الشروط والأحكام

```html

مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام عمليات الشراء منك واستخدامك لموقع الويب www.hairgenetix.com، والذي تديره شركة Hairgenetix B.V.، هولندا (يُشار إليها فيما بعد بـ "Hairgenetix" أو "نحن" أو "خاصتنا").

  • اسم الشركة: Digital Builders B.V. (تعمل تحت اسم "Hairgenetix")
  • رقم غرفة التجارة (KvK): 72861932
  • رقم ضريبة القيمة المضافة: NL859264658B01
  • العنوان: G.A. Holzmüller-Teengsstraat 43, 1827 PJ Alkmaar، هولندا
  • الهاتف: +31 970 102 05908
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • رقم الحساب البنكي الدولي (IBAN): NL32 INGB 0008 5231 25

بالوصول إلى هذا الموقع أو شراء المنتجات، فإنك توافق وتقبل الالتزام قانونياً بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل الطلب أو استخدام منتجاتنا.

يجب عليك النقر على مربع الاختيار "أوافق" في صفحة الدفع لتأكيد موافقتك.
إذا لم توافق على هذه الشروط، فلن تتمكن من شراء المنتجات من موقعنا.

1. تكوين العقد

طلبك يشكل عرضاً لشراء المنتجات من Hairgenetix.
يتم تكوين عقد ملزم فقط عند إصدارنا بريد تأكيد الإرسال.

ينطبق العقد فقط على المنتجات المؤكدة في بريد تأكيد الإرسال.
نحن لسنا ملزمين بتوريد أي منتجات غير مدرجة في التأكيد.

2. استخدام المنتج ومسؤولية العميل

توفر Hairgenetix أجهزة تجميل طفيفة التوغل، بما في ذلك قلم الميكروندلينج بعمق إبرة أقصى 1 ملم، ومصل نمو الشعر القابل للحقن لعلاج الميزوثيرابي في المنزل.

بشراء واستخدام منتجاتنا، فإنك تؤكد وتوافق على أن:

  • أنت تبلغ من العمر 18 سنة فأكثر.
  • قد قرأت وفهمت جميع تعليمات الأمان وإرشادات الاستخدام.
  • تقبل المسؤولية الكاملة عن استخدام المنتجات، بما في ذلك الصحة والطرق التطبيقية.
  • ليس لديك موانع طبية قد تجعل الميكروندلينج غير آمن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العدوى الجلدية النشطة واضطرابات التخثر أو الأمراض الصحية المزمنة.
  • أنت تفهم أن منتجات Hairgenetix هي تجميلية فقط و ليست أجهزة طبية.
  • ستطلب التدريب المهني إذا كنت غير ذي خبرة مع الميكروندلينج.
  • تحرر Hairgenetix من أي مسؤولية تنجم عن الاستخدام غير الصحيح أو الإهمال الشخصي أو المضاعفات الطبية.
3. إخلاء المسؤولية الطبية

تم تصميم منتجات Hairgenetix للأغراض التجميلية فقط. وعلى هذا النحو تم اعتمادها من قبل CE.
أنها غير مقصودة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي حالة طبية.

تم عدم تقييم أو إقرار منتجاتنا من قبل السلطات الطبية المنظمة (مثل FDA أو وكالة الأدوية الأوروبية) كأجهزة طبية.

استشر دائماً مقدم رعاية صحية مرخصاً قبل البدء في أي إجراء تجميلي يتضمن الميكروندلينج، خاصة إذا كان لديك حالات طبية موجودة مسبقاً.

لا يجب تفسير أي منتج معروض على Hairgenetix.com على أنه منتج طبي أو علاج أو معالجة.

الاستخدام يتم بالكامل وفقاً لتقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك الخاصة.

4. خراطيش الإبرة الدقيقة – العقامة والاستخدام الفردي والتطهير

مهم:

  • يتم توصيل خراطيش الإبرة الدقيقة معقمة وحزمها بشكل فردي.
  • يجب استخدام كل خرطوشة لجلسة واحدة فقط ثم التخلص منها بأمان.
  • إذا كان يجب إعادة استخدام الخرطوشة، يجب تنظيفها وتطهيرها بعمق فوراً بعد الاستخدام باستخدام كحول أيزوبروبيل طبي بنسبة 70% على الأقل.
  • توصي Hairgenetix بقوة باستخدام الخراطيش لمرة واحدة لأسباب متعلقة بالنظافة والسلامة والنتائج الأفضل.
  • قد يؤدي استخدام خرطوشة غير معقمة أو تالفة أو منظفة بشكل غير صحيح إلى العدوى أو النسج أو تفاعلات عكسية خطيرة أخرى.

مسؤولية المستخدم:
بالشراء، فإنك تقر بأنه من واجبك التأكد من التعقيم الصحيح وممارسات الاستخدام الفردي.

تخلي Hairgenetix جميع المسؤولية عن الضرر الناجم عن الفشل في اتباع هذه الإرشادات.

5. الدفع

نقبل الدفع بواسطة Visa وMasterCard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay والطرق الأخرى المدرجة.
يتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe.

لا تقوم Hairgenetix بتخزين أي معلومات بطاقة ائتمان أو دفع.

يجب دفع الطلبات بالكامل قبل الشحن.

6. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والجمارك

جميع الأسعار على Hairgenetix.com مدرجة بما فيها ضريبة القيمة المضافة الهولندية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يرجى ملاحظة: إذا تم شحن طلبك إلى عنوان توصيل خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تكون خاضعاً لرسوم الاستيراد والضرائب، والتي يتم تحصيلها عند وصول الشحنة إلى وجهتك. أنت وحدك مسؤول عن دفع أي رسوم استيراد وضرائب من هذا القبيل. لا تملك Hairgenetix أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمبلغها، حيث أنها تختلف حسب البلد. نوصيك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.

7. التسليم والشحن والإلغاءات

يتم معالجة الطلبات عادة خلال 1-3 أيام عمل.
تختلف أوقات التسليم بناءً على الوجهة وطريقة الشحن.

تشحن Hairgenetix في جميع أنحاء العالم. يتم إجراء التسليمات بالتعاون مع الخدمات البريدية وشركاء الخدمات اللوجستية التابعة لهم. ينتقل خطر الفقدان أو الضرر إلى العميل عند التسليم.

إذا تأخر التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا، سيخطرك ونقدم الإلغاء إذا لزم الأمر.

سيتم تسليم طلبك عادة خلال 4 إلى 6 أيام عمل بعد التقديم.
في جميع الأحوال، سيتم تنفيذ الطلبات خلال 30 يوماً من تاريخ تأكيد الإرسال، ما لم تحدث ظروف استثنائية.

ستتلقى إشعار بريد إلكتروني بمجرد شحن طلبك.

يتم شحن الطلبات المسبقة بمجرد إدراجها في المخزون.
تاريخ التسليم المتوقع للطلبات المسبقة محدد على صفحات المنتج ذات الصلة.
قد يتم تحصيل المدفوعات للطلبات المسبقة حتى 30 يوماً قبل تاريخ الإرسال.

إلغاء الطلب
لديك الحق في إلغاء الشراء وإرجاع البضائع المسلمة من خلال الاتصال بخدمة العملاء في Hairgenetix أو استخدام نموذج الاتصال المتاح على موقعنا، بشرط أن تفعل ذلك خلال 30 يوماً من استلام البضائع والمنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وبنفس الحالة المستلمة.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المخاطر والتكاليف المرتبطة بإعادة البضائع إلى Hairgenetix.

إذا كنت تعتقد أن التسليم متأخر إلى درجة أنك لم تعد ترغب في إتمام الشراء، فإن واجبك الاتصال بنا وإلغاء الطلب.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يجب عليك قبول التسليم. لا يعتبر الإلغاء صحيحاً حتى تتلقى تأكيداً من Hairgenetix من خلال أحد أساليب الاتصال المدرجة على صفحة الاتصال الخاصة بنا.

إذا تم إيقاف المنتج الذي طلبته، فإن Hairgenetix تحتفظ بالحق في إلغاء الشراء واسترجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
سيخطرك إذا كانت المنتجات البديلة أو المكافئة متاحة.

8. شروط الشكاوى

من المهم أن تفحص، كعميل، البضائع بعناية عند الاستقبال للتحقق من صحة المنتجات وعدم وجود ضرر.
إذا تضررت أي منتجات أثناء النقل - سواء كان الضرر مرئياً أم لا - يجب عليك إبلاغ الناقل في أقرب وقت ممكن.
إذا لاحظت أن عنصرك تالف أو لا يتطابق مع طلبك، يجب عليك أيضاً الاتصال بنا خلال 30 يوماً من استقبال المنتج.

يجب تقديم جميع الشكاوى إلى فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام أحد أساليب الاتصال المدرجة على صفحة الاتصال الخاصة بنا.
يرجى تضمين رقم الطلب والوصف التفصيلي للمشكلة. سنرد في أقرب وقت ممكن.

تنطبق نفس العملية على عوائد المنتجات.
يجب معاملة المنتجات المعيبة المرسلة إلى Hairgenetix كما لو كانت خالية من العيوب؛ لذلك، من الضروري تغليف جميع العوائد بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل.

تحتفظ Hairgenetix بالحق في استبدال البضائع المعيبة بنفس الموديل.
إذا تم إيقاف المنتج، ستتلقى استرجاع كامل.
إذا تم العثور على منتج مرجع ليكون خالياً من العيوب، ستعيده Hairgenetix إليك.

9. استبعاد المبالغ المسترجعة – عدم الراحة من الميكروندلينج

بشراء منتجات متعلقة بالميكروندلينج من HairGenetix.com، فإنك تعترف وتقبل أن تطبيق مثل هذه المنتجات، خاصة تلك التي تتضمن الميكروندلينج لفروة الرأس، قد يسبب مستويات متفاوتة من عدم الراحة أو الألم اعتماداً على الحساسية الفردية.

لا تقدم HairGenetix ضمانات بشأن التسامح الفردي مع عملية الميكروندلينج، وتقع على عاتق المشتري مسؤولية تقييم ما إذا كان مثل هذا العلاج مناسباً لراحته الشخصية وعتبة الألم.

لن يتم منح المبالغ المسترجعة على أساس أن العميل يجد عملية المعالجة مؤلمة جداً أو غير مريحة للمتابعة. يتم إجراء جميع عمليات الشراء على مسؤولية المشتري وحده، وعدم القدرة على تحمل إحساس الميكروندلينج لا يشكل سبباً صحيحاً للعودة أو استرجاع.

إذا كنت غير متأكد من قدرتك على تحمل الميكروندلينج، فنحن نوصي بشدة باستشارة متخصص طبي أو جلدي مؤهل قبل الشراء.

10. الضمان

يتم ضمان منتجات Hairgenetix خالية من عيوب التصنيع لمدة 24 شهراً من تاريخ الشراء.

لا يغطي الضمان:

  • البلى والتآكل الطبيعي
  • الضرر الناجم عن الاستخدام غير الصحيح
  • الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
  • الاستخدام مع الملحقات غير المصرح بها
11. تحذير موانع الاستعمال

لا تستخدم أجهزة Hairgenetix أو المصل إذا كان لديك:

  • حب الشباب النشط أو الإكزيما أو الصدفية أو حالات جلدية التهابية أخرى
  • تاريخ من تندب الجدرة
  • عدوى نشطة، بما في ذلك الفيروسية (مثل الهربس البسيط)
  • حامل أو مرضع (إلا إذا تم الموافقة عليه من قبل الطبيب)
  • تتناول أدوية مضادة للتجلط بدون موافقة طبية
  • نقص في المناعة أو علاجات السرطان النشطة

إذا كنت غير متأكد، استشر متخصص رعاية صحية مؤهل قبل الاستخدام.

لا تقبل Hairgenetix أي مسؤولية عن الاستخدام من قبل الأفراد الذين يعانون من حالات موانع.

12. تعويض المستخدم