Fortrolighedspolitik


Ikrafttrædelsesdato: 25.04.2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du besøger eller bruger vores hjemmeside ("Sitet").
Vi bestræber os på at overholde EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), Googles EU-brugersamtykkepolitik samt alle andre gældende privatlivslove.

1. Kontaktoplysninger for den dataansvarlige

Hairgenetix B.V.
CVR-nummer (KvK): [Indsæt]
Kontakt: Kontakt support

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, bedes du kontakte os via oplysningerne ovenfor.

2. Typer af data vi indsamler

Vi indsamler både personoplysninger og anonyme data:

  • Personoplysninger: Oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan bruges til at identificere dig, såsom dit navn, e-mail, adresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og andre ikke-offentlige oplysninger.

  • Anonyme data: Oplysninger, der ikke identificerer dig individuelt, herunder afidentificerede eller aggregerede data.

3. Oplysninger du giver til os

Vi indsamler personoplysninger, når du:

  • Opretter en konto: Navn, e-mail, adgangskode.
  • Afgiver en ordre: Leverings- og faktureringsadresse, betalingsoplysninger, IP-adresse.
  • Kontakter kundeservice eller indsender feedback: Navn, e-mail, indhold af beskeden.
  • Skriver indhold (f.eks. anmeldelser): Offentlig visning af dit fornavn og efternavns forbogstav sammen med din anmeldelse.
  • Deltager i kampagneaktiviteter: Alle oplysninger afgivet i forbindelse med undersøgelser, konkurrencer eller tilbud.

Vi kan også indsamle yderligere personoplysninger, hvor det udtrykkeligt er angivet på Sitet.

4. Oplysninger fra sociale netværkstjenester

Du kan registrere dig eller logge ind via tredjeparts sociale netværkstjenester (SNS) såsom Facebook eller Google:

  • Ved at gøre dette giver du os adgang til udvalgte oplysninger fra din SNS-konto, med forbehold for dine SNS-privatlivsindstillinger.
  • Vi anbefaler, at du gennemgår SNS'ernes privatlivspolitikker for at forstå, hvordan de deler dine data med os.
5. Oplysninger indsamlet automatisk

Vi indsamler automatisk visse tekniske oplysninger for at forbedre Sitet:

5.1 Serverdata

  • Browsertype og -version
  • Enhedsoplysninger
  • IP-adresse
  • Domænenavn
  • Dato og tidspunkt for adgang

5.2 Logfiler

  • Henvisnings-URL'er
  • Afgangssider
  • Operativsystem
  • Internetudbyder (ISP)
  • Klikstrømsdata

Dette hjælper os med at analysere tendenser, administrere Sitet, spore brugernavigation og indsamle demografiske oplysninger.

6. Cookies og sporingsteknologier

Vi anvender følgende teknologier:

  • Cookies: Sessionscookies (udløber, når browseren lukkes) og persistente cookies (forbliver, indtil de slettes).
  • Pixeltags/webfyrtårne: Indlejret i sider og e-mails for at spore engagement.
  • Flash-cookies: Bruges til videopræferencer og håndteres anderledes end almindelige cookies.
  • Analysetjenester: Google Analytics, Facebook Analytics og andre.

Bemærk: Vi kæder ikke cookies eller sporingsdata direkte sammen med Personoplysninger, medmindre det er nødvendigt.

Du kan til enhver tid administrere dine cookiepræferencer via linket til cookieindstillinger i Sitets sidefod.

7. Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan indsamle Person- eller Anonyme Data om dig fra tredjeparter:

  • Marketingpartnere: f.eks. demografiske data.
  • Tredjepartsplatforme: f.eks. Shopify til administration af e-handel.
  • Henvisninger: Hvis du inviterer andre til at bruge vores Tjenester, indsamler vi deres kontaktoplysninger for at sende invitationer. Du er ansvarlig for at indhente deres samtykke.
8. Brug af Personoplysninger

Vi bruger dine Personoplysninger til at:

  • Identificere dig som bruger
  • Gennemføre og administrere dine ordrer
  • Besvare henvendelser til kundeservice
  • Forbedre vores Site og Tjenester
  • Sende administrative meddelelser (f.eks. ordreopdateringer)
  • Sende nyhedsbreve, spørgeundersøgelser og reklameindhold (med samtykke)
  • Muliggøre interaktive funktioner
  • Skabe ikke-identificerbare Anonyme Data til forskning og analyse
9. Personoplysninger vi indsamler, og formålet med behandlingen

