Privacybeleid


Ingangsdatum: 25.04.2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "wij", "we", of "ons") jouw gegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer je onze website (de "Site") bezoekt of gebruikt.
We zetten ons in om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de EU, het EU User Consent Policy van Google, en alle overige toepasselijke privacywetgeving.

1. Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Hairgenetix B.V.
Kamer van Koophandel (KvK) nummer: [Insert]
Contact: Contact Support

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of je gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

2. Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen zowel persoonsgegevens als anonieme gegevens:

  • Persoonsgegevens: Informatie die jou identificeert of redelijkerwijs kan worden gebruikt om jou te identificeren, zoals je naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, betaalgegevens en andere niet-openbare informatie.

  • Anonieme gegevens: Informatie die jou niet individueel identificeert, inclusief geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens.

3. Informatie die je aan ons verstrekt

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

  • Een account aanmaakt: Naam, e-mailadres, wachtwoord.
  • Een bestelling plaatst: Verzend- en factuuradres, betaalgegevens, IP-adres.
  • Contact opneemt met de klantenservice of feedback geeft: Naam, e-mailadres, inhoud van het bericht.
  • Content plaatst (bijv. reviews): Openbare weergave van je voornaam en achternaam-initiaal samen met je review.
  • Deelneemt aan promotionele activiteiten: Alle informatie die je verstrekt tijdens enquêtes, wedstrijden of aanbiedingen.

We kunnen ook aanvullende persoonsgegevens verzamelen wanneer dit expliciet op de Site wordt vermeld.

4. Informatie van sociale netwerksites

Je kunt je registreren of inloggen via sociale netwerksites van derden (SNS), zoals Facebook of Google:

  • Door dit te doen, geef je ons toegang tot bepaalde informatie uit je SNS-account, afhankelijk van je privacy-instellingen op die SNS.
  • We raden je aan het privacybeleid van de betreffende SNS te bekijken om te begrijpen hoe zij jouw gegevens met ons delen.
5. Automatisch verzamelde informatie

We verzamelen automatisch bepaalde technische informatie om de Site te verbeteren:

5.1 Servergegevens

  • Browsertype en versie
  • Apparaatinformatie
  • IP-adres
  • Domeinnaam
  • Datum en tijd van toegang

5.2 Logbestanden

  • Verwijzende URL's
  • Uitstappagina's
  • Besturingssysteem
  • Internetprovider (ISP)
  • Clickstreamgegevens

Dit helpt ons trends te analyseren, de Site te beheren, gebruikersnavigatie te volgen en demografische informatie te verzamelen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken de volgende technologieën:

  • Cookies: Sessiecookies (verlopen zodra de browser wordt gesloten) en permanente cookies (blijven bestaan tot ze worden verwijderd).
  • Pixeltags/webbakens: Ingebed in pagina's en e-mails om betrokkenheid te volgen.
  • Flashcookies: Gebruikt voor video-voorkeuren, op een andere manier beheerd dan gewone cookies.
  • Analysediensten: Google Analytics, Facebook Analytics en andere.

Let op: We koppelen cookies of trackinggegevens niet rechtstreeks aan Persoonsgegevens, tenzij noodzakelijk.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren via de link naar cookie-instellingen in de footer van de Site.

7. Informatie van derden

We kunnen Persoonsgegevens of Anonieme Gegevens over jou verzamelen van derden:

  • Marketingpartners: bijvoorbeeld demografische gegevens.
  • Platforms van derden: bijvoorbeeld Shopify voor e-commercebeheer.
  • Doorverwijzingen: Als je anderen uitnodigt om onze Diensten te gebruiken, verzamelen we hun contactgegevens om uitnodigingen te versturen. Jij bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming.
8. Gebruik van Persoonsgegevens

We gebruiken jouw Persoonsgegevens om:

  • Je te identificeren als gebruiker
  • Je bestellingen uit te voeren en te beheren
  • Te reageren op verzoeken van de klantenservice
  • Onze Site en Diensten te verbeteren
  • Administratieve meldingen te versturen (bijv. orderupdates)
  • Nieuwsbrieven, enquêtes en promotionele inhoud te versturen (met toestemming)
  • Interactieve functies mogelijk te maken
  • Niet-identificeerbare Anonieme Gegevens te creëren voor onderzoek en analyse
9. Persoonsgegevens die we verzamelen en doel van de verwerking

Doel Verzamelde gegevens Rechtsgrond
Websiteanalyse en cookies IP-adres, browserinformatie, navigatiegegevens Toestemming (AVG art. 6(1)(a))
Aankopen en accountbeheer Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens, IP-adres, bestelgeschiedenis Contractuele noodzaak (art. 6(1)(b)), naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c)), gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))
Nieuwsbrief en sms-marketing Naam, e-mail, telefoonnummer, toestemmingsregistratie, betrokkenheidsgegevens Toestemming (art. 6(1)(a))
Klantenservice en feedback Naam, e-mail, berichtinhoud Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))
Door gebruikers gegenereerde inhoud Inhoud van reviews, voornaam en initiaal Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f))
Facebook Insights-gegevens Bezoekersstatistieken van de pagina Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid met Facebook
10. Categorieën persoonsgegevens

Wij verzamelen:

  • Informatie die je rechtstreeks verstrekt
  • Automatisch verzamelde informatie (cookies, logbestanden)
  • Door derden verstrekte gegevens (alleen waar wettelijk toegestaan)

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij deze uitdrukkelijk door jou met toestemming zijn verstrekt.

11. Gerechtvaardigde belangen

Waar passend verwerken wij persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen, waaronder:

  • Het verbeteren van de websitefunctionaliteit
  • Het promoten van onze diensten
  • Het voorkomen van fraude en misbruik
  • Het beveiligen van onze systemen

Dergelijke verwerking wordt afgewogen tegen jouw fundamentele rechten.

12. Gegevensdeling en verwerkers

Wij delen persoonsgegevens met vertrouwde dienstverleners voor doeleinden zoals:

  • Verzendpartners: bijv. DHL, CoolRunner ApS
  • Betalingsverwerkers: Stripe, PayPal
  • Marketingplatforms: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • IT-hostingproviders: Shopify voor webhosting en online verkoopinfrastructuur

Alle derde partijen moeten voldoen aan de AVG en onze strikte gegevensbeschermingsovereenkomsten.

13. Internationale gegevensoverdrachten

Wanneer persoonsgegevens buiten de EU/EER worden overgedragen (bijv. naar de VS), vertrouwen wij op:

  • Standaardcontractbepalingen (SCC's)
  • Adequaatheidsbesluiten
  • Andere wettelijke overdrachtsmechanismen conform artikel 44-49 van de AVG
14. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens volgens de volgende termijnen:

  • Bestelgegevens: 2 jaar na afloop van het kalenderjaar (5 jaar voor boekhoudkundige naleving)
  • Nieuwsbriefabonnementgegevens: Totdat je jouw toestemming intrekt
  • Reviews: 3 jaar
  • Klantenservicevragen: 1 jaar
  • Cookies: Volgens jouw toestemmingsinstellingen
15. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt het recht om:

  • Jouw persoonsgegevens in te zien
  • Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
  • Verwijdering te verzoeken ("recht om vergeten te worden")
  • De verwerking te beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • Op elk moment jouw toestemming in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen.

16. Cookieverklaring

Wij gebruiken een op toestemming gebaseerde cookiebanner die voldoet aan TCF v2.2 en Google Consent Mode.

Cookiecategorieën:

  • Strikt noodzakelijk: Vereist voor de werking van de website.
  • Prestaties: Analyseren van websiteverkeer en optimaliseren van prestaties.
  • Functioneel: Mogelijk maken van verbeterde functionaliteit en personalisatie.
  • Targeting: Adverteren en leveren van gepersonaliseerde content.
  • Niet-geclassificeerd: Wordt gecategoriseerd.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment bijwerken via de link cookie-instellingen.

17. Openbaarmaking van jouw persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken:

  • Bij het plaatsen van openbare content (bijv. reviews)
  • Aan onze Affiliates, onder strikte AVG-conforme overeenkomsten
  • In het geval van bedrijfsoverdrachten (bijv. fusies, overnames)
  • Aan socialemediadiensten op basis van jouw acties
  • Voor wettelijke naleving of als reactie op wettelijke verplichtingen (bijv. dagvaardingen)

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

18. Diensten en websites van derden

Onze Site bevat links naar externe websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken of content.
Bekijk het privacybeleid van derden voordat je gegevens verstrekt.

19. Betalingsverwerking door derden

Wij gebruiken betalingsproviders zoals Stripe en PayPal voor online transacties:

  • Wij verwerken of bewaren jouw betaalkaart- of bankgegevens niet.
  • Betalingsgegevens worden verwerkt volgens het eigen privacybeleid van Stripe en PayPal.
20. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen.
Als er wijzigingen worden aangebracht, werken wij de "ingangsdatum" bij en plaatsen wij de nieuwe versie op onze Site.

Wij raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven.