Refusionspolitik
Returret inden for 30 dage
Du kan returnere uåbnede produkter inden for 30 dage efter modtagelsen for en fuld refundering af produktprisen. Produktet skal være ubrugt og i original, forseglet emballage.
Af hygiejnemæssige årsager kan åbnede serummer, ampuller, patroner og kosttilskud ikke returneres.
For at returnere et produkt skal du sende en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer. Du betaler selv for at sende produktet retur. Vi refunderer dig inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen, til den betalingsmetode du brugte.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller ikke er det du bestilte, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering med dit ordrenummer og et billede. Vi sender et erstatningsprodukt eller refunderer dig, uden omkostninger for dig. Dette påvirker ikke dine juridiske rettigheder, hvis et produkt viser sig at være defekt.
4-måneders pengene-tilbage-garanti
Hvis du bruger et af følgende som anvist og ikke ser synlige resultater efter 4 måneder, refunderer vi dit køb:
- Hairgenetix Mesoterapi Pen med det Avancerede Hårvækst Serum;
- et Hairgenetix Derma Stamp sæt (PDRN eller GHK-Cu).
For at kvalificere dig:
- Udfør mindst én behandlingssession om ugen i 4 måneder (mindst 16 sessioner).
- Tag et billede af det behandlede område en gang om måneden.
- Indsend dit krav inden for 2 måneder efter afslutningen af 4-månedersperioden.
Hvad der refunderes: pennen og op til 4 æsker Avanceret Hårvækst Serum (5 ampuller pr. æske), eller de Derma Stamp sæt der er brugt i de 4 måneder, op til 16 ampuller. Ét krav pr. kunde pr. produkt, for produkter købt på hairgenetix.com. Hårvækstserum, shampoo og balsam med kobberpeptid er ikke en del af garantien.
For at gøre krav gældende skal du bruge kravformularen på vores garantiside eller sende en e-mail til [email protected]. Send pennen eller stemplet tilbage, samt eventuelle uåbnede ampuller, med din ordrekvittering. Du kan vælge mellem en refundering eller et erstatningsprodukt. Vi behandler dit krav inden for 5 til 7 hverdage efter modtagelse af returneringen.
Hvad der ikke er dækket
Vi giver ikke refundering fordi selve microneedlingen føltes ubehagelig (afsnit 9 i vores handelsbetingelser).