سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 يونيو 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Hairgenetix ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عندما تزور موقعنا أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء من hairgenetix.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بطريقة أخرى بشأن الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يشير "أنت" و"خاصتك" إليك بوصفك مستخدماً للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو فرداً آخر قمنا بجمع معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدَّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

لتوفير الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتوفير الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وفرض أي شروط خدمة معمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدّدك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدّمها مباشرة إلينا من خلال خدماتنا:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة إلينا. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع (البكسل) والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامك لهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال شبكتك وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من الموردين ومزوّدي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجات الدفع لدينا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذاً لعقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات تتبّع عبر الإنترنت مثل البكسل والشعارات الشبكية ومجموعات تطوير البرامج والمكتبات التابعة لجهات خارجية وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضاً القسم أدناه، مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات تنفيذاً لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك ومشترياتك ومرتجعاتك ومبادلاتك أو معاملاتك الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن وتسهيل أي عمليات إرجاع أو مبادلة وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. قد نُحسّن أيضاً تجربة تسوّقك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات عليك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصلحتنا المشروعة من أجل الاستجابة لك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقة عملنا معك وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك لتذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومزوّدي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر تحكم المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حجبها قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم لديك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حجب ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.

كيفية كشفنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود وأغراض مشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع الموردين أو أطراف ثالثة أخرى يؤدّون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على كشفنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى ضمن مجموعتنا الشركاتية، في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للمذكرات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولفرض أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

نكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة حول المستخدمين للأغراض المحددة أعلاه في "كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية" و"كيفية كشفنا عن المعلومات الشخصية":

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوّق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو نشاط شبكي مشابه، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات نيابة عنا (مثل مزوّدي خدمات الإنترنت، ومعالجات الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزوّدي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نكشف عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تمكّنك الخدمات من نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت تقديم محتوى من إنشائك إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عاماً ومتاحاً لأي شخص.

لا نتحكم في من سيتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تتيحها للعامة، ولا عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد يوفّر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا ترتبط بنا ولا نسيطر عليها، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا في حال الإفصاح عن ذلك عبر الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والداً أو ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هما محددان في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 سنة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل الطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل: قد يكون لديك الحق في تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• الحق في الاستبعاد من البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجّه: قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية، أو الاستبعاد من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلاناً موجّهاً"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا وإشارة تفضيل الاستبعاد الخاصة بأداة Global Privacy Control مفعّلة، فسنتعامل مع ذلك تلقائياً، بحسب مكان وجودك، على أنه طلب للاستبعاد من "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا وقف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الاستبعاد من تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليك. إذا اخترت الاستبعاد، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدَّمة أدناه.

لن نميّز ضدك لممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك خوّلته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدَّمة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك، بحسب مكان إقامتك، الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة سلطات الإشراف على حماية البيانات المسؤولة هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. كما يتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومزوّدي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب مقتضى الحال، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفّر مستوى حماية كافياً.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فإننا نُعد جهة التحكم في معلوماتك الشخصية.