Refund policy
Retur innen 30 dager
Du kan returnere uåpnede produkter innen 30 dager etter at du har mottatt dem, for full refusjon av produktprisen. Produktet må være ubrukt og i original, forseglet emballasje.
Av hygieniske årsaker kan ikke åpnede serumer, hetteglass, patroner og kosttilskudd returneres.
For å returnere et produkt, send en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt. Du betaler kostnaden for å sende produktet tilbake. Vi refunderer deg innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, til betalingsmåten du brukte.
Skadede eller feil varer
Hvis bestillingen din kommer skadet, eller ikke er det du bestilte, kontakt oss innen 48 timer etter levering med ordrenummeret ditt og et bilde. Vi vil sende en erstatning eller refundere deg, uten kostnad for deg. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter hvis et produkt viser seg å være defekt.
4-måneders pengetilbakegaranti
Hvis du bruker ett av følgende som anvist og ikke ser synlige resultater etter 4 måneder, refunderer vi kjøpet ditt:
- Hairgenetix Mesoterapi Pen med det avanserte hårvekstserumet;
- et Hairgenetix Derma Stamp-sett (PDRN eller GHK-Cu).
For å kvalifisere:
- Gjennomfør minst én behandlingsøkt i uken i 4 måneder (minst 16 økter).
- Ta et bilde av det behandlede området én gang i måneden.
- Send inn kravet ditt innen 2 måneder etter at 4-månedersperioden er avsluttet.
Dette refunderes: pennen og opptil 4 esker med avansert hårvekstserum (5 hetteglass per eske), eller Derma Stamp-settene brukt i disse 4 månedene, opptil 16 hetteglass. Ett krav per kunde per produkt, for produkter kjøpt på hairgenetix.com. Hårvekstserum med kobberpeptid (GHK-Cu & AHK-Cu), sjampo med kobberpeptid og balsam med kobberpeptid er ikke en del av garantien.
For å fremme et krav, bruk kravskjemaet på garantisiden vår eller send en e-post til [email protected]. Send tilbake pennen eller stempelet, samt eventuelle uåpnede hetteglass, med kvitteringen for bestillingen din. Du kan velge mellom refusjon eller erstatning. Vi behandler kravet ditt innen 5 til 7 virkedager etter at vi har mottatt returen.
Hva som ikke dekkes
Vi gir ikke refusjon fordi selve microneedling-behandlingen føltes ubehagelig (avsnitt 9 i våre vilkår og betingelser).