Formål Indsamlede data Retsgrundlag
Webanalyse og cookies IP-adresse, browserinformation, navigationsdata Samtykke (GDPR art. 6(1)(a))
Køb og kontoadministration Navn, adresse, e-mail, telefon, betalingsoplysninger, IP-adresse, ordrehistorik Kontraktlig nødvendighed (art. 6(1)(b)), Overholdelse af lovkrav (art. 6(1)(c)), Legitime interesser (art. 6(1)(f))
Nyhedsbrev og SMS-markedsføring Navn, e-mail, telefon, samtykkeregistrering, engagementsdata Samtykke (art. 6(1)(a))
Kundeservice og feedback Navn, e-mail, beskedindhold Legitime interesser (art. 6(1)(f))
Brugergenereret indhold Anmeldelsesindhold, fornavn og initial Legitime interesser (art. 6(1)(f))
Facebook Insights-data Statistik over sidebesøgende Fælles dataansvar med Facebook
10. Kategorier af personoplysninger

Vi indsamler:

  • Oplysninger du selv angiver
  • Automatisk indsamlede oplysninger (cookies, logfiler)
  • Data leveret af tredjeparter (kun hvor det er lovligt)

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger, medmindre du udtrykkeligt har givet dem med samtykke.

11. Legitime interesser

Hvor det er relevant, behandler vi personoplysninger baseret på legitime interesser, herunder:

  • Forbedring af hjemmesidens funktionalitet
  • Markedsføring af vores services
  • Forebyggelse af svindel og misbrug
  • Sikring af vores systemer

Sådan behandling afvejes op imod dine grundlæggende rettigheder.

12. Datadeling og databehandlere

Vi deler personoplysninger med betroede tjenesteudbydere til formål som blandt andet:

  • Fragtpartnere: f.eks. DHL, CoolRunner ApS
  • Betalingsudbydere: Stripe, PayPal
  • Markedsføringsplatforme: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • IT-hostingudbydere: Shopify til webhosting og online salgsinfrastruktur

Alle tredjeparter skal overholde GDPR og vores strenge databeskyttelsesaftaler.

13. Internationale dataoverførsler

Hvor personoplysninger overføres uden for EU/EØS (f.eks. til USA), baserer vi os på:

  • Standardkontraktbestemmelser (SCC'er)
  • Tilstrækkelighedsafgørelser
  • Andre lovlige overførselsmekanismer i henhold til GDPR artikel 44-49
14. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger i henhold til følgende tidsplaner:

  • Ordrejournaler: 2 år efter kalenderåret (5 år af hensyn til bogføringsregler)
  • Data om nyhedsbrevstilmelding: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
  • Anmeldelser: 3 år
  • Henvendelser til kundeservice: 1 år
  • Cookies: I henhold til dine samtykkeindstillinger
15. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Du har ret til at:

  • Få adgang til dine personoplysninger
  • Få rettet unøjagtige eller ufuldstændige data
  • Anmode om sletning ("retten til at blive glemt")
  • Begrænse behandlingen
  • Gøre indsigelse mod behandlingen
  • Dataportabilitet
  • Trække dit samtykke tilbage til enhver tid
  • Indgive en klage til en tilsynsmyndighed

For at gøre brug af nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os.

16. Cookieerklæring

Vi bruger et samtykkebaseret cookiebanner, der overholder TCF v2.2 og Google Consent Mode.

Cookiekategorier:

  • Strengt nødvendige: Nødvendige for at hjemmesiden fungerer.
  • Performance: Analyserer trafik på siden og optimerer ydeevnen.
  • Funktionelle: Muliggør udvidet funktionalitet og personalisering.
  • Målretning: Reklamerer og leverer personaliseret indhold.
  • Ikke-kategoriserede: Bliver kategoriseret.

Du kan til enhver tid opdatere dine cookieindstillinger via linket til cookieindstillinger.

17. Videregivelse af dine personoplysninger

Vi kan videregive personoplysninger:

  • Når du offentliggør indhold (f.eks. anmeldelser)
  • Til vores partnere, under strenge GDPR-overholdende aftaler
  • I forbindelse med virksomhedsoverdragelser (f.eks. fusioner, opkøb)
  • Til sociale medier baseret på dine handlinger
  • Af hensyn til lovmæssig overholdelse eller som svar på retlige forpligtelser (f.eks. stævninger)

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

18. Tredjepartstjenester og -hjemmesider

Vores side indeholder links til eksterne hjemmesider.
Vi er ikke ansvarlige for deres praksis om databeskyttelse eller indhold.
Gennemgå venligst tredjeparters privatlivspolitikker, før du indsender data.

19. Betalingsbehandling via tredjepart

Vi bruger betalingsudbydere som Stripe og PayPal til online transaktioner:

  • Vi behandler eller opbevarer ikke dine betalingskort- eller bankoplysninger.
  • Betalingsoplysninger behandles i overensstemmelse med Stripes og PayPals egne privatlivspolitikker.
20. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik når som helst.
Hvis der foretages ændringer, opdaterer vi "ikrafttrædelsesdatoen" og offentliggør den nye version på vores side.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side jævnligt for at holde dig opdateret.