Envíos y devoluciones

Información de envío

Ofrecemos opciones de envío fiables y rápidas para garantizar que sus productos lleguen lo más rápido y seguro posible. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación, pero puede seguir el estado de su pedido en todo momento a través de nuestro sistema de seguimiento.

Métodos de envío

• Envío estándar: Entrega en 5-7 días laborables
• Envío urgente: Entrega en 2-3 días laborables
• Envío nocturno: Entrega al día siguiente (disponible en determinadas regiones)

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para controlar el estado de la entrega.

Devoluciones y cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su producto, le ofrecemos un proceso de devolución y sustitución sin complicaciones.

• Devoluciones: Los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega para obtener un reembolso completo, siempre que estén en su estado original.
• Cambios: Si su producto es defectuoso o recibe un artículo equivocado, se lo cambiaremos con mucho gusto por el producto correcto.
• Reembolsos: Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original

Exclusión de devoluciones por molestias de Microneedling

Al comprar productos relacionados con microneedling de HairGenetix.com, usted reconoce y acepta que la aplicación de tales productos, en particular los que implican microneedling del cuero cabelludo, puede causar diversos niveles de incomodidad o dolor dependiendo de la sensibilidad individual.

HairGenetix no ofrece garantías en cuanto a la tolerancia individual al proceso de microneedling, y es responsabilidad del comprador evaluar si dicho tratamiento es adecuado para su comodidad personal y umbral de dolor.

No se concederán reembolsos si el cliente considera que el proceso de tratamiento es demasiado doloroso o incómodo para continuar. Todas las compras se realizan por cuenta y riesgo del comprador, y la incapacidad para tolerar la sensación de microneedling no constituye una razón válida para una devolución o reembolso.

Si no está seguro de su capacidad para tolerar la microneedling, le recomendamos encarecidamente que consulte con un profesional médico o dermatológico cualificado antes de realizar una compra.

Cómo devolver o cambiar

1. Rellene el formulario de devolución aquí en el sitio web.
2. Imprima el formulario cumplimentado y la etiqueta de devolución
3. Empaquete el producto de forma segura en su embalaje original.
4. Envíenoslo de vuelta utilizando la etiqueta de devolución.
5. Una vez que recibamos la devolución, procesaremos su solicitud de reembolso o sustitución rápidamente.

Para obtener más información o realizar consultas específicas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.