الشحن والعودات
معلومات الشحن
نقدم خيارات شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول منتجاتك بأسرع وأسلم طريقة ممكنة. يتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1-2 يوم عمل. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك، لكن يمكنك تتبع حالة طلبك في كل خطوة باستخدام نظام التتبع الخاص بنا.
طرق الشحن
- الشحن العادي: التسليم في غضون 5-7 أيام عمل
- الشحن السريع: التسليم في غضون 2-3 أيام عمل
- الشحن بين عشية وضحاها: التسليم في اليوم التالي (متاح في مناطق محددة)
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة حالة التسليم.
الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضياً عن منتجك، نقدم عملية إرجاع واستبدال خالية من المتاعب.
- الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من التسليم لاسترجاع المبلغ بالكامل، طالما أنها في حالتها الأصلية.
- الاستبدال: إذا كان المنتج معيباً أو استقبلت عنصراً خاطئاً، سنستبدله بكل سرور بالمنتج الصحيح.
- المبالغ المسترجعة: بعد استقبال وفحص العنصر المرجع، سنصدر استرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
استبعاد المبالغ المسترجعة بسبب عدم الراحة من الوخز بالإبر الدقيقة
بشرائك منتجات متعلقة بالوخز بالإبر الدقيقة من HairGenetix.com، فإنك تعترف وتقبل أن تطبيق هذه المنتجات، خاصة تلك التي تتضمن وخز فروة الرأس بالإبر الدقيقة، قد يسبب مستويات متفاوتة من عدم الراحة أو الألم اعتماداً على حساسية الفرد.
لا تضمن HairGenetix تحمل الفرد لعملية الوخز بالإبر الدقيقة، وتقع على عاتق المشتري مسؤولية تقييم ما إذا كان هذا العلاج مناسباً لراحته الشخصية وحد تحمله للألم.
لن يتم منح المبالغ المسترجعة على أساس أن العميل يجد عملية العلاج مؤلمة جداً أو غير مريحة للمتابعة. جميع عمليات الشراء تتم على مسؤوليتك الخاصة، وعدم القدرة على تحمل الإحساس بالوخز بالإبر الدقيقة لا يشكل سبباً صحيحاً للإرجاع أو استرجاع المبلغ.
إذا كنت غير متأكد من قدرتك على تحمل الوخز بالإبر الدقيقة، نوصيك بشدة باستشارة متخصص طبي أو جلدي مؤهل قبل إجراء عملية شراء.
كيفية الإرجاع أو الاستبدال
- املأ نموذج الإرجاع هنا على الموقع.
- اطبع النموذج المملوء وملصق الإرجاع
- اعبأ المنتج بأمان في عبوته الأصلية.
- أرسله إلينا باستخدام ملصق الإرجاع.
- بمجرد استقبالنا للإرجاع، سنعالج طلب استرجاع المبلغ أو الاستبدال بسرعة.
للمزيد من التفاصيل أو لاستفسارات محددة، لا تتردد في التواصل معنا.