Termini e condizioni
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni regolano gli acquisti e l'utilizzo del sito web www.hairgenetix.com, gestito da Hairgenetix B.V., Olanda (di seguito "Hairgenetix", "noi", "nostro" o "noi").
Accedendo a questo sito web o acquistando i prodotti, accettate e accettate di essere legalmente vincolati da questi Termini e Condizioni. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di ordinare o utilizzare i nostri Prodotti.
Per confermare il vostro accordo, dovete cliccare sulla casella "Accetto" al momento del checkout.
Se non accettate questi Termini, non potrete acquistare Prodotti dal nostro Sito.
1. Formazione del contratto
Il vostro ordine costituisce un'offerta di acquisto di Prodotti da Hairgenetix.
Un contratto vincolante si forma solo quando inviamo un'e-mail di conferma della spedizione.
Il contratto si applica solo ai Prodotti confermati nella conferma di spedizione.
Non siamo obbligati a fornire alcun Prodotto non incluso nella conferma.
2. Uso del prodotto e responsabilità del cliente
Hairgenetix fornisce dispositivi cosmetici minimamente invasivi, tra cui una penna per microneedling con una profondità massima dell'ago di 1 mm e un siero iniettabile per la crescita dei capelli per la mesoterapia a casa.
Acquistando e utilizzando i nostri Prodotti, l'utente conferma e accetta che:
- Avete più di 18 anni.
- Avete letto e compreso tutte le istruzioni di sicurezza e le linee guida d'uso.
- Vi assumete la piena responsabilità per l'uso dei Prodotti, compresi l'igiene e i metodi di applicazione.
- Non avete controindicazioni mediche che rendano il microneedling non sicuro, tra cui, ma non solo, infezioni cutanee attive, disturbi della coagulazione o condizioni di salute croniche.
- L'utente è consapevole che i prodotti Hairgenetix sono solo cosmetici e non dispositivi medici.
- L'utente si impegna a richiedere una formazione professionale se non ha esperienza con il microneedling.
- L'utente solleva Hairgenetix da qualsiasi responsabilità derivante da uso improprio, negligenza personale o complicazioni mediche.
3. Esclusione di responsabilità medica
I prodotti Hairgenetix sono progettati esclusivamente per scopi cosmetici. E come tali sono stati approvati dalla CE.
Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna condizione medica.
I nostri prodotti non sono stati valutati o approvati dalle autorità di regolamentazione medica (come la FDA o l'Agenzia Europea per i Medicinali) come dispositivi medici.
Consultare sempre un operatore sanitario autorizzato prima di iniziare qualsiasi procedura cosmetica che preveda il microneedling, soprattutto se si hanno condizioni mediche preesistenti.
Nessun prodotto offerto su Hairgenetix.com deve essere interpretato come prodotto, terapia o trattamento medico.
L'uso è interamente a rischio e discrezione dell'utente.
4. Cartucce di microaghi - Sterilità, monouso e disinfezione
Importante:
- Le cartucce di microaghi vengono fornite sterili e sigillate singolarmente.
- Ogni cartuccia deve essere utilizzata per una sola seduta e poi smaltita in modo sicuro.
- Se una cartuccia deve essere riutilizzata, deve essere accuratamente pulita e disinfettata subito dopo l'uso con almeno il 70% di alcol isopropilico per uso medico.
- Hairgenetix raccomanda vivamente il monouso delle cartucce per garantire igiene, sicurezza e risultati ottimali.
- L'utilizzo di una cartuccia non sterile, danneggiata o non correttamente pulita può causare infezioni, cicatrici o altre gravi reazioni avverse.
Responsabilità dell'utente:
Con l'acquisto, l'utente riconosce che è suo dovere assicurare una corretta sterilizzazione e pratiche di monouso.
Hairgenetix declina ogni responsabilità per danni derivanti dalla mancata osservanza di queste linee guida.
5. Pagamento
Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay e altri metodi elencati.
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
Hairgenetix non memorizza alcuna informazione relativa alla carta di credito o al pagamento.
Gli ordini devono essere pagati per intero prima della spedizione.
6. Prezzi, IVA e dogana
Tutti i prezzi su Hairgenetix.com sono indicati comprensivi di IVA olandese, salvo diversa indicazione.
Nota bene: se il vostro ordine viene spedito a un indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea, potreste essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi una volta che la spedizione raggiunge la vostra destinazione. L'utente è l'unico responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Hairgenetix non ha alcun controllo su questi oneri e non può prevederne l'ammontare, in quanto variano da paese a paese. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.
7. Consegna, spedizione e cancellazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione.
Hairgenetix spedisce in tutto il mondo. Le consegne vengono effettuate in collaborazione con i servizi postali e i loro partner logistici. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna.
Se la consegna viene ritardata per motivi che esulano dal nostro controllo, vi informeremo e, se necessario, offriremo la possibilità di cancellare l'ordine.
La consegna dell'ordine avverrà in genere entro 4-6 giorni lavorativi dall'invio.
In ogni caso, gli ordini saranno evasi entro 30 giorni dalla data della conferma di spedizione, salvo circostanze eccezionali.
Riceverete una notifica via e-mail quando il vostro ordine sarà stato spedito.
I pre-ordini vengono spediti non appena vengono registrati in magazzino.
La data di consegna prevista per i pre-ordini è indicata nelle rispettive pagine dei prodotti.
I pagamenti per i pre-ordini possono essere acquisiti fino a 30 giorni prima della data di spedizione.
Cancellazione dell'ordine
L'utente ha il diritto di annullare l'acquisto e restituire la merce consegnata contattando il servizio clienti Hairgenetix o utilizzando il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web, a condizione che lo faccia entro 30 giorni dal ricevimento della merce e che i prodotti siano non aperti, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Il cliente si assume la piena responsabilità del rischio e dei costi associati alla restituzione della merce a Hairgenetix.
Se si ritiene che la consegna sia ritardata al punto da non voler più completare l'acquisto, è responsabilità del cliente contattarci e cancellare l'ordine.
Se l'ordine è già stato spedito, il cliente è tenuto ad accettare la consegna. La cancellazione non è considerata valida fino a quando non si riceve conferma da Hairgenetix attraverso uno dei metodi di contatto elencati nella pagina dei contatti.
Se un prodotto ordinato è stato dismesso, Hairgenetix si riserva il diritto di annullare l'acquisto e di rimborsare completamente l'importo pagato.
Vi informeremo se sono disponibili prodotti sostitutivi o equivalenti.
8. Termini di reclamo
È importante che il cliente ispezioni attentamente la merce al momento del ricevimento per verificare che i prodotti siano corretti e non danneggiati.
Se un prodotto è danneggiato durante il trasporto - sia che il danno sia visibile o nascosto - è necessario segnalarlo al vettore il prima possibile.
Se si nota che l'articolo è danneggiato o non corrisponde all'ordine, è necessario contattarci entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Tutti i reclami devono essere inoltrati al nostro servizio clienti utilizzando uno dei metodi di contatto elencati nella pagina dei contatti.
Si prega di includere il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema. Risponderemo il prima possibile.
La stessa procedura si applica alla restituzione dei prodotti.
I prodotti difettosi restituiti a Hairgenetix devono essere trattati come se fossero privi di difetti; pertanto, è essenziale che tutti i resi siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Hairgenetix si riserva il diritto di sostituire i prodotti difettosi con lo stesso modello.
Se il prodotto è stato dismesso, riceverete un rimborso completo.
Se un prodotto restituito risulta privo di difetti, Hairgenetix vi restituirà il prodotto.
9. Esclusione dei rimborsi - Disagio da microneedling
Acquistando prodotti legati al microneedling su HairGenetix.com, l'utente riconosce e accetta che l'applicazione di tali prodotti, in particolare quelli che prevedono il microneedling del cuoio capelluto, può causare livelli variabili di disagio o dolore a seconda della sensibilità individuale.
HairGenetix non fornisce alcuna garanzia in merito alla tolleranza individuale al processo di microneedling ed è responsabilità dell'acquirente valutare se tale trattamento è adatto al proprio comfort personale e alla soglia del dolore.
Non saranno concessi rimborsi se il cliente ritiene che il processo di trattamento sia troppo doloroso o scomodo per continuare. Tutti gli acquisti sono effettuati ad esclusivo rischio dell'acquirente e l'incapacità di tollerare la sensazione del microneedling non costituisce un motivo valido per la restituzione o il rimborso.
Se non si è certi della propria capacità di tollerare il microneedling, si consiglia vivamente di consultare un medico o un dermatologo qualificato prima di effettuare l'acquisto.
10. Garanzia
I prodotti Hairgenetix sono garantiti da difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia non copre
- Normale usura
- Danni causati da uso improprio
- Riparazioni o modifiche non autorizzate
- Utilizzo di accessori non autorizzati
11. Controindicazioni Avvertenza
Non utilizzare i dispositivi o il siero Hairgenetix se:
- Avete acne attiva, eczema, psoriasi o altre patologie infiammatorie della pelle
- Avete un'anamnesi di cicatrici cheloidi
- Avete infezioni attive, anche virali (ad esempio, herpes simplex)
- Sono incinte o stanno allattando (a meno che non siano autorizzate dal medico)
- assumono farmaci anticoagulanti senza l'autorizzazione del medico
- Hanno carenze immunitarie o trattamenti oncologici attivi
In caso di dubbi, consultare un professionista sanitario qualificato prima dell'uso.
Hairgenetix non si assume alcuna responsabilità per l'uso da parte di individui con condizioni controindicate.
12. Indennità dell'utente
L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Hairgenetix, le sue affiliate, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (comprese le spese legali) derivanti da:
- Uso improprio dei Prodotti da parte dell'utente
- Violazione dei presenti Termini
- Mancata osservanza delle linee guida sulla sicurezza
- Qualsiasi reclamo da parte di terzi in relazione all'utilizzo dei nostri Prodotti da parte dell'utente.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di Hairgenetix.com - inclusi testi, grafici, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e compilazioni di dati - sono di proprietà di Hairgenetix o dei suoi licenziatari.
Non è consentito copiare, modificare, distribuire o sfruttare alcuna parte di questo sito web o dei suoi contenuti senza espressa autorizzazione scritta.
14. Limitazione di responsabilità
- La responsabilità totale di Hairgenetix nei confronti dell'utente per qualsiasi reclamo derivante dall'acquisto o dall'uso dei Prodotti non supererà l'importo pagato per tali Prodotti.
Decliniamo la responsabilità per:
- danni indiretti, incidentali o consequenziali
- Perdita di reddito, profitti o dati
- Interruzione dell'attività commerciale
- Qualsiasi effetto negativo sulla salute fisica o mentale causato dall'uso dei Prodotti.
- Lesioni causate da un uso scorretto o negligente dei Prodotti
- Reazioni allergiche agli ingredienti del siero
- Reazioni allergiche dovute all'uso del micro needling.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra comprovata negligenza.
15. Forza maggiore
Hairgenetix non sarà responsabile per ritardi o guasti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, ma non solo, disastri naturali, scioperi, azioni governative o interruzioni di internet.
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18. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e l'utilizzo del Sito web e dei Prodotti da parte dell'utente sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi.
L'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dei Paesi Bassi.
19. Modifiche
Hairgenetix si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento e senza preavviso.
La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro Sito Web.
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20. Contatti
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