سياسة الخصوصية


تاريخ النفاذ: 25.04.2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Hairgenetix B.V. ("Hairgenetix"، أو "نحن"، أو "لنا") بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عندما تزور أو تستخدم موقعنا الإلكتروني ("الموقع").
نحن ملتزمون بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وسياسة موافقة المستخدم الأوروبي من جوجل، وجميع قوانين الخصوصية المعمول بها الأخرى.

1. معلومات الاتصال بمتحكم البيانات

Hairgenetix B.V.
رقم غرفة التجارة (KvK): [أدخل الرقم]
للتواصل: تواصل مع الدعم

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات أعلاه.

2. أنواع البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية والبيانات المجهولة:

  • البيانات الشخصية: معلومات تحدد هويتك أو يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك، مثل اسمك، بريدك الإلكتروني، عنوانك، رقم هاتفك، تفاصيل الدفع، ومعلومات أخرى غير عامة.

  • البيانات المجهولة: معلومات لا تحدد هويتك بشكل فردي، بما في ذلك البيانات المجردة من الهوية أو المجمّعة.

3. المعلومات التي تقدمها لنا

نقوم بجمع البيانات الشخصية عندما تقوم بـ:

  • إنشاء حساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور.
  • تقديم طلب: عنوان الشحن والفواتير، معلومات الدفع، عنوان IP.
  • التواصل مع خدمة العملاء أو تقديم ملاحظات: الاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة.
  • نشر محتوى (مثل التقييمات): عرض عام لاسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك مع تقييمك.
  • المشاركة في الأنشطة الترويجية: أي معلومات مقدمة خلال الاستبيانات أو المسابقات أو العروض.

قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية إضافية عندما يُذكر ذلك صريحًا على الموقع.

4. المعلومات من مواقع التواصل الاجتماعي

يمكنك التسجيل أو تسجيل الدخول عبر مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية (SNS) مثل فيسبوك أو جوجل:

  • من خلال ذلك، تمنحنا إمكانية الوصول إلى معلومات مختارة من حساب SNS الخاص بك، وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بحسابك.
  • نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لمواقع SNS لفهم كيفية مشاركتها لبياناتك معنا.
5. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية لتحسين الموقع:

5.1 بيانات الخادم

  • نوع المتصفح وإصداره
  • معلومات الجهاز
  • عنوان IP
  • اسم النطاق
  • تاريخ ووقت الوصول

5.2 ملفات السجل

  • روابط الإحالة (Referrer URLs)
  • صفحات الخروج
  • نظام التشغيل
  • مزود خدمة الإنترنت (ISP)
  • بيانات النقر (Clickstream)

يساعدنا هذا على تحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع تنقلات المستخدمين، وجمع المعلومات الديموغرافية.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم التقنيات التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط: ملفات تعريف ارتباط للجلسة (تنتهي عند إغلاق المتصفح) وملفات تعريف ارتباط دائمة (تبقى حتى يتم حذفها).
  • علامات البكسل/إشارات الويب (Pixel Tags/Web Beacons): مضمّنة في الصفحات ورسائل البريد الإلكتروني لتتبع التفاعل.
  • ملفات فلاش (Flash Cookies): تُستخدم لتفضيلات الفيديو، وتُدار بطريقة مختلفة عن ملفات تعريف الارتباط العادية.
  • خدمات التحليلات: Google Analytics وFacebook Analytics وغيرها.

ملاحظة: لا نربط ملفات تعريف الارتباط أو بيانات التتبع مباشرة بالبيانات الشخصية إلا عند الضرورة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع.

7. معلومات من أطراف ثالثة

قد نجمع بيانات شخصية أو بيانات مجهولة الهوية عنك من أطراف ثالثة:

  • شركاء التسويق: مثل البيانات الديموغرافية.
  • منصات الأطراف الثالثة: مثل Shopify لإدارة التجارة الإلكترونية.
  • الإحالات: إذا دعوت آخرين لاستخدام خدماتنا، فإننا نجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم لإرسال الدعوات. أنت مسؤول عن الحصول على موافقتهم.
8. استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

  • التعرف عليك كمستخدم
  • تنفيذ طلباتك وإدارتها
  • الرد على طلبات خدمة العملاء
  • تحسين موقعنا وخدماتنا
  • إرسال إشعارات إدارية (مثل تحديثات الطلبات)
  • إرسال النشرات الإخبارية والاستطلاعات والمحتوى الترويجي (بموافقتك)
  • تسهيل الميزات التفاعلية
  • إنشاء بيانات مجهولة الهوية غير قابلة للتعريف لأغراض البحث والتحليل
9. البيانات الشخصية التي نجمعها والغرض من معالجتها

الغرض البيانات المُجمَّعة الأساس القانوني
تحليلات الموقع وملفات تعريف الارتباط عنوان IP، معلومات المتصفح، بيانات التصفح الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)
عمليات الشراء وإدارة الحساب الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، عنوان IP، سجل الطلبات الضرورة التعاقدية (المادة 6(1)(ب))، الامتثال (المادة 6(1)(ج))، المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))
النشرة الإخبارية والتسويق عبر الرسائل النصية الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، سجل الموافقة، بيانات التفاعل الموافقة (المادة 6(1)(أ))
خدمة العملاء والتعليقات الاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))
المحتوى الذي ينشئه المستخدم محتوى التقييم، الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))
بيانات إحصاءات فيسبوك (Facebook Insights) إحصاءات زوار الصفحة التحكم المشترك مع فيسبوك
10. فئات البيانات الشخصية

نقوم بجمع:

  • المعلومات التي تقدمها مباشرة
  • المعلومات المُجمَّعة تلقائيًا (ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل)
  • البيانات المقدَّمة من أطراف ثالثة (فقط حيثما يكون ذلك قانونيًا)

لا نقوم بجمع بيانات شخصية حساسة إلا إذا قدمتها صراحةً بموافقتك.

11. المصالح المشروعة

عند الاقتضاء، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استناداً إلى مصالح مشروعة، بما في ذلك:

  • تحسين وظائف الموقع الإلكتروني
  • تسويق خدماتنا
  • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
  • تأمين أنظمتنا

تتم موازنة هذه المعالجة مع حقوقك الأساسية.

12. مشاركة البيانات والجهات المعالجة

نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات موثوقين لأغراض تشمل:

  • شركاء الشحن: مثل DHL وCoolRunner ApS
  • معالجات الدفع: Stripe وPayPal
  • منصات التسويق: Google وFacebook وKlaviyo وRakuten
  • مزودو الاستضافة التقنية: Shopify لاستضافة الموقع وبنية المبيعات عبر الإنترنت

يجب على جميع الأطراف الثالثة الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وباتفاقيات حماية البيانات الصارمة الخاصة بنا.

13. عمليات نقل البيانات الدولية

عند نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة الأمريكية)، نعتمد على:

  • البنود التعاقدية القياسية (SCCs)
  • قرارات الملاءمة
  • آليات نقل قانونية أخرى وفقاً للمواد 44-49 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
14. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية وفقاً للجداول الزمنية التالية:

  • سجلات الطلبات: سنتان بعد نهاية السنة التقويمية (5 سنوات للامتثال المحاسبي)
  • بيانات الاشتراك في النشرة الإخبارية: حتى تسحب موافقتك
  • التقييمات: 3 سنوات
  • استفسارات خدمة العملاء: سنة واحدة
  • ملفات تعريف الارتباط: حسب إعدادات موافقتك
15. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • طلب المحو ("الحق في النسيان")
  • تقييد المعالجة
  • الاعتراض على المعالجة
  • نقل البيانات
  • سحب الموافقة في أي وقت
  • تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا.

16. إعلان ملفات تعريف الارتباط

نستخدم شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط متوافقاً مع TCF v2.2 وGoogle Consent Mode.

فئات ملفات تعريف الارتباط:

  • الضرورية للغاية: مطلوبة لتشغيل الموقع الإلكتروني.
  • الأداء: تحليل حركة مرور الموقع وتحسين الأداء.
  • الوظيفية: تفعيل الوظائف المحسّنة والتخصيص الشخصي.
  • الاستهداف: الإعلان وتقديم محتوى مخصص.
  • غير المصنفة: قيد التصنيف.

يمكنك تحديث تفضيلاتك الخاصة بملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

17. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

قد نفصح عن البيانات الشخصية:

  • عند نشر محتوى عام (مثل التقييمات)
  • لشركائنا التابعين، بموجب اتفاقيات صارمة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
  • في حال نقل الأعمال (مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ)
  • لخدمات التواصل الاجتماعي بناءً على تصرفاتك
  • للامتثال القانوني أو استجابةً للالتزامات القانونية (مثل أوامر الإحضار القضائية)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

18. خدمات ومواقع الأطراف الثالثة

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية.
نحن لسنا مسؤولين عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية أو محتواها.
يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة قبل تقديم أي بيانات.

19. معالجة الدفع عبر أطراف ثالثة

نستخدم مزودي خدمات دفع مثل Stripe وPayPal لإجراء المعاملات عبر الإنترنت:

  • نحن لا نعالج أو نخزّن معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلوماتك المصرفية.
  • تُعالَج بيانات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل من Stripe وPayPal.
20. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
في حال إجراء أي تغييرات، سنقوم بتحديث "تاريخ السريان" ونشر النسخة الجديدة على موقعنا.

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.