Informativa sulla privacy


Data di entrata in vigore: 25.04.2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, divulga e protegge le Sue informazioni quando visita o utilizza il nostro sito web (il "Sito").
Ci impegniamo a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR), la Politica di Consenso Utente UE di Google e tutte le altre leggi sulla privacy applicabili.

1. Informazioni di contatto del titolare del trattamento

Hairgenetix B.V.
Numero di Camera di Commercio (KvK): [Insert]
Contatto: Contatta l'assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, La preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni sopra riportate.

2. Tipi di dati raccolti

Raccogliamo sia Dati Personali che Dati Anonimi:

  • Dati Personali: Informazioni che La identificano o che possono ragionevolmente essere utilizzate per identificarLa, come nome, email, indirizzo, numero di telefono, dati di pagamento e altre informazioni non pubbliche.

  • Dati Anonimi: Informazioni che non La identificano individualmente, inclusi dati deidentificati o aggregati.

3. Informazioni fornite dall'utente

Raccogliamo Dati Personali quando:

  • Crea un account: Nome, email, password.
  • Effettua un ordine: Indirizzo di spedizione e fatturazione, informazioni di pagamento, indirizzo IP.
  • Contatta il servizio clienti o invia un feedback: Nome, email, contenuto del messaggio.
  • Pubblica contenuti (ad es. recensioni): Visualizzazione pubblica del Suo nome e dell'iniziale del cognome insieme alla Sua recensione.
  • Partecipa ad attività promozionali: Qualsiasi informazione fornita durante sondaggi, concorsi o offerte.

Potremmo inoltre raccogliere ulteriori Dati Personali laddove esplicitamente indicato sul Sito.

4. Informazioni provenienti da siti di social networking

È possibile registrarsi o accedere tramite siti di social networking (SNS) di terze parti come Facebook o Google:

  • In questo modo, ci concede l'accesso a informazioni selezionate del Suo account SNS, soggette alle impostazioni sulla privacy del Suo SNS.
  • Si consiglia di consultare le informative sulla privacy degli SNS per comprendere come condividono i Suoi dati con noi.
5. Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche per migliorare il Sito:

5.1 Dati del server

  • Tipo e versione del browser
  • Informazioni sul dispositivo
  • Indirizzo IP
  • Nome di dominio
  • Data e ora di accesso

5.2 File di log

  • URL di provenienza
  • Pagine di uscita
  • Sistema operativo
  • Provider di servizi Internet (ISP)
  • Dati di clickstream

Questo ci aiuta ad analizzare le tendenze, amministrare il Sito, monitorare la navigazione degli utenti e raccogliere informazioni demografiche.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo le seguenti tecnologie:

  • Cookie: Cookie di sessione (scadono alla chiusura del browser) e cookie persistenti (rimangono fino alla cancellazione).
  • Pixel Tag/Web Beacon: Incorporati nelle pagine e nelle email per monitorare il coinvolgimento.
  • Flash Cookie: Utilizzati per le preferenze video, gestiti in modo diverso rispetto ai cookie normali.
  • Servizi di analisi: Google Analytics, Facebook Analytics e altri.

Nota: Non colleghiamo cookie o dati di tracciamento direttamente ai Dati Personali a meno che non sia necessario.

Può gestire le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie nel footer del Sito.

7. Informazioni da terze parti

Potremmo raccogliere Dati Personali o Anonimi che La riguardano da terze parti:

  • Partner di marketing: ad es., dati demografici.
  • Piattaforme di terze parti: ad es., Shopify per la gestione dell'e-commerce.
  • Segnalazioni: Se invita altre persone a utilizzare i nostri Servizi, raccogliamo le loro informazioni di contatto per inviare gli inviti. Lei è responsabile dell'ottenimento del loro consenso.
8. Utilizzo dei Dati Personali

Utilizziamo i Suoi Dati Personali per:

  • IdentificarLa come utente
  • Evadere e gestire i Suoi ordini
  • Rispondere alle richieste del servizio clienti
  • Migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi
  • Inviare notifiche amministrative (ad es., aggiornamenti sugli ordini)
  • Inviare newsletter, sondaggi e contenuti promozionali (con consenso)
  • Facilitare funzionalità interattive
  • Creare Dati Anonimi non identificabili per ricerca e analisi
9. Dati Personali che raccogliamo e finalità del trattamento

Finalità Dati raccolti Base giuridica
Analisi del sito web e cookie Indirizzo IP, informazioni sul browser, dati di navigazione Consenso (GDPR Art. 6(1)(a))
Acquisti e gestione dell'account Nome, indirizzo, email, telefono, dati di pagamento, indirizzo IP, cronologia degli ordini Necessità contrattuale (Art. 6(1)(b)), Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c)), Legittimo interesse (Art. 6(1)(f))
Newsletter e marketing via SMS Nome, email, telefono, registro del consenso, dati di interazione Consenso (Art. 6(1)(a))
Servizio clienti e feedback Nome, email, contenuto del messaggio Legittimo interesse (Art. 6(1)(f))
Contenuti generati dagli utenti Contenuto della recensione, nome e iniziale Legittimo interesse (Art. 6(1)(f))
Dati di Facebook Insights Statistiche dei visitatori della pagina Contitolarità del trattamento con Facebook
10. Categorie di dati personali

Raccogliamo:

  • Informazioni fornite direttamente da Lei
  • Informazioni raccolte automaticamente (cookie, file di log)
  • Dati forniti da terzi (solo ove consentito dalla legge)

Non raccogliamo dati personali sensibili a meno che non ci vengano forniti esplicitamente da Lei con consenso.

11. Interessi legittimi

Ove opportuno, trattiamo i Dati Personali sulla base di interessi legittimi, tra cui:

  • Migliorare la funzionalità del sito web
  • Promuovere i nostri servizi
  • Prevenire frodi e abusi
  • Proteggere i nostri sistemi

Tale trattamento è bilanciato rispetto ai Suoi diritti fondamentali.

12. Condivisione dei dati e responsabili del trattamento

Condividiamo i Dati Personali con fornitori di servizi affidabili per finalità che includono:

  • Partner di spedizione: ad es., DHL, CoolRunner ApS
  • Elaboratori di pagamento: Stripe, PayPal
  • Piattaforme di marketing: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Fornitori di hosting IT: Shopify per l'hosting web e l'infrastruttura di vendita online

Tutte le terze parti devono rispettare il GDPR e i nostri rigorosi accordi di protezione dei dati.

13. Trasferimenti internazionali di dati

Quando i Dati Personali vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE (ad es., verso gli USA), ci basiamo su:

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC)
  • Decisioni di adeguatezza
  • Altri meccanismi di trasferimento legittimi ai sensi degli articoli 44-49 del GDPR
14. Conservazione dei dati

Conserviamo i Dati Personali secondo le seguenti tempistiche:

  • Registri degli ordini: 2 anni dopo l'anno solare (5 anni per obblighi contabili)
  • Dati di iscrizione alla newsletter: Fino al ritiro del consenso
  • Recensioni: 3 anni
  • Richieste al servizio clienti: 1 anno
  • Cookie: In base alle Sue impostazioni di consenso
15. I Suoi diritti ai sensi del GDPR

Lei ha il diritto di:

  • Accedere ai propri Dati Personali
  • Correggere dati inesatti o incompleti
  • Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")
  • Limitare il trattamento
  • Opporsi al trattamento
  • Portabilità dei dati
  • Ritirare il consenso in qualsiasi momento
  • Presentare un reclamo a un'autorità di controllo

Per esercitare uno di questi diritti, La preghiamo di contattarci.

16. Informativa sui cookie

Utilizziamo un banner dei cookie basato sul consenso, conforme a TCF v2.2 e Google Consent Mode.

Categorie di cookie:

  • Strettamente necessari: Richiesti per il funzionamento del sito web.
  • Prestazioni: Analizzano il traffico del sito e ottimizzano le prestazioni.
  • Funzionali: Abilitano funzionalità avanzate e personalizzazione.
  • Targeting: Pubblicizzano e forniscono contenuti personalizzati.
  • Non classificati: In fase di categorizzazione.

Può aggiornare le Sue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il link delle impostazioni dei cookie.

17. Divulgazione dei Suoi Dati Personali

Potremmo divulgare i Dati Personali:

  • Quando si pubblicano contenuti pubblici (ad es. recensioni)
  • Alle nostre Affiliate, in base ad accordi rigorosamente conformi al GDPR
  • In caso di trasferimenti aziendali (ad es. fusioni, acquisizioni)
  • Ai servizi di social media in base alle Sue azioni
  • Per conformità legale o in risposta a obblighi legali (ad es. citazioni in giudizio)

Non vendiamo i Suoi Dati Personali.

18. Servizi e siti web di terze parti

Il nostro Sito contiene link a siti web esterni.
Non siamo responsabili per le loro pratiche sulla privacy o per i loro contenuti.
La invitiamo a consultare le politiche sulla privacy di terze parti prima di inviare i propri dati.

19. Elaborazione dei pagamenti di terze parti

Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento come Stripe e PayPal per le transazioni online:

  • Non elaboriamo né conserviamo i dati della Sua carta di pagamento o le informazioni bancarie.
  • I dati di pagamento sono gestiti secondo le rispettive Politiche sulla Privacy di Stripe e PayPal.
20. Modifiche alla presente Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.
Se vengono apportate modifiche, aggiorneremo la "Data di entrata in vigore" e pubblicheremo la nuova versione sul nostro Sito.

La invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato/a.