Verzending & retourneren
Verzendinformatie
Wij bieden betrouwbare en snelle verzendopties om ervoor te zorgen dat uw producten zo snel en veilig mogelijk aankomen. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, maar u kunt de status van uw bestelling op elk moment volgen via ons trackingsysteem.
Verzendmethoden
- Standaard verzending : Levering binnen 5-7 werkdagen
- Expressverzending : levering binnen 2-3 werkdagen
- Levering de volgende dag : levering de volgende dag (beschikbaar in bepaalde regio's)
Order volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de bezorgstatus kunt volgen.
Retourneren en vervangen
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw product, bieden we een probleemloze retour- en vervangingsprocedure.
- Retourneren : Producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd tegen volledige restitutie, op voorwaarde dat ze zich in originele staat bevinden.
- Ruilen : Als uw product defect is of u het verkeerde artikel heeft ontvangen, ruilen we het graag om voor het juiste product.
- Terugbetalingen : Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we een terugbetaling doen via de oorspronkelijke betaalmethode
Uitsluiting van restituties vanwege ongemakken door microneedling
Door microneedling-gerelateerde producten te kopen bij HairGenetix.com, erkent en accepteert u dat het gebruik van dergelijke producten, met name de producten waarbij microneedling van de hoofdhuid plaatsvindt, verschillende niveaus van ongemak of pijn kan veroorzaken, afhankelijk van de individuele gevoeligheid.
HairGenetix biedt geen garanties met betrekking tot de individuele tolerantie voor het microneedlingproces. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te beoordelen of een dergelijke behandeling geschikt is voor zijn/haar persoonlijke comfort en pijngrens.
Er wordt geen restitutie verleend indien een klant de behandeling te pijnlijk of oncomfortabel vindt om voort te zetten. Alle aankopen worden gedaan op eigen risico van de koper. Het niet kunnen verdragen van de microneedling-sensatie vormt geen geldige reden voor retournering of restitutie.
Als u niet zeker weet of u microneedling kunt verdragen, raden wij u ten zeerste aan om een gekwalificeerde arts of dermatoloog te raadplegen voordat u een aankoop doet.
Hoe te retourneren of ruilen
- Vul hier op de website het retourformulier in.
- Print het ingevulde formulier en het retourlabel uit
- Verpak het product veilig in de originele verpakking.
- Stuur het naar ons terug met het retourlabel.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, verwerken wij uw verzoek om terugbetaling of vervanging zo snel mogelijk.
Voor meer informatie of specifieke vragen kunt u gerust contact met ons opnemen .