Vilkår og betingelser
Introduktion
Disse vilkår og betingelser regulerer dine køb fra og brug af webstedet www.hairgenetix.com, der drives af Hairgenetix B.V., Holland (i det følgende benævnt "Hairgenetix", "vi", "vores" eller "os").
Ved at gå ind på dette websted eller købe produkter accepterer du og indvilliger i at være juridisk bundet af disse vilkår og betingelser. Læs dem omhyggeligt, før du bestiller eller bruger vores produkter.
Du skal klikke på afkrydsningsfeltet "Jeg accepterer" ved kassen for at bekræfte din aftale.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår, vil du ikke kunne købe produkter fra vores websted.
1. Dannelse af kontrakt
Din bestilling udgør et tilbud om at købe produkter fra Hairgenetix.
Der indgås først en bindende kontrakt, når vi udsender en e-mail med bekræftelse af afsendelsen.
Kontrakten gælder kun for de produkter, der er bekræftet i forsendelsesbekræftelsen.
Vi er ikke forpligtet til at levere produkter, der ikke er inkluderet i bekræftelsen.
2. Brug af produkter og kundens ansvar
Hairgenetix leverer minimalt invasivt kosmetisk udstyr, herunder en microneedling-pen med en maksimal nåledybde på 1 mm, og injicerbart hårvækstserum til mesoterapi i hjemmet.
Ved at købe og bruge vores produkter bekræfter og accepterer du, at:
- Du er over 18 år gammel.
- Du har læst og forstået alle sikkerhedsinstruktioner og retningslinjer for brug.
- Du accepterer det fulde ansvar for brugen af produkterne, herunder hygiejne og påføringsmetoder.
- Du har ingen medicinske kontraindikationer, der ville gøre microneedling usikkert, herunder men ikke begrænset til aktive hudinfektioner, koagulationsforstyrrelser eller kroniske helbredstilstande.
- Du forstår, at Hairgenetix-produkter kun er kosmetiske og ikke medicinsk udstyr.
- Du vil søge professionel træning, hvis du er uerfaren med microneedling.
- Du fritager Hairgenetix for ethvert ansvar, der opstår som følge af forkert brug, personlig uagtsomhed eller medicinske komplikationer.
3. Medicinsk ansvarsfraskrivelse
Hairgenetix-produkter er kun designet til kosmetiske formål. Og som sådan er de CE-godkendte.
De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen medicinsk tilstand.
Vores produkter er ikke blevet evalueret eller godkendt af medicinske tilsynsmyndigheder (såsom FDA eller Det Europæiske Lægemiddelagentur) som medicinsk udstyr.
Rådfør dig altid med en autoriseret sundhedsudbyder, før du påbegynder en kosmetisk procedure, der involverer microneedling, især hvis du har eksisterende medicinske tilstande.
Intet produkt, der tilbydes på Hairgenetix.com, bør opfattes som et medicinsk produkt, terapi eller behandling.
Brugen sker helt på brugerens egen risiko og efter eget skøn.
4. Mikronålspatroner - sterilitet, engangsbrug og desinfektion
Dette er vigtigt:
- Mikronålspatroner leveres sterile og individuelt forseglede.
- Hver patron bør kun bruges til én session og derefter bortskaffes på sikker vis.
- Hvis en patron skal genbruges, skal den rengøres grundigt og desinficeres umiddelbart efter brug med mindst 70 % isopropylalkohol af medicinsk kvalitet.
- Hairgenetix anbefaler kraftigt engangsbrug af patroner af hensyn til hygiejne, sikkerhed og de bedste resultater.
- Brug af en usteril, beskadiget eller ukorrekt rengjort patron kan føre til infektion, ardannelse eller andre alvorlige bivirkninger.
Brugeransvar:
Ved at købe anerkender du, at det er din pligt at sikre korrekt sterilisering og engangsbrug.
Hairgenetix fraskriver sig ethvert ansvar for skader som følge af manglende overholdelse af disse retningslinjer.
5. Betaling
Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay og andre anførte metoder.
Alle betalinger behandles sikkert via Stripe.
Hairgenetix gemmer ingen kreditkort- eller betalingsoplysninger.
Ordrer skal betales fuldt ud før afsendelse.
6. Priser, moms og told
Alle priser på Hairgenetix.com er angivet inklusive hollandsk moms, medmindre andet er angivet.
Bemærk: Hvis din ordre sendes til en leveringsadresse uden for EU, kan du blive pålagt importafgifter og skatter, som opkræves, når forsendelsen når frem til din destination. Du er alene ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og skatter. Hairgenetix har ingen kontrol over disse afgifter og kan ikke forudsige deres størrelse, da de varierer fra land til land. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for at få yderligere oplysninger, før du afgiver din ordre.
7. Levering, forsendelse og afbestilling
Ordrer behandles typisk inden for 1-3 arbejdsdage.
Leveringstider varierer afhængigt af destination og forsendelsesmetode.
Hairgenetix sender til hele verden. Leveringer sker i samarbejde med postvæsenet og deres logistikpartnere. Risikoen for tab eller skade overgår til kunden ved levering.
Hvis leveringen forsinkes af årsager, der ligger uden for vores kontrol, vil vi informere dig og tilbyde annullering, hvis det er nødvendigt.
Din ordre vil typisk blive leveret inden for 4 til 6 arbejdsdage efter afgivelse.
Under alle omstændigheder vil ordrer blive gennemført inden for 30 dage fra datoen for afsendelsesbekræftelsen, medmindre der opstår ekstraordinære omstændigheder.
Du vil modtage en e-mail, når din ordre er afsendt.
Forudbestillinger afsendes, så snart de er på lager.
Den forventede leveringsdato for forudbestillinger er angivet på de respektive produktsider.
Betalinger for forudbestillinger kan gennemføres op til 30 dage før afsendelsesdatoen.
Annullering af ordre
Du har ret til at annullere dit køb og returnere leverede varer ved at kontakte Hairgenetix kundeservice eller bruge kontaktformularen, der er tilgængelig på vores hjemmeside, forudsat at du gør det inden for 30 dage efter modtagelse af varerne, og produkterne er uåbnede, ubrugte og i samme stand som modtaget.
Kunden bærer det fulde ansvar for risikoen og omkostningerne i forbindelse med returnering af varerne til Hairgenetix.
Hvis du mener, at leveringen er forsinket i en sådan grad, at du ikke længere ønsker at gennemføre købet, er det dit ansvar at kontakte os og annullere ordren.
Hvis ordren allerede er afsendt, er du forpligtet til at acceptere leveringen. Annulleringen er ikke gyldig, før du har modtaget en bekræftelse fra Hairgenetix via en af de kontaktmetoder, der er angivet på vores kontaktside.
Hvis et produkt, du har bestilt, er udgået, forbeholder Hairgenetix sig ret til at annullere købet og fuldt ud refundere det betalte beløb.
Vi informerer dig, hvis der findes erstatningsprodukter eller tilsvarende produkter.
8. Vilkår for klager
Det er vigtigt, at du som kunde omhyggeligt inspicerer dine varer ved modtagelsen for at kontrollere, at produkterne er korrekte og ubeskadigede.
Hvis et produkt er beskadiget under transporten - uanset om skaden er synlig eller skjult - skal du rapportere dette til transportøren så hurtigt som muligt.
Hvis du bemærker, at din vare er beskadiget eller ikke stemmer overens med din ordre, skal du også kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet.
Alle klager skal sendes til vores kundeserviceteam ved hjælp af en af de kontaktmetoder, der er angivet på vores kontaktside.
Angiv venligst dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi vil svare så hurtigt som muligt.
Den samme proces gælder for returnering af produkter.
Defekte produkter, der returneres til Hairgenetix, skal behandles, som om de var fejlfri; derfor er det vigtigt, at alle returneringer emballeres forsvarligt for at forhindre skader under transporten.
Hairgenetix forbeholder sig ret til at erstatte defekte varer med samme model.
Hvis produktet er udgået, vil du modtage fuld refusion.
Hvis et returneret produkt viser sig at være uden fejl, vil Hairgenetix returnere produktet til dig.
9. Udelukkelse af tilbagebetaling - ubehag ved microneedling
Ved at købe microneedling-relaterede produkter fra HairGenetix.com anerkender og accepterer du, at anvendelsen af sådanne produkter, især dem, der involverer microneedling af hovedbunden, kan forårsage varierende niveauer af ubehag eller smerte afhængigt af individuel følsomhed.
HairGenetix giver ingen garantier med hensyn til individuel tolerance over for microneedling-processen, og det er købers ansvar at vurdere, om en sådan behandling er egnet til deres personlige komfort og smertetærskel.
Derydes ikke refusion på baggrund af, at en kunde finder behandlingsprocessen for smertefuld eller ubehagelig til at fortsætte. Alle køb sker på købers egen risiko, og manglende evne til at tolerere fornemmelsen af microneedling udgør ikke en gyldig grund til returnering eller tilbagebetaling.
Hvis du er usikker på, om du kan tåle microneedling, anbefaler vi på det kraftigste, at du rådfører dig med en kvalificeret læge eller dermatolog, før du foretager et køb.
10. Garanti
Hairgenetix-produkter garanteres at være fri for produktionsfejl i 24 måneder fra købsdatoen.
Garantien dækker ikke:
- Normalt slid og ælde
- Skader forårsaget af forkert brug
- Uautoriserede reparationer eller modifikationer
- Brug med uautoriseret tilbehør
11. Kontraindikationer Advarsel
Brug ikke Hairgenetix-apparater eller -serum, hvis du:
- Har aktiv akne, eksem, psoriasis eller andre inflammatoriske hudtilstande
- Har en historie med keloid ardannelse
- Har aktive infektioner, herunder virusinfektioner (f.eks. herpes simplex)
- Er gravid eller ammer (medmindre det er godkendt af en læge)
- Er på antikoagulerende medicin uden medicinsk godkendelse
- Har immundefekter eller aktive kræftbehandlinger
Hvis du er usikker, skal du konsultere en kvalificeret sundhedsperson før brug.
Hairgenetix påtager sig intet ansvar for brug af personer med kontraindicerede tilstande.
12. Brugerens skadesløsholdelse
Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Hairgenetix, dets datterselskaber, ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse for alle krav, skader, tab, forpligtelser og udgifter (herunder advokatsalærer), der opstår som følge af:
- Dit misbrug af produkterne
- Overtrædelse af disse vilkår
- Manglende overholdelse af sikkerhedsretningslinjer
- Eventuelle krav fra tredjeparter i forbindelse med din brug af vores produkter
13. Intellektuel ejendomsret
Alt indhold på Hairgenetix.com - herunder tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og datasamlinger - er Hairgenetix' eller dets licensgiveres ejendom.
Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller udnytte nogen del af dette websted eller dets indhold uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.
14. Begrænsning af ansvar
- Hairgenetix' samlede ansvar over for dig for ethvert krav, der opstår som følge af køb eller brug af produkter, må ikke overstige det beløb, der er betalt for disse produkter.
Vi fraskriver os ansvar for:
- Indirekte, tilfældige eller følgeskader
- Tab af indkomst, fortjeneste eller data
- Afbrydelse af forretningen
- Eventuelle negative fysiske eller mentale helbredseffekter forårsaget af brug af produkter
- Skader forårsaget af forkert eller uagtsom brug af produkterne
- Allergiske reaktioner på ingredienser i serummet
- Allergiske reaktioner som følge af brug af micro needling
Intet i disse vilkår udelukker ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores beviste uagtsomhed.
15. Force Majeure
Hairgenetix er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, statslige handlinger eller internetafbrydelser.
16. Brug af hjemmesiden og sikkerhed
Hjemmesiden leveres "som den er".
Hairgenetix giver ingen garantier for uafbrudt adgang eller fejlfri drift.
Uautoriserede forsøg på at hacke, forstyrre eller beskadige hjemmesiden er strengt forbudt og kan retsforfølges.
17. Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
Hairgenetix er forpligtet til at beskytte dit privatliv.
Dine personlige oplysninger indsamles, behandles og bruges i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Ved at bruge webstedet giver du dit samtykke til en sådan databehandling.
18. Gældende lov og jurisdiktion
Disse vilkår og din brug af webstedet og produkterne er underlagt hollandsk lovgivning.
Du accepterer at underkaste dig den eksklusive jurisdiktion for domstolene i Holland.
19. Ændringer
Hairgenetix forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår til enhver tid uden forudgående varsel.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Fortsat brug af hjemmesiden eller produkterne udgør en accept af eventuelle ændringer.
20. Kontakt til os
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte: