Algemene voorwaarden
Invoering
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw aankopen op en gebruik van de website www.hairgenetix.com , beheerd door Hairgenetix BV, Nederland (hierna te noemen "Hairgenetix", "wij", "ons" of "onze").
Door deze website te bezoeken of producten te kopen, accepteert u deze algemene voorwaarden en gaat u ermee akkoord wettelijk gebonden te zijn. Lees deze aandachtig door voordat u onze producten bestelt of gebruikt.
Bij het afrekenen moet u het vakje 'Ik ga akkoord' aanvinken om uw akkoord te bevestigen.
Als u deze Voorwaarden niet accepteert, kunt u geen Producten kopen via onze Website.
1. Totstandkoming van het contract
Uw bestelling vormt een aanbod om Producten van Hairgenetix te kopen.
Er komt pas een bindende overeenkomst tot stand wanneer wij u per e-mail een verzendbevestiging sturen.
Het contract is uitsluitend van toepassing op de Producten die in de verzendbevestiging zijn vermeld.
Wij zijn niet verplicht Producten te leveren die niet in de bevestiging zijn opgenomen.
2. Productgebruik en verantwoordelijkheid van de klant
Hairgenetix levert minimaal invasieve cosmetische apparaten, waaronder een microneedlingpen met een maximale naalddiepte van 1 mm en injecteerbaar haargroeiserum voor mesotherapie thuis.
Door onze producten te kopen en te gebruiken, bevestigt en stemt u ermee in dat:
- U bent ouder dan 18 jaar.
- U hebt alle veiligheidsinstructies en gebruiksrichtlijnen gelezen en begrepen.
- U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Producten, inclusief hygiëne en toepassingsmethoden.
- Er zijn geen medische contra-indicaties waardoor microneedling onveilig is, waaronder (maar niet beperkt tot) actieve huidinfecties, stollingsstoornissen of chronische gezondheidsproblemen.
- U begrijpt dat Hairgenetix-producten uitsluitend cosmetisch zijn en geen medische hulpmiddelen .
- Als u geen ervaring hebt met microneedling, dan is het verstandig om een professionele opleiding te volgen.
- U vrijwaart Hairgenetix van alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit onjuist gebruik, persoonlijke nalatigheid of medische complicaties.
3. Medische disclaimer
Hairgenetix-producten zijn uitsluitend bedoeld voor cosmetische doeleinden en zijn daarom CE-gecertificeerd.
Ze zijn niet bedoeld om medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen .
Onze producten zijn door medische regelgevende instanties (zoals de FDA of het Europees Geneesmiddelenbureau) niet geëvalueerd of goedgekeurd als medische hulpmiddelen.
Raadpleeg altijd een erkende zorgverlener voordat u begint met een cosmetische ingreep waarbij microneedling wordt toegepast, vooral als u al bestaande medische aandoeningen hebt.
Geen enkel product dat op Hairgenetix.com wordt aangeboden, mag worden opgevat als een medisch product, therapie of behandeling.
Het gebruik van deze cookies is geheel op eigen risico en voor eigen goeddunken van de gebruiker.
4. Micronaaldcartridges – Steriliteit, eenmalig gebruik en desinfectie
Belangrijk:
- Micronaaldcartridges worden steriel en individueel verpakt geleverd.
- Elke cartridge mag slechts voor één sessie worden gebruikt en moet daarna op een veilige manier worden weggegooid.
- Indien een cartridge hergebruikt moet worden, dient deze direct na gebruik grondig gereinigd en gedesinfecteerd te worden met minimaal 70% medische isopropylalcohol .
- Hairgenetix raadt ten zeerste aan de cartridges eenmalig te gebruiken vanwege hygiëne, veiligheid en het beste resultaat.
- Het gebruik van een niet-steriele, beschadigde of niet goed gereinigde cartridge kan leiden tot infecties, littekens of andere ernstige bijwerkingen.
Verantwoordelijkheid van de gebruiker:
Door een aankoop te doen, erkent u dat het uw plicht is om te zorgen voor een juiste sterilisatie en eenmalig gebruik.
Hairgenetix aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze richtlijnen.
5. Betaling
Wij accepteren betalingen via Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay en andere vermelde methoden.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.
Hairgenetix slaat geen creditcard- of betalingsgegevens op.
Bestellingen dienen volledig betaald te worden vóór verzending.
6. Prijzen, BTW en douane
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen op Hairgenetix.com inclusief Nederlandse BTW.
Let op: als uw bestelling wordt verzonden naar een afleveradres buiten de Europese Unie, kunt u invoerrechten en belastingen betalen. Deze worden geïnd zodra de zending uw bestemming bereikt. U bent als enige verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Hairgenetix heeft geen controle over deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen, aangezien deze per land verschillen. We raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst.
7. Levering, verzending en annuleringen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode.
Hairgenetix verzendt wereldwijd. Leveringen vinden plaats in samenwerking met postdiensten en hun logistieke partners. Het risico op verlies of schade gaat bij levering over op de klant.
Indien de levering om redenen buiten onze controle vertraging oploopt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en indien nodig de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren.
Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 4 tot 6 werkdagen na plaatsing geleverd.
In ieder geval worden bestellingen uitgevoerd binnen 30 dagen vanaf de datum van de verzendbevestiging, tenzij er zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen.
U ontvangt een e-mailbericht zodra uw bestelling is verzonden.
Pre-orders worden verzonden zodra ze op voorraad zijn.
De geschatte leverdatum voor pre-orders staat vermeld op de betreffende productpagina's.
Betalingen voor pre-orders kunnen tot 30 dagen vóór de verzenddatum worden ontvangen.
Bestelling annuleren
U hebt het recht om uw aankoop te annuleren en de geleverde goederen te retourneren door contact op te nemen met de klantenservice van Hairgenetix of door het contactformulier op onze website te gebruiken, op voorwaarde dat u dit binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen doet en dat de producten ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen.
De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het risico en de kosten die gepaard gaan met het retourneren van de goederen aan Hairgenetix.
Als u van mening bent dat de levering dermate vertraagd is dat u de aankoop niet meer wenst te voltooien, dan is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen en de bestelling te annuleren.
Als de bestelling al is verzonden, dient u deze te accepteren. Annulering is pas geldig nadat u een bevestiging van Hairgenetix heeft ontvangen via een van de contactmethoden die op onze contactpagina staan vermeld.
Indien een door u besteld product niet meer leverbaar is, behoudt Hairgenetix zich het recht voor om de aankoop te annuleren en het volledige betaalde bedrag terug te betalen.
Wij laten u weten of er vervangende of gelijkwaardige producten beschikbaar zijn.
8. Klachtenvoorwaarden
Het is belangrijk dat u als klant bij ontvangst de goederen zorgvuldig controleert om er zeker van te zijn dat de producten juist en onbeschadigd zijn.
Als een product tijdens het transport beschadigd raakt, ongeacht of de schade zichtbaar of verborgen is, moet u dit zo snel mogelijk aan de vervoerder melden.
Als u merkt dat uw artikel beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, dient u binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op te nemen.
Alle klachten moeten worden ingediend bij ons klantenserviceteam via een van de contactmethoden die op onze contactpagina staan vermeld.
Vermeld uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. We reageren zo snel mogelijk.
Voor het retourneren van producten geldt hetzelfde proces.
Defecte producten die u naar Hairgenetix retourneert, dienen te worden behandeld alsof ze geen gebreken hebben. Het is daarom van essentieel belang dat alle retourzendingen veilig worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Hairgenetix behoudt zich het recht voor om defecte goederen te vervangen door hetzelfde model.
Indien het product niet meer leverbaar is, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
Als een geretourneerd product geen gebreken vertoont, stuurt Hairgenetix het product naar u terug.
9. Uitsluiting van restituties – Microneedling-ongemak
Door microneedling-gerelateerde producten te kopen bij HairGenetix.com, erkent en accepteert u dat het gebruik van dergelijke producten, met name de producten waarbij microneedling van de hoofdhuid plaatsvindt, verschillende niveaus van ongemak of pijn kan veroorzaken, afhankelijk van de individuele gevoeligheid.
