سياسة الاسترداد
الإرجاع خلال 30 يومًا
يمكنك إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 30 يومًا من استلامها للحصول على استرداد كامل لسعر المنتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المختومة.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الأمصال والقوارير والخراطيش والمكملات الغذائية المفتوحة.
لإرجاع منتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم طلبك. أنت من يتحمل تكلفة إعادة شحن المنتج. نرد لك المبلغ خلال 14 يومًا من استلام المرتجع، إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا، أو لم يكن المنتج الذي طلبته، فتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة. سنرسل لك بديلًا أو نرد لك المبلغ، دون أي تكلفة عليك. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية إذا تبين أن المنتج معيب.
ضمان استرداد الأموال لمدة 4 أشهر
إذا استخدمت أحد المنتجات التالية وفق التعليمات ولم تلاحظ نتائج مرئية بعد 4 أشهر، فسنرد لك ثمن الشراء:
- قلم الميزوثيرابي للشعر من Hairgenetix مع مصل نمو الشعر المتقدم؛
- طقم Derma Stamp من Hairgenetix (PDRN أو GHK-Cu).
للتأهل:
- قم بجلسة علاج واحدة على الأقل أسبوعيًا لمدة 4 أشهر (16 جلسة على الأقل).
- التقط صورة للمنطقة المُعالَجة مرة واحدة شهريًا.
- أرسل مطالبتك خلال شهرين (2) بعد نهاية فترة الـ 4 أشهر.
ما الذي يُسترد: القلم وحتى 4 علب من مصل نمو الشعر المتقدم (5 قوارير لكل علبة)، أو أطقم Derma Stamp المستخدمة خلال تلك الـ 4 أشهر، وحتى 16 قارورة. مطالبة واحدة لكل عميل لكل منتج، للمنتجات المشتراة من hairgenetix.com. مصل نمو الشعر بالببتيدات النحاسية والشامبو والبلسم ليست جزءًا من الضمان.
للمطالبة، استخدم نموذج المطالبة في صفحة الضمان لدينا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. أعد إرسال القلم أو الـ Derma Stamp، مع أي قوارير غير مفتوحة، مع إيصال طلبك. يمكنك اختيار استرداد المبلغ أو الحصول على بديل. نعالج مطالبتك خلال 5 إلى 7 أيام عمل من استلام المرتجع.
ما لا يغطيه الضمان
لا نقدم استردادًا للمبلغ بسبب شعورك بعدم الراحة أثناء الميكرونيدلينج نفسه (البند 9 من الشروط والأحكام الخاصة بنا).