Política de reembolso
Devoluciones en un plazo de 30 días
Puede devolver los productos sin abrir en un plazo de 30 días a partir de su recepción para obtener un reembolso completo del precio del producto. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original y sellado.
Por razones de higiene, los sueros, viales, cartuchos y suplementos abiertos no se pueden devolver.
Para devolver un producto, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido. Usted paga el coste del envío de devolución. Le reembolsaremos en un plazo de 14 días tras recibir la devolución, al método de pago que utilizó.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado, o no es lo que pidió, contáctenos en un plazo de 48 horas tras la entrega con su número de pedido y una foto. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos, sin coste alguno para usted. Esto no afecta a sus derechos legales si un producto resulta ser defectuoso.
La garantía de devolución de dinero de 4 meses
Si utiliza uno de los siguientes productos según las instrucciones y no ve resultados visibles después de 4 meses, le reembolsamos su compra:
- el Lápiz de Mesoterapia Capilar de Hairgenetix con el Suero Avanzado de Crecimiento Capilar;
- un set Dermastamp de Hairgenetix (PDRN o GHK-Cu).
Para cumplir los requisitos:
- Realice al menos una sesión de tratamiento por semana durante 4 meses (al menos 16 sesiones).
- Tome una foto de la zona tratada una vez al mes.
- Envíe su reclamación dentro de los 2 meses posteriores al final del período de 4 meses.
Qué se reembolsa: el lápiz y hasta 4 cajas del Suero Avanzado de Crecimiento Capilar (5 viales por caja), o los sets Dermastamp utilizados durante esos 4 meses, hasta 16 viales. Una reclamación por cliente y por producto, para productos comprados en hairgenetix.com. El Suero de Crecimiento Capilar con Péptidos de Cobre, el champú y el acondicionador no forman parte de la garantía.
Para reclamar, utilice el formulario de reclamación en nuestra página de garantía o envíe un correo electrónico a [email protected]. Devuelva el lápiz o el Dermastamp, junto con cualquier vial sin abrir, con el recibo de su pedido. Puede elegir un reembolso o un reemplazo. Procesamos su reclamación en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras recibir la devolución.
Qué no está cubierto
No ofrecemos reembolsos porque el microneedling en sí resultara incómodo (sección 9 de nuestros términos y condiciones).