Privacybeleid

 


Ingangsdatum: 25.04.2025

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Hairgenetix BV ("Hairgenetix", "wij", "ons" of "onze") uw gegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website (de "Site") bezoekt of gebruikt.
Wij streven ernaar te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, het EU-beleid voor toestemming van gebruikers van Google en alle andere toepasselijke privacywetten.

1. Contactgegevens van de gegevensbeheerder

Hairgenetix BV
Kamer van Koophandel (KvK)-nummer: [Invoegen]
Contact: Neem contact op met de ondersteuning

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of uw gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens.

2. Soorten gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen zowel Persoonsgegevens als Anonieme Gegevens :

  • Persoonsgegevens: Informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd of waarmee redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat u bent geïdentificeerd, zoals uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, betalingsgegevens en andere niet-openbare informatie.

  • Anonieme gegevens: Informatie die u niet individueel identificeert, inclusief geanonimiseerde of samengevoegde gegevens.

3. Informatie die u ons verstrekt

Wij verzamelen Persoonsgegevens wanneer u:

  • Maak een account aan: Naam, e-mailadres, wachtwoord.
  • Een bestelling plaatsen: Verzend- en factuuradres, betalingsgegevens, IP-adres.
  • Neem contact op met de klantenservice of geef feedback: Naam, e-mailadres, berichtinhoud.
  • Berichtinhoud (bijv. recensies): openbare weergave van uw voornaam en de eerste letter van uw achternaam, samen met uw recensie.
  • Deelname aan promotionele activiteiten: alle informatie die u verstrekt tijdens enquêtes, wedstrijden of aanbiedingen.

Wij kunnen ook aanvullende Persoonsgegevens verzamelen wanneer dit expliciet op de Site wordt vermeld.

4. Informatie van sociale netwerksites

U kunt zich registreren of inloggen via sociale netwerksites (SNS) van derden, zoals Facebook of Google:

  • Als u dit doet, geeft u ons toegang tot bepaalde gegevens uit uw SNS-account, onder voorbehoud van uw SNS-privacyinstellingen.
  • Wij adviseren u het privacybeleid van SNS te raadplegen, zodat u begrijpt hoe uw gegevens met ons worden gedeeld.
5. Automatisch verzamelde informatie

Wij verzamelen automatisch bepaalde technische informatie om de Site te verbeteren:

5.1 Servergegevens

  • Browsertype en -versie
  • Apparaatinformatie
  • IP-adres
  • Domeinnaam
  • Datum en tijd van toegang

5.2 Logbestanden

  • Verwijzende URL's
  • Uitgangspagina's
  • Besturingssysteem
  • Internetprovider (ISP)
  • Clickstream-gegevens

Hiermee kunnen we trends analyseren, de site beheren, gebruikersnavigatie volgen en demografische informatie verzamelen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken de volgende technologieën:

  • Cookies: sessiecookies (vervallen nadat de browser is gesloten) en permanente cookies (blijven staan ​​totdat ze worden verwijderd).
  • Pixeltags/webbakens: geïntegreerd in pagina's en e-mails om de betrokkenheid bij te houden.
  • Flash-cookies: worden gebruikt voor videovoorkeuren en worden anders beheerd dan gewone cookies.
  • Analysediensten: Google Analytics, Facebook Analytics en andere.

Let op: Wij koppelen cookies en trackinggegevens niet rechtstreeks aan Persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment beheren via onze link voor cookie-instellingen in de voettekst van de site.

7. Informatie van derden

Wij kunnen persoonlijke of anonieme gegevens over u verzamelen van derden:

  • Marketingpartners: bijvoorbeeld demografische gegevens.
  • Platformen van derden: bijvoorbeeld Shopify voor e-commercebeheer.
  • Verwijzingen: Als u anderen uitnodigt om onze diensten te gebruiken, verzamelen we hun contactgegevens om uitnodigingen te versturen. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van hun toestemming.
8. Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om:

  • U identificeren als gebruiker
  • Uw bestellingen uitvoeren en beheren
  • Reageren op klantenserviceverzoeken
  • Verbeter onze site en diensten
  • Stuur administratieve meldingen (bijvoorbeeld orderupdates)
  • Nieuwsbrieven, enquêtes en promotionele inhoud versturen (met toestemming)
  • Interactieve functies faciliteren
  • Creëer niet-identificeerbare anonieme gegevens voor onderzoek en analyse
9. Persoonsgegevens die wij verzamelen en doel van de verwerking

Doel Verzamelde gegevens Wettelijke basis
Websiteanalyse en cookies IP-adres, browserinfo, navigatiegegevens Toestemming (AVG art. 6(1)(a))
Aankopen en accountbeheer Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres, bestelgeschiedenis Contractuele noodzaak (art. 6(1)(b)), naleving (art. 6(1)(c)), legitieme belangen (art. 6(1)(f))
Nieuwsbrief en SMS-marketing Naam, e-mailadres, telefoonnummer, toestemmingsregistratie, betrokkenheidsgegevens Toestemming (Art. 6(1)(a))
Klantenservice en feedback Naam, e-mailadres, inhoud van het bericht Gerechtvaardigde belangen (art. 6(1)(f))
Door gebruikers gegenereerde inhoud Controleer de inhoud, voornaam en initialen Gerechtvaardigde belangen (art. 6(1)(f))
Facebook Insights-gegevens Statistieken van paginabezoekers Gezamenlijke verantwoordelijkheid met Facebook
10. Categorieën van Persoonsgegevens

Wij verzamelen:

  • Informatie die u rechtstreeks verstrekt
  • Automatisch verzamelde informatie (cookies, logbestanden)
  • Door derden verstrekte gegevens (alleen waar rechtmatig)

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij u hier expliciet toestemming voor geeft.

11. Gerechtvaardigde belangen

Indien van toepassing, verwerken wij Persoonsgegevens op basis van legitieme belangen, waaronder:

  • Verbetering van de functionaliteit van de website
  • Marketing van onze diensten
  • Fraude en misbruik voorkomen
  • Het beveiligen van onze systemen

Een dergelijke verwerking wordt afgewogen tegen uw fundamentele rechten.

12. Gegevensuitwisseling en verwerkers

Wij delen Persoonsgegevens met vertrouwde dienstverleners voor onder meer de volgende doeleinden:

  • Verzendpartners: bijvoorbeeld DHL, CoolRunner ApS
  • Betalingsverwerkers: Stripe, PayPal
  • Marketingplatforms: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • IT-hostingproviders: Shopify voor webhosting en online verkoopinfrastructuur

Alle derde partijen moeten voldoen aan de AVG en onze strikte overeenkomsten inzake gegevensbescherming.

13. Internationale gegevensoverdrachten

Wanneer Persoonsgegevens buiten de EU/EER worden overgedragen (bijvoorbeeld naar de VS), vertrouwen wij op:

  • Standaardcontractbepalingen (SCC's)
  • Adequaatheidsbeslissingen
  • Andere rechtmatige overdrachtsmechanismen volgens AVG-artikelen 44-49
14. Gegevensbewaring

Wij bewaren Persoonsgegevens volgens de volgende schema's:

  • Bestelgegevens: 2 jaar na het kalenderjaar (5 jaar voor boekhoudkundige naleving)
  • Gegevens van nieuwsbriefabonnement: Totdat u uw toestemming intrekt
  • Beoordelingen: 3 jaar
  • Klantenservicevragen: 1 jaar
  • Cookies: Volgens uw toestemmingsinstellingen
15. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:

  • Toegang tot uw persoonlijke gegevens
  • Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
  • Verzoek om verwijdering ("recht om vergeten te worden")
  • Beperk de verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Gegevensportabiliteit
  • Toestemming op elk moment intrekken
  • Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen .

16. Cookieverklaring

Wij gebruiken een toestemmingsgebaseerde cookiebanner die voldoet aan TCF v2.2 en Google Consent Mode.

Cookiecategorieën:

  • Strikt noodzakelijk: vereist voor de werking van de website.
  • Prestaties: analyseer het siteverkeer en optimaliseer de prestaties.
  • Functioneel: Verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk maken.
  • Targeting: Adverteer en lever gepersonaliseerde content.
  • Niet geclassificeerd: Wordt gecategoriseerd.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment aanpassen via de link Cookie-instellingen.

17. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Wij kunnen Persoonsgegevens openbaar maken:

  • Bij het plaatsen van openbare inhoud (bijvoorbeeld recensies)
  • Aan onze gelieerde ondernemingen, onder strikte AVG-conforme overeenkomsten
  • Bij bedrijfsoverdrachten (bijvoorbeeld fusies, overnames)
  • Naar sociale mediadiensten op basis van uw acties
  • Voor wettelijke naleving of als reactie op wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld dagvaardingen)

Wij verkopen uw Persoonsgegevens niet.

18. Diensten en websites van derden

Onze site bevat links naar externe websites.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of inhoud.
Bekijk het privacybeleid van de derden voordat u gegevens verstrekt.

19. Betalingsverwerking door derden

Voor online transacties maken wij gebruik van betalingsaanbieders zoals Stripe en PayPal:

  • Wij verwerken of bewaren uw betaalkaart- of bankgegevens niet.
  • Betalingsgegevens worden verwerkt volgens de privacyregels van Stripe en PayPal.
20. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op ieder moment te wijzigen.
Indien er wijzigingen worden aangebracht, zullen wij de “Ingangsdatum” bijwerken en de nieuwe versie op onze site plaatsen.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.