الشروط والأحكام
مقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام عمليات الشراء التي تقوم بها من الموقع الإلكتروني www.hairgenetix.com، واستخدامك له، والذي تديره شركة Digital Builders B.V.، هولندا، والتي تعمل تحت الاسم التجاري Hairgenetix (يُشار إليها فيما يلي بـ"Hairgenetix" أو "نحن" أو "لنا").
- اسم الشركة: Digital Builders B.V. (تتداول باسم "Hairgenetix")
- رقم الغرفة التجارية (KvK): 72861932
- الرقم الضريبي: NL859264658B01
- العنوان: G.A. Holzmüller-Teengsstraat 43, 1827 PJ Alkmaar, The Netherlands
- الهاتف: +31 970 102 05908
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الآيبان (IBAN): NL32 INGB 0008 5231 25
من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو شراء المنتجات، فإنك تقر وتوافق على الالتزام القانوني بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل طلب أو استخدام منتجاتنا.
يجب عليك النقر على مربع الاختيار "أوافق" عند إتمام الطلب لتأكيد موافقتك.
إذا لم توافق على هذه الشروط، فلن تتمكن من شراء المنتجات من موقعنا الإلكتروني.
1. تكوين العقد
يشكل طلبك عرضًا لشراء المنتجات من Hairgenetix.
لا يُبرم العقد الملزم إلا عند إصدارنا لرسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني.
ينطبق العقد فقط على المنتجات المؤكدة في رسالة تأكيد الشحن.
نحن غير ملزمين بتوريد أي منتجات غير مدرجة في التأكيد.
2. استخدام المنتج ومسؤولية العميل
توفر Hairgenetix أجهزة تجميلية طفيفة التوغل، بما في ذلك قلم الميكرونيدلينج بعمق إبرة أقصى يبلغ 1mm، ومصل نمو الشعر القابل للحقن للعلاج بالميزوثيرابي في المنزل.
من خلال شراء واستخدام منتجاتنا، فإنك تؤكد وتوافق على ما يلي:
- يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا.
- يجب أن تكون قد قرأت وفهمت جميع تعليمات السلامة وإرشادات الاستخدام.
- أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام المنتجات، بما في ذلك النظافة وطرق التطبيق.
- ليس لديك أي موانع طبية قد تجعل الميكرونيدلينج غير آمن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الالتهابات الجلدية النشطة، أو اضطرابات التخثر، أو الحالات الصحية المزمنة.
- أنت تدرك أن منتجات Hairgenetix هي لأغراض تجميلية فقط وليست أجهزة طبية.
- ستحرص على الحصول على تدريب مهني إذا لم تكن ذا خبرة في الميكرونيدلينج.
- أنت تعفي Hairgenetix من أي مسؤولية ناشئة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال الشخصي، أو المضاعفات الطبية.
3. إخلاء المسؤولية الطبية
منتجات Hairgenetix مصممة لأغراض تجميلية فقط. وعلى هذا الأساس فقد حصلت على اعتماد CE.
وهي غير مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي حالة طبية.
منتجاتنا لم يتم تقييمها أو الموافقة عليها من قبل الجهات التنظيمية الطبية (مثل FDA أو وكالة الأدوية الأوروبية) كأجهزة طبية.
استشر دائمًا مقدم رعاية صحية مرخصًا قبل البدء بأي إجراء تجميلي يتضمن الميكرونيدلينج، خاصة إذا كانت لديك حالات طبية سابقة.
لا ينبغي اعتبار أي منتج معروض على Hairgenetix.com منتجًا طبيًا أو علاجًا أو معالجة.
الاستخدام يقع بالكامل على مسؤولية المستخدم وحده وتقديره الشخصي.
4. خراطيش الإبر الدقيقة: التعقيم، الاستخدام لمرة واحدة، والتطهير
مهم:
- تُسلَّم خراطيش الإبر الدقيقة معقّمة ومغلّفة بشكل فردي.
- يجب استخدام كل خرطوشة لجلسة واحدة فقط ثم التخلص منها بأمان.
- في حال وجب إعادة استخدام الخرطوشة، يجب تنظيفها وتطهيرها بدقة فورًا بعد الاستخدام باستخدام كحول أيزوبروبيل طبي بتركيز 70% كحد أدنى.
- توصي Hairgenetix بشدة بالاستخدام لمرة واحدة للخراطيش من أجل النظافة والسلامة وأفضل النتائج.
- استخدام خرطوشة غير معقّمة أو تالفة أو تم تنظيفها بشكل غير صحيح قد يؤدي إلى العدوى أو التندب أو ردود فعل سلبية خطيرة أخرى.
مسؤولية المستخدم:
بشرائك المنتج، فإنك تقر بأن من واجبك ضمان التعقيم السليم وممارسات الاستخدام لمرة واحدة.
تخلي Hairgenetix مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن عدم اتباع هذه الإرشادات.
5. الدفع
نقبل الدفع عبر Visa وMasterCard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay وطرق أخرى مذكورة.
تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Stripe.
لا تقوم Hairgenetix بتخزين أي معلومات بطاقة ائتمان أو معلومات دفع.
يجب سداد الطلبات بالكامل قبل الشحن.
6. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والجمارك
جميع الأسعار المعروضة على Hairgenetix.com شاملة لضريبة القيمة المضافة الهولندية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يرجى ملاحظة: إذا تم شحن طلبك إلى عنوان توصيل خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تخضع لرسوم استيراد وضرائب تُحصَّل عند وصول الشحنة إلى وجهتها. أنت وحدك المسؤول عن سداد أي رسوم استيراد أو ضرائب من هذا القبيل. لا تملك Hairgenetix أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بقيمتها، حيث تختلف حسب الدولة. نوصي بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديك للحصول على مزيد من المعلومات قبل إتمام طلبك.
7. التوصيل والشحن والإلغاء
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة وطريقة الشحن.
تقوم Hairgenetix بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. تتم عمليات التوصيل بالتعاون مع خدمات البريد وشركاء الخدمات اللوجستية التابعين لها. تنتقل مسؤولية الفقدان أو التلف إلى العميل عند التسليم.
إذا تأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، فسنقوم بإبلاغك وتقديم خيار الإلغاء إذا لزم الأمر.
يتم توصيل طلبك عادةً خلال 4 إلى 6 أيام عمل من تاريخ تقديمه.
وفي جميع الأحوال، سيتم تنفيذ الطلبات خلال 30 يومًا من تاريخ تأكيد الشحن، ما لم تطرأ ظروف استثنائية.
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
يتم شحن الطلبات المسبقة بمجرد إدراجها في المخزون.
يتم بيان تاريخ التوصيل المقدر للطلبات المسبقة على صفحات المنتجات الخاصة بها.
قد يتم تحصيل مدفوعات الطلبات المسبقة قبل تاريخ الشحن بمدة تصل إلى 30 يومًا.
إلغاء الطلب
يحق لك إلغاء عملية الشراء وإرجاع البضائع المُسلَّمة عن طريق التواصل مع خدمة عملاء Hairgenetix أو استخدام نموذج الاتصال المتاح على موقعنا الإلكتروني، شريطة أن تقوم بذلك خلال 30 يومًا من استلام البضائع وأن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استُلمت بها.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المخاطر والتكاليف المرتبطة بإعادة البضائع إلى Hairgenetix.
إذا كنت تعتقد أن التوصيل قد تأخر إلى درجة لم تعد ترغب معها في إتمام عملية الشراء، فإنه من مسؤوليتك التواصل معنا لإلغاء الطلب.
إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فأنت مطالب بقبول التسليم. ولا يُعتبر الإلغاء ساريًا إلا بعد حصولك على تأكيد من Hairgenetix عبر إحدى طرق التواصل المذكورة في صفحة الاتصال الخاصة بنا.
إذا تم إيقاف تصنيع منتج قمت بطلبه، تحتفظ Hairgenetix بالحق في إلغاء عملية الشراء ورد كامل المبلغ المدفوع.
وسنقوم بإبلاغك في حال توفر منتجات بديلة أو مماثلة.
8. شروط الشكاوى
من المهم أن تقوم، كعميل، بفحص البضائع بعناية عند استلامها للتحقق من صحة المنتجات وسلامتها من التلف.
إذا تعرض أي منتج للتلف أثناء النقل (سواء كان التلف ظاهرًا أو غير ظاهر)، فيجب عليك إبلاغ شركة النقل بذلك في أقرب وقت ممكن.
إذا لاحظت أن المنتج تالف أو لا يطابق طلبك، يجب عليك أيضًا التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج. ولا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية في حال ثبت أن المنتج معيب.
يجب تقديم جميع الشكاوى إلى فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام إحدى طرق التواصل المدرجة في صفحة الاتصال الخاصة بنا.
يُرجى إرفاق رقم طلبك ووصفًا تفصيليًا للمشكلة. سنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.
تنطبق العملية نفسها على إرجاع المنتجات.
يجب التعامل مع المنتجات التالفة التي تُعاد إلى Hairgenetix وكأنها سليمة؛ لذلك، من الضروري تغليف جميع المرتجعات بشكل آمن لمنع تلفها أثناء النقل.
تحتفظ Hairgenetix بالحق في استبدال البضائع التالفة بنفس الطراز.
إذا تم التوقف عن إنتاج المنتج، فستحصل على استرداد كامل للمبلغ.
إذا تبيّن أن المنتج المُعاد خالٍ من العيوب، فستقوم Hairgenetix بإعادة المنتج إليك.
9. استبعاد المبالغ المستردة: الانزعاج الناتج عن الميكرونيدلينج
من خلال شراء منتجات متعلقة بالميكرونيدلينج من HairGenetix.com، فإنك تقر وتوافق على أن استخدام هذه المنتجات، خاصة تلك المتعلقة بالميكرونيدلينج لفروة الرأس، قد يسبب مستويات متفاوتة من الانزعاج أو الألم حسب حساسية كل فرد.
لا تقدم HairGenetix أي ضمانات بخصوص مدى تحمل الفرد لعملية الميكرونيدلينج، ومن مسؤولية المشتري تقييم مدى ملاءمة هذا العلاج لمستوى راحته الشخصي وعتبة تحمله للألم.
لن يتم منح استرداد للمبالغ المدفوعة على أساس أن العميل يجد عملية العلاج مؤلمة أو غير مريحة للاستمرار فيها. تتم جميع عمليات الشراء على مسؤولية المشتري وحده، وعدم القدرة على تحمل الإحساس الناتج عن الميكرونيدلينج لا يُعد سببًا وجيهًا للإرجاع أو الاسترداد.
إذا كنت غير متأكد من قدرتك على تحمل الميكرونيدلينج، فإننا نوصي بشدة باستشارة أخصائي طبي أو جلدي مؤهل قبل إتمام عملية الشراء.
10. الضمان
تضمن Hairgenetix أن تكون منتجاتها خالية من عيوب التصنيع لمدة 24 شهرًا من تاريخ الشراء.
لا يشمل الضمان ما يلي:
- التآكل والبِلى الناتجين عن الاستخدام العادي
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
- الاستخدام مع ملحقات غير مصرح بها
11. تحذير بشأن موانع الاستخدام
لا تستخدم أجهزة أو مصل Hairgenetix إذا كنت:
- تعاني من حب الشباب النشط، أو الإكزيما، أو الصدفية، أو أي حالات جلدية التهابية أخرى
- لديك تاريخ من التندب الجُدَري (الكيلويد)
- تعاني من عدوى نشطة، بما في ذلك العدوى الفيروسية (مثل فيروس الهربس البسيط)
- حامل أو مرضعة (ما لم يوافق الطبيب على ذلك)
- تتناول أدوية مضادة للتخثر دون موافقة طبية
- تعاني من نقص المناعة أو تخضع لعلاجات سرطان نشطة
إذا لم تكن متأكدًا، استشر أخصائي رعاية صحية مؤهلًا قبل الاستخدام.
لا تتحمل Hairgenetix أي مسؤولية عن الاستخدام من قِبل أفراد لديهم حالات تُشكّل موانع للاستخدام.
12. تعويض المستخدم
أنت توافق على تعويض Hairgenetix والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها، والدفاع عنهم، وإبرائهم من كل المطالبات والأضرار والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن:
- إساءة استخدامك للمنتجات
- الإخلال بهذه الشروط
- عدم اتباع إرشادات السلامة
- أي مطالبات من أطراف ثالثة متعلقة باستخدامك لمنتجاتنا
13. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على Hairgenetix.com (بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات) هي ملك لـ Hairgenetix أو الجهات المرخِّصة لها.
لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي جزء من هذا الموقع أو محتوياته دون إذن كتابي صريح.
14. حدود المسؤولية
- لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Hairgenetix تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن شراء أو استخدام المنتجات المبلغ المدفوع مقابل تلك المنتجات.
نحن نخلي مسؤوليتنا عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
- فقدان الدخل أو الأرباح أو البيانات
- انقطاع الأعمال
- أي آثار سلبية جسدية أو نفسية ناتجة عن استخدام المنتجات
- الإصابة الناتجة عن استخدام غير صحيح أو مهمل للمنتجات
- ردود الفعل التحسسية تجاه مكونات السيروم
- ردود الفعل التحسسية نتيجة استخدام الميكرونيدلينج
لا شيء في هذه الشروط يستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال مثبت من جانبنا.
15. القوة القاهرة
لا تتحمل Hairgenetix المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارج سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والإضرابات والإجراءات الحكومية أو انقطاع الإنترنت.
16. استخدام الموقع والأمان
يُقدَّم الموقع "كما هو".
لا تقدم Hairgenetix أي ضمانات بشأن الوصول دون انقطاع أو التشغيل الخالي من الأخطاء.
يُحظر تمامًا أي محاولات غير مصرح بها للاختراق أو التعطيل أو إلحاق الضرر بالموقع، وقد تتم ملاحقتها قضائيًا.
17. سياسة الخصوصية
تلتزم Hairgenetix بحماية خصوصيتك.
يتم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك الموقع، فإنك توافق على معالجة البيانات هذه.
18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط واستخدامك للموقع والمنتجات لقوانين هولندا.
أنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم هولندا.
19. التعديلات
تحتفظ Hairgenetix بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.
يُعد الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات بمثابة قبول لأي تغييرات.
20. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: