Forsendelse og returnering


Information om forsendelse

Vi tilbyder pålidelige og hurtige forsendelsesmuligheder for at sikre, at dine produkter kommer frem så hurtigt og sikkert som muligt. Ordrer behandles og afsendes inden for 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af din placering, men du kan følge din ordrestatus hele vejen ved hjælp af vores sporingssystem.

Forsendelsesmetoder

  • Standardforsendelse: Levering inden for 5-7 arbejdsdage
  • Ekspresforsendelse: Levering inden for 2-3 arbejdsdage
  • Forsendelse fra dag til dag: Levering næste dag (tilgængelig i udvalgte regioner)

Sporing af ordrer

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan holde øje med leveringsstatus.

Returnering og udskiftning

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, tilbyder vi en problemfri retur- og ombytningsproces.

  • Returnering: Produkter kan returneres inden for 30 dage efter levering mod fuld refusion, så længe de er i deres oprindelige stand.
  • Ombytning: Hvis dit produkt er defekt, eller du modtager den forkerte vare, bytter vi det gerne til det rigtige produkt.
  • Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, udsteder vi en refusion til den oprindelige betalingsmetode.

Udelukkelse af tilbagebetaling på grund af ubehag ved microneedling

Ved at købe microneedling-relaterede produkter fra HairGenetix.com anerkender og accepterer du, at anvendelsen af sådanne produkter, især dem, der involverer microneedling i hovedbunden, kan forårsage varierende niveauer af ubehag eller smerte afhængigt af individuel følsomhed.

HairGenetix giver ingen garantier med hensyn til individuel tolerance over for microneedling-processen, og det er købers ansvar at vurdere, om en sådan behandling er egnet til deres personlige komfort og smertetærskel.

Derydes ikke refusion på baggrund af, at en kunde finder behandlingsprocessen for smertefuld eller ubehagelig til at fortsætte. Alle køb sker på købers egen risiko, og manglende evne til at tolerere fornemmelsen af microneedling udgør ikke en gyldig grund til returnering eller tilbagebetaling.

Hvis du er usikker på, om du kan tåle microneedling, anbefaler vi på det kraftigste, at du rådfører dig med en kvalificeret læge eller dermatolog, før du køber.

Sådan returnerer eller bytter du

  1. Udfyld returformularen her på hjemmesiden.
  2. Udskriv den udfyldte formular og returetiketten
  3. Pak produktet forsvarligt ind i den originale emballage.
  4. Send det tilbage til os ved hjælp af returetiketten.
  5. Når vi har modtaget returneringen, behandler vi straks din anmodning om tilbagebetaling eller ombytning.

For flere detaljer eller specifikke forespørgsler er du velkommen til atkontakte os.