Fortrolighedspolitik


Ikrafttrædelsesdato: 25.04.2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du besøger eller bruger vores websted ("webstedet").
Vi er forpligtet til at overholde EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), Googles EU-brugergodkendelsespolitik og alle andre gældende love om beskyttelse af personlige oplysninger.

1. Kontaktoplysninger for den dataansvarlige

Hairgenetix B.V.
Handelskammer (KvK) Nummer: [Indsæt]
Kontakt: Kontakt support

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, bedes du kontakte os ved hjælp af ovenstående oplysninger.

2. Typer af data, vi indsamler

Vi indsamler både persondata og anonyme data:

  • Personlige data: Oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan bruges til at identificere dig, såsom dit navn, e-mail, adresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og andre ikke-offentlige oplysninger.

  • Anonyme data: Oplysninger, der ikke identificerer dig individuelt, herunder afidentificerede eller aggregerede data.

3. Oplysninger, du giver os

Vi indsamler personoplysninger, når du:

  • Opretter en konto: Navn, e-mail, adgangskode.
  • Afgiver en ordre: Forsendelses- og faktureringsadresse, betalingsoplysninger, IP-adresse.
  • Kontakt kundeservice eller indsend feedback: Navn, e-mail, beskedens indhold.
  • Indsendelse af indhold (f.eks. anmeldelser): Offentlig visning af dit fornavn og efternavn sammen med din anmeldelse.
  • Deltagelse i salgsfremmende aktiviteter: Alle oplysninger, der gives under undersøgelser, konkurrencer eller tilbud.

Vi kan også indsamle yderligere persondata, hvor det udtrykkeligt er angivet på webstedet.

4. Oplysninger fra sociale netværkssider

Du kan registrere dig eller logge ind via tredjeparts sociale netværkssider (SNS) såsom Facebook eller Google:

  • Ved at gøre dette giver du os adgang til udvalgte oplysninger fra din SNS-konto, med forbehold for dine SNS-indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger.
  • Vi anbefaler, at du gennemgår SNS'ernes privatlivspolitik for at forstå, hvordan de deler dine data med os.
5. Oplysninger indsamlet automatisk

Vi indsamler automatisk visse tekniske oplysninger for at forbedre webstedet:

5.1 Serverdata

  • Browsertype og -version
  • Oplysninger om enhed
  • IP-adresse
  • Domænenavn
  • Dato og tidspunkt for adgang

5.2 Logfiler

  • Henvisende URL'er
  • Afslutningssider
  • Operativsystem
  • Internetudbyder (ISP)
  • Clickstream-data

Dette hjælper os med at analysere tendenser, administrere webstedet, spore brugernavigation og indsamle demografiske oplysninger.

6. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger følgende teknologier:

  • Cookies: Sessionscookies (udløber, når browseren lukkes) og permanente cookies (forbliver, indtil de slettes).
  • Pixel Tags/Web Beacons: Indlejret i sider og e-mails for at spore engagement.
  • Flash-cookies: Bruges til videoindstillinger og administreres anderledes end almindelige cookies.
  • Analysetjenester: Google Analytics, Facebook Analytics og andre.

Bemærk: Vi linker ikke cookies eller sporingsdata direkte til personoplysninger, medmindre det er nødvendigt.

Du kan til enhver tid administrere cookie-præferencer via vores link til cookie-indstillinger i sidefoden.

7. Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan indsamle personlige eller anonyme data om dig fra tredjeparter:

  • Marketingpartnere: f.eks. demografiske data.
  • Tredjepartsplatforme: f.eks. Shopify til administration af e-handel.
  • Henvisninger: Hvis du inviterer andre til at bruge vores tjenester, indsamler vi deres kontaktoplysninger for at sende invitationer. Du er ansvarlig for at indhente deres samtykke.
8. Brug af personoplysninger

Vi bruger dine personlige data til at:

  • Identificere dig som bruger
  • Opfylde og administrere dine ordrer
  • Besvare anmodninger om kundeservice
  • Forbedre vores websted og tjenester
  • Sende administrative meddelelser (f.eks. ordreopdateringer)
  • Sende nyhedsbreve, undersøgelser og salgsfremmende indhold (med samtykke)
  • Facilitere interaktive funktioner
  • Oprette ikke-identificerbare anonyme data til forskning og analyse
9. Personlige data, vi indsamler, og formål med behandlingen

Formål Indsamlede data Juridisk grundlag
Webstedsanalyse og cookies IP-adresse, browseroplysninger, navigationsdata Samtykke (GDPR Art. 6(1)(a))
Køb og kontoadministration Navn, adresse, e-mail, telefon, betalingsoplysninger, IP-adresse, ordrehistorik Kontraktmæssig nødvendighed (art. 6, stk. 1, litra b)), overholdelse (art. 6, stk. 1, litra c)), legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f))
Nyhedsbrev og SMS-marketing Navn, e-mail, telefon, samtykkeerklæring, engagementsdata Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a))
Kundeservice og feedback Navn, e-mail, meddelelsesindhold Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f))
Brugergenereret indhold Gennemgå indhold, fornavn og initial Berettigede interesser (art. 6, stk. 1, litra f))
Facebook-indsigtsdata Statistik over besøgende på siden Fælles kontrol med Facebook
10. Kategorier af personoplysninger

Vi indsamler:

  • Oplysninger, som du giver os direkte
  • Automatisk indsamlede oplysninger (cookies, logfiler)
  • Data fra tredjeparter (kun hvor det er lovligt)

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger, medmindre du udtrykkeligt har givet dit samtykke.

11. Legitime interesser

Hvor det er relevant, behandler vi personoplysninger baseret på legitime interesser, herunder:

  • Forbedring af webstedets funktionalitet
  • Markedsføring af vores tjenester
  • Forebyggelse af svindel og misbrug
  • Sikring af vores systemer

En sådan behandling er afbalanceret i forhold til dine grundlæggende rettigheder.

12. Datadeling og databehandlere

Vi deler personoplysninger med betroede tjenesteudbydere til formål som f.eks:

  • Forsendelsespartnere: f.eks. DHL, CoolRunner ApS
  • Betalingsprocessorer: Stripe, PayPal
  • Marketingplatforme: Google, Facebook, Klaviyo, Rakuten
  • Udbydere af IT-hosting: Shopify til webhosting og infrastruktur for onlinesalg

Alle tredjeparter skal overholde GDPR og vores strenge databeskyttelsesaftaler.

13. Internationale dataoverførsler

Når personoplysninger overføres uden for EU/EØS (f.eks. til USA), er vi afhængige af:

  • Standardkontraktbestemmelser (SCC'er)
  • Beslutninger om tilstrækkelighed
  • Andre lovlige overførselsmekanismer i henhold til GDPR artikel 44-49
14. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger i henhold til følgende skemaer:

  • Ordreoptegnelser: 2 år efter kalenderåret (5 år af hensyn til regnskabsoverholdelse)
  • Data om abonnement på nyhedsbrev: Indtil du trækker dit samtykke tilbage
  • Anmeldelser: 3 år
  • Henvendelser til kundeservice: 1 år
  • Cookies: I henhold til dine samtykkeindstillinger
15. Dine rettigheder under GDPR

Du har ret til at:

  • Få adgang til dine personlige data
  • Rette unøjagtige eller ufuldstændige data
  • Anmode om sletning ("retten til at blive glemt")
  • Begrænse behandlingen
  • Indsigelse mod behandling
  • Dataportabilitet
  • Trække samtykke tilbage til enhver tid
  • Indgive en klage til en tilsynsmyndighed

Kontakt os for at udøve en af disse rettigheder.

16. Cookie-erklæring

Vi bruger et samtykkebaseret cookiebanner, der er i overensstemmelse med TCF v2.2 og Google Consent Mode.

Cookie-kategorier:

  • Strengt nødvendigt: Påkrævet til drift af hjemmesiden.
  • Ydeevne: Analyser webstedets trafik og optimer ydeevnen.
  • Funktionel: Muliggør forbedret funktionalitet og personalisering.
  • Målretning: Annoncer og lever personaliseret indhold.
  • Uklassificeret: Bliver kategoriseret.

Du kan til enhver tid opdatere dine cookie-præferencer via linket til cookie-indstillinger.

17. Videregivelse af dine personlige data

Vi kan videregive personoplysninger:

  • Når du poster offentligt indhold (f.eks. anmeldelser)
  • Til vores tilknyttede virksomheder i henhold til strenge GDPR-overensstemmende aftaler
  • I tilfælde af virksomhedsoverdragelse (f.eks. fusioner, opkøb)
  • Til sociale medietjenester baseret på dine handlinger
  • Til juridisk overholdelse eller som svar på juridiske forpligtelser (f.eks. stævninger)

Vi sælger ikke dine personlige data.

18. Tredjeparts tjenester og hjemmesider

Vores websted indeholder links til eksterne websteder.
Vi er ikke ansvarlige for deres privatlivspraksis eller indhold.
Gennemgå venligst tredjeparts privatlivspolitikker, før du indsender data.

19. Tredjeparts betalingsbehandling

Vi bruger betalingsudbydere som Stripe og PayPal til onlinetransaktioner:

  • Vi behandler eller gemmer ikke dine betalingskort- eller bankoplysninger.
  • Betalingsdata håndteres i henhold til Stripes og PayPals egne privatlivspolitikker.
20. Ændringer af denne politik

Vi forbeholder os ret til at ændre denne fortrolighedspolitik til enhver tid.
Hvis der foretages ændringer, opdaterer vi "ikrafttrædelsesdatoen" og lægger den nye version ud på vores websted.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side med jævne mellemrum for at holde dig informeret.