HairGenetix biedt geen garanties met betrekking tot de individuele tolerantie voor het microneedlingproces. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te beoordelen of een dergelijke behandeling geschikt is voor zijn/haar persoonlijke comfort en pijngrens.
Er wordt geen restitutie verleend indien een klant de behandeling te pijnlijk of oncomfortabel vindt om voort te zetten. Alle aankopen worden gedaan op eigen risico van de koper. Het niet kunnen verdragen van de microneedling-sensatie vormt geen geldige reden voor retournering of restitutie.
Als u niet zeker weet of u microneedling kunt verdragen, raden wij u ten zeerste aan om een gekwalificeerde arts of dermatoloog te raadplegen voordat u een aankoop doet.
10. Garantie
Voor Hairgenetix-producten geldt een garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum op productiefouten.
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik
- Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen
- Gebruik met niet-geautoriseerde accessoires
11. Contra-indicaties Waarschuwing
Gebruik de Hairgenetix-apparaten of het Hairgenetix-serum niet als u:
- Heeft u actieve acne, eczeem, psoriasis of andere ontstekingsaandoeningen van de huid?
- Heeft u een voorgeschiedenis van keloïde littekens?
- Actieve infecties hebben, inclusief virale (bijv. herpes simplex)
- Bent u zwanger of geeft u borstvoeding (tenzij goedgekeurd door een arts)
- Gebruikt u antistollingsmedicatie zonder medische toestemming?
- Heeft u een immuundeficiëntie of ondergaat u actieve kankerbehandelingen?
Raadpleeg bij twijfel een gekwalificeerde zorgverlener voordat u dit product gebruikt.
Hairgenetix aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebruik door personen met gecontra-indiceerde aandoeningen.
12. Vrijwaring voor gebruikers
U stemt ermee in om Hairgenetix, haar filialen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:
- Uw misbruik van de Producten
- Schending van deze Voorwaarden
- Het niet naleven van de veiligheidsrichtlijnen
- Alle claims van derden met betrekking tot uw gebruik van onze producten
13. Intellectueel eigendom
Alle content op Hairgenetix.com - inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads en gegevenscompilaties - is eigendom van Hairgenetix of haar licentiegevers.
U mag geen enkel deel van deze website of de inhoud daarvan kopiëren, wijzigen, verspreiden of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
14. Beperking van aansprakelijkheid
- De totale aansprakelijkheid van Hairgenetix jegens jou voor claims die voortvloeien uit de aankoop of het gebruik van Producten, zal niet hoger zijn dan het bedrag dat voor die Producten is betaald.
Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor:
- Indirecte, incidentele of gevolgschade
- Verlies van inkomsten, winst of gegevens
- Bedrijfsonderbreking
- Eventuele nadelige lichamelijke of geestelijke gezondheidseffecten veroorzaakt door het gebruik van Producten
- Letsel veroorzaakt door onjuist of nalatig gebruik van Producten
- Allergische reacties op ingrediënten in het serum
- Allergische reacties als gevolg van het gebruik van micro-needling
Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze bewezen nalatigheid.
15. Overmacht
Hairgenetix is niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen die het gevolg zijn van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of internetstoringen.
16. Websitegebruik en beveiliging
De website wordt aangeboden op een “as is”-basis.
Hairgenetix geeft geen garanties ten aanzien van ononderbroken toegang of foutloze werking.
Ongeautoriseerde pogingen om de Website te hacken, te verstoren of te beschadigen zijn ten strengste verboden en kunnen strafrechtelijk worden vervolgd.
17. Privacybeleid
Hairgenetix hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy.
Uw persoonlijke gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met ons Privacybeleid .
Door gebruik te maken van de Website stemt u in met deze gegevensverwerking.
18. Toepasselijk recht en jurisdictie
Op deze Voorwaarden en uw gebruik van de Website en Producten is het Nederlands recht van toepassing.
U stemt ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.
19. Wijzigingen
Hairgenetix behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De meest recente versie vindt u altijd op onze website.
Door de Website of Producten te blijven gebruiken, gaat u akkoord met eventuele wijzigingen.
20. Neem contact met ons op
Indien u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, kunt u contact opnemen met: