Informativa sulla privacy


Data di entrata in vigore: 25.04.2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, divulga e tutela le informazioni dell'utente quando visita o utilizza il nostro sito web (il "Sito").
Ci impegniamo a rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), la Politica di consenso degli utenti dell'UE di Google e tutte le altre leggi sulla privacy applicabili.

1. Informazioni di contatto del Titolare del trattamento

Hairgenetix B.V.
Camera di Commercio (KvK) Numero: [Inserire]
Contatto: Contatto Assistenza

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o se si desidera esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, si prega di contattarci utilizzando le informazioni di cui sopra.

2. Tipi di dati raccolti

Raccogliamo sia Dati personali che Dati anonimi:

  • Dati personali: Informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente utilizzate per identificare l'utente, come il nome, l'e-mail, l'indirizzo, il numero di telefono, i dati di pagamento e altre informazioni non pubbliche.

  • Dati anonimi: Informazioni che non vi identificano individualmente, compresi i dati de-identificati o aggregati.

3. Informazioni fornite dall'utente

Raccogliamo i Dati personali quando:

  • Creare un account: Nome, e-mail, password.
  • Effettuare un ordine: Indirizzo di spedizione e di fatturazione, informazioni di pagamento, indirizzo IP.
  • Contattare il servizio clienti o inviare un feedback: Nome, e-mail, contenuto del messaggio.
  • Pubblicazione di contenuti (ad esempio, recensioni): Visualizzazione pubblica del vostro nome e cognome e della vostra recensione.
  • Partecipare ad attività promozionali: Qualsiasi informazione fornita durante sondaggi, concorsi o offerte.

Potremmo inoltre raccogliere ulteriori Dati personali laddove esplicitamente indicato sul Sito.

4. Informazioni provenienti da siti di social network

L'utente può registrarsi o accedere attraverso siti di social network (SNS) di terze parti, come Facebook o Google:

  • Così facendo, l'utente ci concede l'accesso a informazioni selezionate dal proprio account SNS, in base alle impostazioni sulla privacy del SNS stesso.
  • Si consiglia di consultare le politiche sulla privacy dei SNS per capire come condividono i vostri dati con noi.
5. Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche per migliorare il Sito:

5.1 Dati del server

  • Tipo e versione del browser
  • Informazioni sul dispositivo
  • Indirizzo IP
  • Nome del dominio
  • Data e ora dell'accesso

5.2 File di registro

  • URL di riferimento
  • Pagine di uscita
  • Sistema operativo
  • Fornitore di servizi Internet (ISP)
  • Dati clickstream

Questo ci aiuta ad analizzare le tendenze, ad amministrare il Sito, a tracciare la navigazione degli utenti e a raccogliere informazioni demografiche.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo le seguenti tecnologie:

  • Cookie: Cookie di sessione (scadono dopo la chiusura del browser) e cookie persistenti (rimangono fino alla loro cancellazione).
  • Pixel Tags/Web Beacons: Inseriti nelle pagine e nelle e-mail per monitorare il coinvolgimento.
  • Cookie Flash: Utilizzati per le preferenze video, gestiti in modo diverso dai normali cookie.
  • Servizi di analisi: Google Analytics, Facebook Analytics e altri.

Nota: non colleghiamo i cookie o i dati di tracciamento direttamente ai dati personali, a meno che non sia necessario.

È possibile gestire le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il nostro link alle impostazioni dei cookie nel footer del sito.

7. Informazioni provenienti da terzi

Possiamo raccogliere dati personali o anonimi su di voi da terze parti:

  • Partner di marketing: ad esempio, dati demografici.
  • Piattaforme di terze parti: ad esempio, Shopify per la gestione dell'e-commerce.
  • Segnalazioni: Se invitate altre persone a utilizzare i nostri Servizi, raccogliamo le loro informazioni di contatto per inviare gli inviti. L'utente è responsabile di ottenere il loro consenso.
8. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i vostri Dati personali per:

  • Identificare l'utente
  • Evadere e gestire gli ordini dell'utente
  • Rispondere alle richieste di assistenza clienti
  • Migliorare il nostro sito e i nostri servizi
  • inviare notifiche amministrative (ad esempio, aggiornamenti sugli ordini)
  • inviare newsletter, sondaggi e contenuti promozionali (previo consenso)
  • Facilitare le funzioni interattive
  • Creare dati anonimi non identificabili per ricerche e analisi.
9. Dati personali raccolti e finalità del trattamento

Scopo Dati raccolti Base legale
Analisi del sito web e cookie Indirizzo IP, informazioni sul browser, dati di navigazione Consenso (GDPR Art. 6(1)(a))
Acquisti e gestione dell'account Nome, indirizzo, e-mail, telefono, dati di pagamento, indirizzo IP, cronologia degli ordini Necessità contrattuale (Art. 6(1)(b)), Conformità (Art. 6(1)(c)), Interessi legittimi (Art. 6(1)(f))
Newsletter e SMS Marketing Nome, e-mail, telefono, record di consenso, dati di coinvolgimento Consenso (Art. 6(1)(a))
Servizio clienti e feedback Nome, e-mail, contenuto del messaggio Interessi legittimi (Art. 6(1)(f))
Contenuti generati dall'utente Contenuto della recensione, nome e iniziale Interessi legittimi (Art. 6(1)(f))
Dati Facebook Insights Statistiche sui visitatori della pagina Controllo congiunto con Facebook
10. Categorie di dati personali

Raccogliamo:

  • Informazioni fornite direttamente dall'utente
  • Informazioni raccolte automaticamente (cookie, file di log)
  • Dati forniti da terzi (solo se leciti).

Non raccogliamo dati personali sensibili, a meno che non siano stati esplicitamente forniti dall'utente con il suo consenso.

11. Interessi legittimi

Laddove appropriato, trattiamo i Dati personali sulla base di interessi legittimi, tra cui:

  • Migliorare la funzionalità del sito web
  • Commercializzare i nostri servizi
  • Prevenzione di frodi e abusi
  • Protezione dei nostri sistemi

Tale trattamento è bilanciato dai vostri diritti fondamentali.

12. Condivisione dei dati e responsabili del trattamento

Condividiamo i dati personali con fornitori di servizi di fiducia per scopi quali:

  • Partner di spedizione: ad esempio, DHL, CoolRunner ApS.
  • Processori di pagamento: Stripe, PayPal
  • Piattaforme di marketing: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Fornitori di hosting IT: Shopify per l'hosting web e l'infrastruttura di vendita online

Tutte le terze parti devono rispettare il GDPR e i nostri rigorosi accordi sulla protezione dei dati.

13. Trasferimenti internazionali di dati

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE (ad esempio, negli Stati Uniti), ci affidiamo a:

  • clausole contrattuali standard (SCC)
  • Decisioni di adeguatezza
  • Altri meccanismi di trasferimento legittimi ai sensi degli articoli 44-49 del GDPR.
14. Conservazione dei dati

Conserviamo i Dati personali secondo i seguenti schemi:

  • Registrazioni degli ordini: 2 anni dopo l'anno solare (5 anni per la conformità contabile).
  • Dati di iscrizione alla newsletter: Fino alla revoca del consenso
  • Recensioni: 3 anni
  • Richieste del servizio clienti: 1 anno
  • Cookie: Come da impostazioni di consenso dell'utente
15. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

Avete il diritto di:

  • accedere ai vostri dati personali
  • Correggere dati inesatti o incompleti
  • Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")
  • Limitare il trattamento
  • opporsi al trattamento
  • Portabilità dei dati
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento
  • Presentare un reclamo a un'autorità di controllo

Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci.

16. Dichiarazione sui cookie

Utilizziamo un banner di cookie basato sul consenso, conforme al TCF v2.2 e alla modalità di consenso di Google.

Categorie di cookie:

  • Strettamente necessari: Necessario per il funzionamento del sito web.
  • Prestazioni: Analizzare il traffico del sito e ottimizzare le prestazioni.
  • Funzionale: Consente di migliorare le funzionalità e la personalizzazione.
  • Targeting: Pubblicizzare e fornire contenuti personalizzati.
  • Non classificato: In fase di categorizzazione.

È possibile aggiornare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie.

17. Divulgazione dei vostri dati personali

Possiamo divulgare i Dati personali:

  • Quando si pubblicano contenuti pubblici (ad esempio, recensioni).
  • Ai nostri affiliati, in base a rigorosi accordi conformi al GDPR.
  • In caso di trasferimenti di attività (ad esempio, fusioni, acquisizioni).
  • Ai servizi di social media in base alle vostre azioni
  • Per conformità legale o in risposta a obblighi legali (ad esempio, citazioni in giudizio).

Non vendiamo i vostri Dati personali.

18. Servizi e siti web di terze parti

Il nostro Sito contiene link a siti web esterni.
Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy o dei loro contenuti.
Si prega di esaminare le politiche sulla privacy di terzi prima di inviare i dati.

19. Elaborazione dei pagamenti da parte di terzi

Per le transazioni online utilizziamo fornitori di pagamenti come Stripe e PayPal:

  • Non elaboriamo né memorizziamo i dati bancari o della carta di pagamento dell'utente.
  • I dati di pagamento vengono gestiti in base alle politiche sulla privacy di Stripe e PayPal.
20. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.
In caso di modifiche, aggiorneremo la "Data di entrata in vigore" e pubblicheremo la nuova versione sul nostro Sito.

Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati.