Personvernpolicy


Ikrafttrædelsesdato: 25.04.2025

Denne personvernpolitik beskriver, hvordan Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "vi", "os" eller "vår") indsamler, bruker, videregiver og beskytter dine opplysninger, når du besøker eller bruker vår websted ("webstedet").
Vi er forpligtet til at overholde EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), Googles EU-brukergodkendelsespolitik og alle andre gjeldende love om beskyttelse af personlige opplysninger.

1. Kontaktopplysninger for den dataansvarlige

Hairgenetix B.V.
Handelskammer (KvK) Nummer: [Indsæt]
Kontakt: Kontakt support

Hvis du har spørsmål vedrørende denne personvernpolitik eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheter, bedes du kontakte os ved hjelp af ovenstående opplysninger.

2. Typer af data, vi indsamler

Vi indsamler både persondata og anonyme data:

  • Personlige data: Opplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan bruges til at identificere dig, såsom dit navn, e-mail, adresse, telefonnummer, betalingsopplysninger og andre ikke-offentlige opplysninger.

  • Anonyme data: Opplysninger, der ikke identificerer dig individuelt, herunder afidentificerede eller aggregerede data.

3. Opplysninger, du giver os

Vi indsamler personopplysninger, når du:

  • Opretter en konto: Navn, e-mail, adgangskode.
  • Afgiver en ordre: Forsendelses- og faktureringsadresse, betalingsopplysninger, IP-adresse.
  • Kontakt kundeservice eller indsend feedback: Navn, e-mail, beskedens indhold.
  • Indsendelse af indhold (f.eks. anmeldelser): Offentlig visning af dit fornavn og efternavn sammen med din anmeldelse.
  • Deltagelse i salgsfremmende aktiviteter: Alle opplysninger, der gives under undersøkelser, konkurrencer eller tilbud.

Vi kan også indsamle ytterligere persondata, hvor det udtrykkeligt er angivet på webstedet.

4. Opplysninger fra sociale netværkssider

Du kan registrere dig eller logge ind via tredjeparts sociale netværkssider (SNS) såsom Facebook eller Google:

  • Ved at gøre dette giver du os adgang til utvalgte opplysninger fra din SNS-konto, med forbehold for dine SNS-indstillinger for beskyttelse af personlige opplysninger.
  • Vi anbefaler, at du gennemgår SNS'ernes personvernpolitik for at forstå, hvordan de deler dine data med os.
5. Opplysninger indsamlet automatisk

Vi indsamler automatisk visse tekniske opplysninger for at forbedre webstedet:

5.1 Serverdata

  • Browsertype og -version
  • Opplysninger om enhed
  • IP-adresse
  • Domænenavn
  • Dato og tidspunkt for adgang

5.2 Logfiler

  • Henvisende URL'er
  • Afslutningssider
  • Operativsystem
  • Internettilbyder (ISP)
  • Clickstream-data

Dette hjelper os med at analysere tendenser, administrere webstedet, spore brukernavigation og indsamle demografiske opplysninger.

6. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruker følgende teknologier:

  • Cookies: Sessionscookies (udløber, når browseren lukkes) og permanente cookies (forbliver, indtil de slettes).
  • Pixel Tags/Web Beacons: Indlejret i sider og e-mails for at spore engagement.
  • Flash-cookies: Bruges til videoindstillinger og administreres anderledes end almindelige cookies.
  • Analysetjenester: Google Analytics, Facebook Analytics og andre.

Merk: Vi linker ikke cookies eller sporingsdata direkte til personopplysninger, medmindre det er nødvendigt.

Du kan til enhver tid administrere cookie-præferencer via vår link til cookie-indstillinger i bunnteksten.

7. Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan indsamle personlige eller anonyme data om dig fra tredjeparter:

  • Marketingpartnere: f.eks. demografiske data.
  • Tredjepartsplatforme: f.eks. Shopify til administration af e-handel.
  • Henvisninger: Hvis du inviterer andre til at bruge vår tjenester, indsamler vi deres kontaktopplysninger for at sende invitationer. Du er ansvarlig for at indhente deres samtykke.
8. Bruk af personopplysninger

Vi bruker dine personlige data til at:

  • Identificere dig som bruker
  • Opfylde og administrere dine ordrer
  • Besvare anmodninger om kundeservice
  • Forbedre vår websted og tjenester
  • Sende administrative meddelelser (f.eks. ordreopdateringer)
  • Sende nyhedsbreve, undersøkelser og salgsfremmende indhold (med samtykke)
  • Facilitere interaktive funktioner
  • Oprette ikke-identificerbare anonyme data til forskning og analyse
9. Personlige data, vi indsamler, og formål med behandlingen

Formål Indsamlede data Juridisk grundlag
Webstedsanalyse og cookies IP-adresse, browseropplysninger, navigationsdata Samtykke (GDPR Art. 6(1)(a))
Køb og kontoadministration Navn, adresse, e-mail, telefon, betalingsopplysninger, IP-adresse, ordrehistorik Kontraktmæssig nødvendighed (art. 6, stk. 1, litra b)), overholdelse (art. 6, stk. 1, litra c)), legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f))
Nyhedsbrev og SMS-marketing Navn, e-mail, telefon, samtykkeerklæring, engagementsdata Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a))
Kundeservice og feedback Navn, e-mail, meddelelsesindhold Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f))
Brukergenereret indhold Gennemgå indhold, fornavn og initial Berettigede interesser (art. 6, stk. 1, litra f))
Facebook-indsigtsdata Statistik over besøkende på siden Fælles kontrol med Facebook
10. Kategorier af personopplysninger

Vi indsamler:

  • Opplysninger, som du giver os direkte
  • Automatisk indsamlede opplysninger (cookies, logfiler)
  • Data fra tredjeparter (kun hvor det er lovligt)

Vi indsamler ikke følsomme personopplysninger, medmindre du udtrykkeligt har givet dit samtykke.

11. Legitime interesser

Hvor det er relevant, behandler vi personopplysninger baseret på legitime interesser, herunder:

  • Forbedring af webstedets funktionalitet
  • Markedsføring af vår tjenester
  • Forebyggelse af svindel og misbrug
  • Sikring af vår systemer

En sådan behandling er afbalanceret i forhold til dine grundlæggende rettigheter.

12. Datadeling og databehandlere

Vi deler personopplysninger med betroede tjenestetilbydere til formål som f.eks:

  • Forsendelsespartnere: f.eks. DHL, CoolRunner ApS
  • Betalingsprocessorer: Stripe, PayPal
  • Marketingplatforme: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Tilbydere af IT-hosting: Shopify til webhosting og infrastruktur for onlinesalg

Alle tredjeparter skal overholde GDPR og vår strenge databeskyttelsesaftaler.

13. Internationale dataoverførsler

Når personopplysninger overføres uden for EU/EØS (f.eks. til USA), er vi afhængige af:

  • Standardkontraktbestemmelser (SCC'er)
  • Beslutninger om tilstrækkelighed
  • Andre lovlige overførselsmekanismer i henhold til GDPR artikel 44-49
14. Oppbevaring af data

Vi opbevarer personopplysninger i henhold til følgende skemaer:

  • Ordreoptegnelser: 2 år efter kalenderåret (5 år af hensyn til regnskabsoverholdelse)
  • Data om abonnement på nyhedsbrev: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
  • Anmeldelser: 3 år
  • Henvendelser til kundeservice: 1 år
  • Cookies: I henhold til dine samtykkeindstillinger
15. Dine rettigheter under GDPR

Du har ret til at:

  • Få adgang til dine personlige data
  • Rette unøjagtige eller ufuldstændige data
  • Anmode om sletning ("retten til at blive glemt")
  • Begrænse behandlingen
  • Indsigelse mod behandling
  • Dataportabilitet
  • Trække samtykke tilbage til enhver tid
  • Indgive en klage til en tilsynsmyndighed

Kontakt oss for at udøve en af disse rettigheter.

16. Cookie-erklæring

Vi bruker et samtykkebaseret cookiebanner, der er i overensstemmelse med TCF v2.2 og Google Consent Mode.

Cookie-kategorier:

  • Strengt nødvendigt: Påkrævet til drift af hjemmesiden.
  • Ydeevne: Analyser webstedets trafik og optimer ydeevnen.
  • Funktionel: Muliggør forbedret funktionalitet og personalisering.
  • Målretning: Annoncer og lever personaliseret indhold.
  • Uklassificeret: Bliver kategoriseret.

Du kan til enhver tid opdatere dine cookie-præferencer via linket til cookie-indstillinger.

17. Videregivelse af dine personlige data

Vi kan videregive personopplysninger:

  • Når du poster offentligt indhold (f.eks. anmeldelser)
  • Til vår tilknyttede virksomheder i henhold til strenge GDPR-overensstemmende aftaler
  • I tilfælde af virksomhedsoverdragelse (f.eks. fusioner, opkøb)
  • Til sociale medietjenester baseret på dine handlinger
  • Til juridisk overholdelse eller som svar på juridiske forpligtelser (f.eks. stævninger)

Vi sælger ikke dine personlige data.

18. Tredjeparts tjenester og hjemmesider

Vår websted indeholder links til eksterne websteder.
Vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis eller indhold.
Gennemgå venligst tredjeparts personvernpolitikker, før du indsender data.

19. Tredjeparts betalingsbehandling

Vi bruker betalingstilbydere som Stripe og PayPal til onlinetransaktioner:

  • Vi behandler eller gemmer ikke dine betalingskort- eller bankopplysninger.
  • Betalingsdata håndteres i henhold til Stripes og PayPals egne personvernpolitikker.
20. Ændringer af denne politik

Vi forbeholder os ret til at ændre denne personvernpolicy til enhver tid.
Hvis der foretages ændringer, opdaterer vi "ikrafttrædelsesdatoen" og lægger den nye version ud på vår websted.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side med jævne mellemrum for at holde dig informeret.