Compromiso de satisfacción de 4 meses
3 sencillos pasos para la devolución
¿Problemas con la caída del cabello? Si Hairgenetix no ofrece resultados en 4 meses, le devolveremos el importe de su compra, sin estrés ni complicaciones. Sólo tienes que seguir tres sencillos pasos.
PASO 1
Sigue tus progresos
Haz una foto de la zona tratada cada mes y observa cómo se transforma.
PASO 2
Una sesión de tratamiento cada semana
Realice al menos una sesión a la semana, con el Lápiz de Mesoterapia Capilar de Hairgenetix y el Suero Avanzado de Crecimiento Capilar, o con un set Dermastamp de Hairgenetix.
PASO 3
Comprometerse durante 4 meses
Complete sesiones semanales en casa durante 4 meses (al menos 16). Si no ve resultados y cumple las condiciones que se indican a continuación, haga clic en «Reclamar garantía».
Resultados en 4 meses
Los clientes que obtienen resultados tienen algo en común: una sesión a la semana, todas las semanas, durante los 4 meses completos, con el suero de péptidos de cobre entre sesiones. Manténgase constante, y si no está convencido después de 4 meses, le devolvemos su dinero.
Dos meses después de
Para tener derecho a la garantía, las solicitudes deben presentarse a más tardar 2 meses después del periodo inicial de 4 meses. Asegúrese de que su solicitud se presenta dentro de este plazo para garantizar su reembolso.
Incluye hasta 16 tratamientos
La garantía cubre los productos necesarios para el período de 4 meses: hasta 4 cajas de Suero Avanzado de Crecimiento Capilar (5 viales por caja), o sets Dermastamp de hasta 16 viales.
Sigue tu progreso
Para reclamar la garantía, proporcione fotos mensuales de la zona tratada que muestren su progreso, o la falta de él, con al menos una sesión de tratamiento por semana.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿Cuál es la duración de su garantía?
La garantía cubre 4 meses de uso. Después de eso, dispone de hasta 2 meses para enviar su reclamación: hasta 6 meses en total.
¿Qué productos están cubiertos por la garantía?
El Lápiz de Mesoterapia Capilar de Hairgenetix con el Suero de Crecimiento Capilar Avanzado, y los sets Dermastamp de Hairgenetix (PDRN y GHK-Cu), comprados en nuestro sitio web oficial y utilizados según las indicaciones. El Suero de crecimiento capilar con péptidos de cobre, el champú y el acondicionador no están cubiertos.
¿Qué debo hacer si no veo resultados?
Si no observa resultados notables después de 4 meses de uso constante con al menos una sesión de mesoterapia por semana, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para tratar posibles ajustes. Si ha utilizado los productos correctamente y sigue insatisfecho con los resultados, rellene el formulario de reclamación a través del enlace anterior. O póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y le guiaremos a través del proceso de reclamación.
¿Existe un límite en el número de productos que puedo reclamar en virtud de la garantía?
Cada cliente tiene derecho a una reclamación de garantía por producto comprado. La reclamación solo se aplica a los productos utilizados durante el periodo de 4 meses: hasta 4 cajas de Suero Avanzado de Crecimiento Capilar (5 viales por caja), o sets de Dermastamp de hasta 16 viales.
¿Qué ocurre si mi producto resulta dañado durante el envío?
Si su producto llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en las 48 horas siguientes a la recepción. Nos encargaremos de sustituirlo y nos aseguraremos de que quede satisfecho.
¿Tengo que devolver el producto para reclamar la garantía?
Sí. Devuelva el Lápiz de Mesoterapia o el Dermastamp, junto con cualquier vial sin abrir, acompañados de una copia de su recibo de compra.
¿Puedo obtener un reembolso en lugar de una sustitución?
Sí, puede elegir entre el reembolso o la sustitución de los productos con garantía.
¿Cuánto se tarda en tramitar una solicitud de garantía?
Una vez que recibimos el producto devuelto, el proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables. Te mantendremos informado por correo electrónico durante todo el proceso.
