din bestilling.
7. Levering, frakt og kanselleringer
Bestillinger behandles vanligvis innen 1-3 virkedager.
Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon og forsendelsesmetode.
Hairgenetix sender over hele verden. Leveranser skjer i samarbeid med posttjenester og deres logistikkpartnere. Risikoen for tap eller skade går over på kunden ved levering.
Hvis leveransen blir forsinket av årsaker utenfor vår kontroll, vil vi informere deg og tilby avbestilling om nødvendig.
Bestillingen din vil vanligvis bli levert innen 4 til 6 virkedager etter bestilling.
Under alle omstendigheter vil bestillinger bli oppfylt innen 30 dager fra datoen for forsendelsesbekreftelsen, med mindre det oppstår ekstraordinære omstendigheter.
Du vil motta en e-postmelding når bestillingen din er sendt.
Forhåndsbestillinger sendes så snart de er lagt inn på lager.
Estimert leveringsdato for forhåndsbestillinger er angitt på de respektive produktsidene.
Betalinger for forhåndsbestillinger kan tas opp inntil 30 dager før utsendelsesdatoen.
Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet og returnere leverte varer ved å kontakte Hairgenetix kundeservice eller ved å bruke kontaktskjemaet som er tilgjengelig på vår nettside, forutsatt at du gjør dette innen 30 dager etter at du har mottatt varene og at produktene er uåpnet, ubrukt og i samme stand som de ble mottatt.
Kunden bærer det fulle ansvaret for risikoen og kostnadene forbundet med å returnere varene til Hairgenetix.
Dersom du mener at leveransen er forsinket i en slik grad at du ikke lenger ønsker å fullføre kjøpet, er det ditt ansvar å kontakte oss og kansellere bestillingen.
Dersom bestillingen allerede er sendt, er du forpliktet til å akseptere leveransen. Avbestilling er ikke gyldig før du har mottatt en bekreftelse fra Hairgenetix gjennom en av kontaktmetodene som er oppført på vår kontaktside.
Dersom et produkt du har bestilt er utgått, forbeholder Hairgenetix seg retten til å kansellere kjøpet og refundere hele det innbetalte beløpet.
Vi vil informere deg dersom erstatningsprodukter eller tilsvarende produkter er tilgjengelige.
8. Vilkår for reklamasjon
Det er viktig at du som kunde inspiserer varene nøye ved mottak for å kontrollere at produktene er korrekte og uskadde.
Dersom et produkt blir skadet under transport - enten skaden er synlig eller skjult - må du melde fra om dette til transportøren så snart som mulig.
Dersom du oppdager at varen er skadet eller ikke stemmer overens med bestillingen, må du også kontakte oss innen 30 dager etter at du har mottatt produktet.
Alle klager må sendes til vår kundeservice ved hjelp av en av kontaktmetodene som er oppført på vår kontaktside.
Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt og en detaljert beskrivelse av problemet. Vi vil svare deg så snart som mulig.
Den samme prosessen gjelder for produktreturer.
Defekte produkter som returneres til Hairgenetix skal behandles som om de var feilfrie; derfor er det viktig at alle returer pakkes forsvarlig for å forhindre skade under transport.
Hairgenetix forbeholder seg retten til å erstatte defekte varer med samme modell.
Hvis produktet er utgått av produksjon, vil du få full refusjon.
Hvis et returnert produkt viser seg å være uten feil, vil Hairgenetix returnere produktet til deg.
9. Utelukkelse av refusjon - ubehag ved microneedling
Ved å kjøpe microneedling-relaterte produkter fra HairGenetix.com, erkjenner og aksepterer du at anvendelsen av slike produkter, spesielt de som involverer microneedling i hodebunnen, kan forårsake varierende grad av ubehag eller smerte avhengig av individuell følsomhet.
HairGenetix gir ingen garantier med hensyn til individuell toleranse for microneedling-prosessen, og det er kjøperens ansvar å vurdere om en slik behandling er egnet for deres personlige komfort og smerteterskel.
Refusjon vil ikke bli gitt på grunnlag av at en kunde finner behandlingsprosessen for smertefull eller ubehagelig til å fortsette. Alle kjøp skjer på kjøpers egen risiko, og manglende evne til å tolerere følelsen av microneedling utgjør ikke en gyldig grunn for retur eller refusjon.
Hvis du er usikker på om du tåler microneedling, anbefaler vi på det sterkeste at du rådfører deg med en kvalifisert medisinsk eller dermatologisk fagperson før du kjøper.
10. Garanti
Hairgenetix-produkter garanteres å være fri for produksjonsfeil i 24 måneder fra kjøpsdatoen.
Garantien dekker ikke:
- Normal slitasje og elde
- Skader forårsaket av feilaktig bruk
- Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner
- Bruk med uautorisert tilbehør
11. Kontraindikasjoner Advarsel
Ikke bruk Hairgenetix-apparater eller serum hvis du:
- Har aktiv akne, eksem, psoriasis eller andre inflammatoriske hudtilstander
- Har en historie med keloid arrdannelse
- Har aktive infeksjoner, inkludert virusinfeksjoner (f.eks. herpes simplex)
- Er gravid eller ammer (med mindre det er godkjent av lege)
- Bruker antikoagulerende medisiner uten medisinsk godkjenning
- Har immunsvikt eller aktiv kreftbehandling
Hvis du er usikker, rådfør deg med kvalifisert helsepersonell før bruk.
Hairgenetix påtar seg intet ansvar for bruk av personer med kontraindiserte tilstander.
12. Skadesløsholdelse for brukeren
Du samtykker i å holde Hairgenetix, dets tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse mot alle krav, skader, tap, forpliktelser og utgifter (inkludert advokatsalær) som oppstår som følge av:
- Din misbruk av produktene
- Brudd på disse vilkårene
- Unnlatelse av å følge sikkerhetsretningslinjene
- Eventuelle krav fra tredjeparter knyttet til din bruk av våre produkter
13. Intellektuell eiendom
Alt innhold på Hairgenetix.com - inkludert tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og datasammenstillinger - tilhører Hairgenetix eller dets lisensgivere.
Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller utnytte noen del av dette nettstedet eller dets innhold uten uttrykkelig skriftlig tillatelse.
14. Begrensning av ansvar
- Hairgenetix' totale ansvar overfor deg for ethvert krav som oppstår som følge av kjøp eller bruk av produkter, skal ikke overstige det beløp som er betalt for disse produktene.
Vi fraskriver oss ansvar for:
- Indirekte, tilfeldige eller følgeskader
- Tap av inntekt, fortjeneste eller data
- Avbrudd i virksomheten
- Eventuelle negative fysiske eller psykiske helseeffekter forårsaket av bruk av produkter
- Skader forårsaket av feil eller uaktsom bruk av produktene
- Allergiske reaksjoner på ingredienser i serumet
- Allergiske reaksjoner som følge av bruk av micro needling
Ingenting i disse vilkårene utelukker ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av vår beviste uaktsomhet.
15. Force Majeure
Hairgenetix skal ikke være ansvarlig for forsinkelser eller feil forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, streik, myndighetshandlinger eller strømbrudd på internett.
16. Bruk og sikkerhet på nettstedet
Nettstedet leveres "som det er".
Hairgenetix gir ingen garantier for uavbrutt tilgang eller feilfri drift.
Uautoriserte forsøk på å hacke, forstyrre eller skade Nettstedet er strengt forbudt og kan bli straffeforfulgt.
17. Retningslinjer for personvern
Hairgenetix er forpliktet til å beskytte ditt personvern.
Din personlige informasjon samles inn, behandles og brukes i samsvar med vår personvernerklæring.
Ved å bruke nettstedet samtykker du til slik databehandling.
18. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Disse vilkårene og din bruk av nettstedet og produktene er underlagt nederlandsk lovgivning.
Du samtykker i å underkaste deg den eksklusive jurisdiksjonen til nederlandske domstoler.
19. Endringer
Hairgenetix forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst uten forvarsel.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår Nettside.
Fortsatt bruk av Nettstedet eller Produktene utgjør aksept av eventuelle endringer.
20. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, vennligst kontakt: