Algemene voorwaarden
Introductie
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op je aankopen bij en gebruik van de website www.hairgenetix.com, geëxploiteerd door Digital Builders B.V., handelend onder de naam Hairgenetix, Nederland (hierna “Hairgenetix”, “we”, “ons” of “onze”).
- Bedrijfsnaam: Digital Builders B.V. (handelend onder de naam “Hairgenetix”)
- Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 72861932
- BTW-nummer: NL859264658B01
- Adres: G.A. Holzmüller-Teengsstraat 43, 1827 PJ Alkmaar, Nederland
- Telefoon: +31 970 102 05908
- E-mail: [email protected]
- IBAN: NL32 INGB 0008 5231 25
Door deze Website te bezoeken of Producten aan te schaffen, accepteer je deze Algemene Voorwaarden en ga je ermee akkoord juridisch gebonden te zijn. Lees ze zorgvuldig door voordat je bestelt of onze Producten gebruikt.
Je moet bij het afrekenen het selectievakje “Ik accepteer” aanvinken om je akkoord te bevestigen.
Als je deze Voorwaarden niet accepteert, kun je geen Producten via onze Website aanschaffen.
1. Totstandkoming van de overeenkomst
Je bestelling geldt als een aanbod om Producten van Hairgenetix aan te schaffen.
Er komt pas een bindende overeenkomst tot stand zodra wij een verzendbevestiging per e-mail versturen.
De overeenkomst geldt uitsluitend voor de Producten die in de verzendbevestiging worden bevestigd.
Wij zijn niet verplicht om Producten te leveren die niet in de bevestiging zijn opgenomen.
2. Productgebruik en verantwoordelijkheid van de klant
Hairgenetix biedt minimaal invasieve cosmetische apparaten, waaronder een microneedling pen met een maximale naalddiepte van 1 mm, en injecteerbaar haargroei serum voor mesotherapie thuis.
Door onze Producten aan te schaffen en te gebruiken, bevestig je en ga je ermee akkoord dat:
- Je bent ouder dan 18 jaar.
- Je hebt alle veiligheidsinstructies en gebruiksrichtlijnen gelezen en begrepen.
- Je aanvaardt volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Producten, inclusief hygiëne en toepassingsmethoden.
- Je hebt geen medische contra-indicaties die microneedling onveilig zouden maken, waaronder maar niet beperkt tot actieve huidinfecties, bloedstollingsstoornissen of chronische gezondheidsaandoeningen.
- Je begrijpt dat Hairgenetix Producten uitsluitend cosmetisch zijn en geen medische hulpmiddelen.
- Je zoekt professionele training als je onervaren bent met microneedling.
- Je stelt Hairgenetix vrij van alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit onjuist gebruik, persoonlijke nalatigheid of medische complicaties.
3. Medische disclaimer
Hairgenetix Producten zijn uitsluitend bedoeld voor cosmetische doeleinden. En als zodanig CE-goedgekeurd.
Ze zijn niet bedoeld om enige medische aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Onze Producten zijn niet geëvalueerd of goedgekeurd door medische regelgevende instanties (zoals de FDA of het Europees Geneesmiddelenbureau) als medische hulpmiddelen.
Raadpleeg altijd een bevoegde zorgverlener voordat je begint met een cosmetische procedure met microneedling, vooral als je een reeds bestaande medische aandoening hebt.
Geen enkel Product dat op Hairgenetix.com wordt aangeboden, mag worden beschouwd als een medisch product, therapie of behandeling.
Gebruik is volledig op eigen risico en naar eigen inzicht van de gebruiker.
4. Microneedle cartridges: steriliteit, eenmalig gebruik en desinfectie
Belangrijk:
- Microneedle cartridges worden steriel en afzonderlijk verzegeld geleverd.
- Elke cartridge mag slechts voor één sessie worden gebruikt en moet daarna veilig worden weggegooid.
- Als een cartridge opnieuw moet worden gebruikt, moet deze onmiddellijk na gebruik grondig worden gereinigd en gedesinfecteerd met minimaal 70% medische-grade isopropylalcohol.
- Hairgenetix raadt eenmalig gebruik van cartridges sterk aan voor hygiëne, veiligheid en de beste resultaten.
- Het gebruik van een niet-steriele, beschadigde of onjuist gereinigde cartridge kan leiden tot infectie, littekenvorming of andere ernstige bijwerkingen.
Verantwoordelijkheid van de gebruiker:
Door te kopen erken je dat het jouw plicht is om te zorgen voor juiste sterilisatie en eenmalig gebruik.
Hairgenetix wijst alle aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze richtlijnen.
5. Betaling
Wij accepteren betaling via Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay en andere vermelde methoden.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.
Hairgenetix slaat geen creditcard- of betalingsgegevens op.
Bestellingen moeten volledig zijn betaald voordat verzending plaatsvindt.
6. Prijzen, btw en douane
Alle prijzen op Hairgenetix.com zijn vermeld inclusief Nederlandse btw, tenzij anders aangegeven.
Let op: Als je bestelling wordt verzonden naar een afleveradres buiten de Europese Unie, kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn, die worden geïnd zodra de zending je bestemming bereikt. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Hairgenetix heeft geen invloed op deze kosten en kan het bedrag ervan niet voorspellen, aangezien dit per land verschilt. We raden je aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor meer informatie voordat je je bestelling plaatst.
7. Levering, verzending & annuleringen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode.
Hairgenetix verzendt wereldwijd. Leveringen vinden plaats in samenwerking met postdiensten en hun logistieke partners. Het risico van verlies of schade gaat bij levering over op de klant.
Als de levering wordt vertraagd om redenen buiten onze macht, informeren we je hierover en bieden we indien nodig de mogelijkheid tot annulering.
Je bestelling wordt doorgaans binnen 4 tot 6 werkdagen na plaatsing geleverd.
In elk geval worden bestellingen binnen 30 dagen na de datum van de verzendbevestiging afgehandeld, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden.
Je ontvangt een e-mailmelding zodra je bestelling is verzonden.
Pre-orders worden verzonden zodra ze weer op voorraad zijn geboekt.
De verwachte leverdatum voor pre-orders staat vermeld op de betreffende productpagina's.
Betalingen voor pre-orders kunnen tot 30 dagen voor de verzenddatum worden geïncasseerd.
Annulering van bestelling
Je hebt het recht om je aankoop te annuleren en geleverde goederen te retourneren door contact op te nemen met de klantenservice van Hairgenetix of door gebruik te maken van het contactformulier op onze website, mits je dit doet binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de producten ongeopend, ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het risico en de kosten die verbonden zijn aan het retourneren van de goederen aan Hairgenetix.
Als je van mening bent dat de levering zodanig vertraagd is dat je de aankoop niet langer wilt voltooien, ben je zelf verantwoordelijk om contact met ons op te nemen en de bestelling te annuleren.
Als de bestelling al is verzonden, ben je verplicht de levering in ontvangst te nemen. Een annulering wordt pas als geldig beschouwd zodra je een bevestiging hebt ontvangen van Hairgenetix via een van de contactmethoden die op onze contactpagina staan vermeld.
Als een product dat je hebt besteld, niet meer leverbaar is, behoudt Hairgenetix zich het recht voor de aankoop te annuleren en het betaalde bedrag volledig terug te betalen.
We laten je weten of er vervangende of gelijkwaardige producten beschikbaar zijn.
8. Klachtenvoorwaarden
Het is belangrijk dat je als klant je goederen bij ontvangst zorgvuldig controleert om na te gaan of de producten correct en onbeschadigd zijn.
Als een product tijdens het transport is beschadigd (ongeacht of de schade zichtbaar of verborgen is), moet je dit zo snel mogelijk melden bij de vervoerder.
Als je merkt dat je artikel beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling, moet je ook binnen 48 uur na ontvangst van het product contact met ons opnemen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als een product achteraf gebrekkig blijkt te zijn.
Alle klachten moeten worden ingediend bij ons klantenserviceteam via een van de contactmethoden die worden vermeld op onze contactpagina.
Vermeld je bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. We reageren zo snel mogelijk.
Dezelfde procedure geldt voor productretouren.
Defecte producten die aan Hairgenetix worden geretourneerd, moeten worden behandeld alsof ze onbeschadigd zijn; daarom is het essentieel dat alle retourzendingen stevig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Hairgenetix behoudt zich het recht voor om defecte producten te vervangen door hetzelfde model.
Als het product niet meer wordt geproduceerd, ontvang je een volledige terugbetaling.
Als blijkt dat een geretourneerd product geen gebreken vertoont, stuurt Hairgenetix het product aan je terug.
9. Uitsluiting van terugbetalingen: ongemak bij microneedling
Door microneedling-gerelateerde producten van HairGenetix.com aan te schaffen, erken en accepteer je dat het gebruik van dergelijke producten, met name die waarbij de hoofdhuid met microneedling wordt behandeld, verschillende niveaus van ongemak of pijn kan veroorzaken, afhankelijk van individuele gevoeligheid.
HairGenetix geeft geen garanties met betrekking tot individuele tolerantie voor het microneedling-proces, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om te beoordelen of een dergelijke behandeling geschikt is voor zijn of haar persoonlijke comfort en pijngrens.
Er wordt geen terugbetaling verleend op basis van het feit dat een klant het behandelproces te pijnlijk of oncomfortabel vindt om voort te zetten. Alle aankopen worden gedaan op eigen risico van de koper, en het onvermogen om de sensatie van microneedling te verdragen vormt geen geldige reden voor een retour of terugbetaling.
Als je niet zeker weet of je microneedling kunt verdragen, raden we je sterk aan om vóór aankoop een gekwalificeerde medische of dermatologische professional te raadplegen.
10. Garantie
Op Hairgenetix-producten wordt garantie gegeven tegen fabricagefouten gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik
- Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
- Gebruik met niet-geautoriseerde accessoires
11. Waarschuwing contra-indicaties
Gebruik Hairgenetix-apparaten of -serum niet als je:
- Actieve acne, eczeem, psoriasis of andere ontstekingsachtige huidaandoeningen hebt
- Een voorgeschiedenis van keloïdvorming (littekenweefsel) hebt
- Actieve infecties hebt, waaronder virale infecties (bijv. herpes simplex)
- Zwanger bent of borstvoeding geeft (tenzij goedgekeurd door een arts)
- Antistollingsmedicatie gebruikt zonder medische goedkeuring
- Immuundeficiënties hebt of actief kankerbehandelingen ondergaat
Raadpleeg bij twijfel een gekwalificeerde zorgprofessional voordat je het product gebruikt.
Hairgenetix aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor gebruik door personen met contra-indicaties.
12. Vrijwaring door de gebruiker
Je stemt ermee in om Hairgenetix, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:
- Jouw verkeerd gebruik van de producten
- Schending van deze voorwaarden
- Het niet naleven van veiligheidsrichtlijnen
- Claims van derden die verband houden met jouw gebruik van onze producten
13. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op Hairgenetix.com (inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, iconen, foto's, audioclips, digitale downloads en datacompilaties) is eigendom van Hairgenetix of haar licentiegevers.
Je mag geen enkel deel van deze website of de inhoud ervan kopiëren, wijzigen, verspreiden of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
14. Beperking van aansprakelijkheid
- De totale aansprakelijkheid van Hairgenetix jegens jou voor een claim die voortvloeit uit de aankoop of het gebruik van producten zal het bedrag dat voor die producten is betaald niet overschrijden.
Wij wijzen aansprakelijkheid af voor:
- Indirecte, incidentele of gevolgschade
- Verlies van inkomen, winst of data
- Bedrijfsonderbreking
- Eventuele negatieve fysieke of mentale gezondheidseffecten veroorzaakt door het gebruik van producten
- Letsel veroorzaakt door onjuist of nalatig gebruik van producten
- Allergische reacties op ingrediënten in het serum
- Allergische reacties als gevolg van het gebruik van microneedling
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze bewezen nalatigheid.
15. Overmacht
Hairgenetix is niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of internetstoringen.
16. Gebruik van de website en beveiliging
De website wordt aangeboden op een "as is"-basis.
Hairgenetix geeft geen garanties met betrekking tot ononderbroken toegang of foutloze werking.
Ongeautoriseerde pogingen om de website te hacken, te verstoren of te beschadigen zijn strikt verboden en kunnen vervolgd worden.
17. Privacybeleid
Hairgenetix zet zich in om jouw privacy te beschermen.
Jouw persoonlijke gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met ons privacybeleid.
Door de website te gebruiken, stem je in met een dergelijke gegevensverwerking.
18. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze voorwaarden en jouw gebruik van de website en producten worden beheerst door de wetten van Nederland.
Je stemt ermee in je te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland.
19. Wijzigingen
Hairgenetix behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze Website.
Voortgezet gebruik van de Website of Producten geldt als aanvaarding van eventuele wijzigingen.
20. Contact met ons
Als je vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact op met: