Vilkår og betingelser
Introduktion
Disse vilkår og betingelser regulerer dine køb fra og din brug af hjemmesiden www.hairgenetix.com, som drives af Digital Builders B.V., der driver virksomhed under navnet Hairgenetix, Holland (herefter benævnt "Hairgenetix", "vi", "vores" eller "os").
- Firmanavn: Digital Builders B.V. (handlende under navnet "Hairgenetix")
- CVR-nummer (KvK): 72861932
- Momsnummer: NL859264658B01
- Adresse: G.A. Holzmüller-Teengsstraat 43, 1827 PJ Alkmaar, Holland
- Telefon: +31 970 102 05908
- E-mail: [email protected]
- IBAN: NL32 INGB 0008 5231 25
Ved at tilgå denne hjemmeside eller købe produkter accepterer du og er du juridisk bundet af disse vilkår og betingelser. Læs dem venligst grundigt igennem, før du bestiller eller bruger vores produkter.
Du skal klikke på afkrydsningsfeltet "Jeg accepterer" ved checkout for at bekræfte din accept.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår, kan du ikke købe produkter fra vores hjemmeside.
1. Aftaleindgåelse
Din ordre udgør et tilbud om at købe produkter fra Hairgenetix.
En bindende aftale indgås først, når vi udsteder en e-mail med afsendelsesbekræftelse.
Aftalen gælder kun for de produkter, der er bekræftet i afsendelsesbekræftelsen.
Vi er ikke forpligtet til at levere produkter, der ikke er inkluderet i bekræftelsen.
2. Produktanvendelse og kundens ansvar
Hairgenetix leverer minimalt invasive kosmetiske enheder, herunder en microneedling-pen med en maksimal nåledybde på 1 mm, samt injicerbart hårvækstserum til mesoterapi i hjemmet.
Ved at købe og bruge vores produkter bekræfter og accepterer du, at:
- Du er over 18 år.
- Du har læst og forstået alle sikkerhedsinstruktioner og brugsanvisninger.
- Du påtager dig det fulde ansvar for brugen af Produkterne, herunder hygiejne og anvendelsesmetoder.
- Du har ingen medicinske kontraindikationer, der ville gøre microneedling usikkert, herunder men ikke begrænset til aktive hudinfektioner, koagulationsforstyrrelser eller kroniske helbredstilstande.
- Du forstår, at Hairgenetix-produkter kun er kosmetiske og ikke medicinsk udstyr.
- Du vil søge professionel oplæring, hvis du er uerfaren med microneedling.
- Du fritager Hairgenetix for ethvert ansvar, der opstår som følge af forkert brug, personlig forsømmelighed eller medicinske komplikationer.
3. Medicinsk ansvarsfraskrivelse
Hairgenetix-produkter er udviklet udelukkende til kosmetiske formål. Og er som sådan CE-godkendte.
De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, kurere eller forebygge nogen medicinsk tilstand.
Vores produkter er ikke blevet evalueret eller godkendt af medicinske reguleringsmyndigheder (såsom FDA eller det europæiske lægemiddelagentur) som medicinsk udstyr.
Kontakt altid en autoriseret sundhedsperson, før du påbegynder en kosmetisk procedure med microneedling, især hvis du har eksisterende medicinske tilstande.
Intet produkt, der udbydes på Hairgenetix.com, skal opfattes som et medicinsk produkt, en terapi eller en behandling.
Brugen sker udelukkende på brugerens eget ansvar og efter eget skøn.
4. Microneedle-patroner: sterilitet, engangsbrug og desinfektion
Vigtigt:
- Microneedle-patroner leveres sterile og individuelt forseglede.
- Hver patron bør kun bruges til én session og derefter bortskaffes sikkert.
- Hvis en patron skal genbruges, skal den rengøres grundigt og desinficeres straks efter brug med minimum 70% medicinsk isopropylalkohol.
- Hairgenetix anbefaler kraftigt engangsbrug af patroner af hensyn til hygiejne, sikkerhed og de bedste resultater.
- Brug af en ikke-steril, beskadiget eller forkert rengjort patron kan føre til infektion, ardannelse eller andre alvorlige bivirkninger.
Brugeransvar:
Ved at foretage et køb anerkender du, at det er dit ansvar at sikre korrekt sterilisering og praksis for engangsbrug.
Hairgenetix fraskriver sig ethvert ansvar for skader, der opstår som følge af manglende overholdelse af disse retningslinjer.
5. Betaling
Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay og andre angivne metoder.
Alle betalinger behandles sikkert via Stripe.
Hairgenetix opbevarer ingen kreditkort- eller betalingsoplysninger.
Ordrer skal betales fuldt ud før afsendelse.
6. Priser, moms og told
Alle priser på Hairgenetix.com er angivet inklusive hollandsk moms, medmindre andet er angivet.
Bemærk venligst: Hvis din ordre sendes til en leveringsadresse uden for EU, kan du blive pålagt importafgifter og skatter, som opkræves, når forsendelsen når frem til din destination. Du er selv fuldt ansvarlig for betaling af eventuelle sådanne importafgifter og skatter. Hairgenetix har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke forudsige deres størrelse, da de varierer fra land til land. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for yderligere information, inden du afgiver din ordre.
7. Levering, forsendelse & annulleringer
Ordrer behandles typisk inden for 1-3 arbejdsdage.
Leveringstider varierer afhængigt af destination og forsendelsesmetode.
Hairgenetix sender ordrer verden over. Leveringer sker i samarbejde med postvæsener og deres logistikpartnere. Risikoen for tab eller skade overgår til kunden ved levering.
Hvis leveringen forsinkes af årsager uden for vores kontrol, informerer vi dig og tilbyder om nødvendigt annullering.
Din ordre vil typisk blive leveret inden for 4 til 6 arbejdsdage efter afgivelse.
Under alle omstændigheder vil ordrer blive leveret inden for 30 dage fra datoen for afsendelsesbekræftelsen, medmindre der opstår ekstraordinære omstændigheder.
Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din ordre er blevet afsendt.
Forudbestillinger sendes, så snart de er registreret på lager.
Den forventede leveringsdato for forudbestillinger er angivet på de respektive produktsider.
Betalinger for forudbestillinger kan trækkes op til 30 dage før afsendelsesdatoen.
Annullering af ordre
Du har ret til at annullere dit køb og returnere leverede varer ved at kontakte Hairgenetix' kundeservice eller bruge kontaktformularen på vores hjemmeside, forudsat at du gør dette inden for 30 dage efter modtagelse af varerne, og at produkterne er uåbnede, ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen.
Kunden bærer det fulde ansvar for risiko og omkostninger forbundet med at returnere varerne til Hairgenetix.
Hvis du mener, at leveringen er forsinket i en sådan grad, at du ikke længere ønsker at gennemføre købet, er det dit ansvar at kontakte os og annullere ordren.
Hvis ordren allerede er afsendt, er du forpligtet til at modtage leveringen. En annullering anses ikke for gyldig, før du har modtaget en bekræftelse fra Hairgenetix via en af de kontaktmetoder, der er angivet på vores kontaktside.
Hvis et produkt, du har bestilt, er udgået, forbeholder Hairgenetix sig retten til at annullere købet og refundere det fulde beløb.
Vi vil informere dig, hvis erstatnings- eller tilsvarende produkter er tilgængelige.
8. Reklamationsbetingelser
Det er vigtigt, at du som kunde omhyggeligt undersøger dine varer ved modtagelsen for at bekræfte, at produkterne er korrekte og ubeskadigede.
Hvis et produkt bliver beskadiget under transport (uanset om skaden er synlig eller skjult), skal du hurtigst muligt rapportere dette til fragtfirmaet.
Hvis du bemærker, at din vare er beskadiget eller ikke stemmer overens med din ordre, skal du også kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse af produktet. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis et produkt viser sig at være mangelfuldt.
Alle klager skal indsendes til vores kundeserviceteam ved brug af en af de kontaktmetoder, der er angivet på vores kontaktside.
Angiv venligst dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi vil svare hurtigst muligt.
Samme fremgangsmåde gælder for produktreturneringer.
Defekte produkter, der returneres til Hairgenetix, skal behandles, som var de fejlfrie; det er derfor vigtigt, at alle returneringer emballeres sikkert for at undgå skade under transporten.
Hairgenetix forbeholder sig retten til at erstatte defekte varer med samme model.
Hvis produktet er udgået, modtager du en fuld refundering.
Hvis et returneret produkt viser sig at være uden defekter, vil Hairgenetix returnere produktet til dig.
9. Udelukkelse af refundering: ubehag ved microneedling
Ved køb af microneedling-relaterede produkter fra HairGenetix.com anerkender og accepterer du, at anvendelsen af sådanne produkter, især dem der involverer microneedling af hovedbunden, kan medføre varierende grader af ubehag eller smerte afhængigt af individuel følsomhed.
HairGenetix giver ingen garantier vedrørende individuel tolerance over for microneedling-processen, og det er køberens ansvar at vurdere, om en sådan behandling er egnet i forhold til deres personlige komfort- og smertetærskel.
Der ydes ikke refundering med den begrundelse, at en kunde finder behandlingsprocessen for smertefuld eller ubehagelig at fortsætte. Alle køb foretages udelukkende på køberens egen risiko, og manglende evne til at tolerere fornemmelsen af microneedling udgør ikke en gyldig grund til returnering eller refundering.
Hvis du er usikker på din evne til at tolerere microneedling, anbefaler vi kraftigt, at du konsulterer en kvalificeret læge eller dermatologisk fagperson, inden du foretager et køb.
10. Garanti
Hairgenetix-produkter er garanteret fri for fabrikationsfejl i 24 måneder fra købsdatoen.
Garantien dækker ikke:
- Almindelig slitage
- Skader forårsaget af forkert brug
- Uautoriserede reparationer eller ændringer
- Brug med uautoriseret tilbehør
11. Advarsel om kontraindikationer
Brug ikke Hairgenetix-enheder eller -serum, hvis du:
- Har aktiv acne, eksem, psoriasis eller andre inflammatoriske hudsygdomme
- Har en historik med keloid ardannelse
- Har aktive infektioner, herunder virale (f.eks. herpes simplex)
- Er gravid eller ammer (medmindre godkendt af en læge)
- Er i blodfortyndende medicinsk behandling uden lægegodkendelse
- Har immundefekter eller er i aktiv kræftbehandling
Er du i tvivl, bør du konsultere en kvalificeret sundhedsfaglig person før brug.
Hairgenetix påtager sig intet ansvar for brug af personer med kontraindicerede tilstande.
12. Brugerens erstatningsansvar
Du accepterer at holde Hairgenetix, dets tilknyttede selskaber, direktører, medarbejdere og repræsentanter skadesløse for alle krav, skader, tab, forpligtelser og udgifter (inklusive advokatsalærer), der opstår som følge af:
- Din misbrug af Produkterne
- Brud på disse Vilkår
- Manglende overholdelse af sikkerhedsretningslinjer
- Eventuelle krav fra tredjeparter relateret til din brug af vores Produkter
13. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på Hairgenetix.com (herunder tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og datasamlinger) tilhører Hairgenetix eller dets licensgivere.
Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller udnytte nogen del af denne Website eller dens indhold uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.
14. Ansvarsbegrænsning
- Hairgenetix' samlede ansvar over for dig for ethvert krav, der opstår som følge af køb eller brug af Produkter, kan ikke overstige det beløb, der er betalt for de pågældende Produkter.
Vi fraskriver os ansvar for:
- Indirekte skader, følgeskader eller hændelige skader
- Tab af indtægt, fortjeneste eller data
- Driftsafbrydelse
- Eventuelle negative fysiske eller mentale helbredseffekter forårsaget af brug af Produkter
- Skade forårsaget af forkert eller uforsvarlig brug af Produkter
- Allergiske reaktioner over for ingredienser i serummet
- Allergiske reaktioner som følge af brug af microneedling
Intet i disse Vilkår udelukker ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores dokumenterede uagtsomhed.
15. Force majeure
Hairgenetix er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, myndighedshandlinger eller internetnedbrud.
16. Brug af hjemmesiden og sikkerhed
Websitet leveres "som det er".
Hairgenetix giver ingen garantier for uafbrudt adgang eller fejlfri drift.
Uautoriserede forsøg på at hacke, forstyrre eller beskadige Websitet er strengt forbudt og kan retsforfølges.
17. Privatlivspolitik
Hairgenetix er forpligtet til at beskytte dit privatliv.
Dine personlige oplysninger indsamles, behandles og anvendes i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
Ved at bruge Websitet giver du samtykke til en sådan databehandling.
18. Lovvalg og værneting
Disse Vilkår og din brug af Websitet og Produkterne er underlagt lovgivningen i Nederlandene.
Du accepterer at underlægge dig den eksklusive jurisdiktion for domstolene i Nederlandene.
19. Ændringer
Hairgenetix forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår til enhver tid uden forudgående varsel.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores Website.
Fortsat brug af Website eller Produkter udgør accept af eventuelle ændringer.
20. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte: