Privacy policy

Sidst opdateret: 6. juni 2025

Denne personvernpolicy beskriver, hvordan Hairgenetix ("webstedet", "vi", "os" eller "vår") indsamler, bruker og videregiver dine personlige opplysninger, når du besøker, bruker vår tjenester eller foretager et køb fra hairgenetix.com ("webstedet") eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet kaldet "tjenesterne"). I denne personvernpolicy betyder "du" og "din" dig som bruker af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøkende på webstedet eller en anden person, hvis opplysninger vi har indsamlet i henhold til denne personvernpolicy.

Les venligst denne personvernpolicy omhyggeligt.

Ændringer af denne personvernpolitik

Vi kan opdatere denne personvernpolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vår praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsaker. Vi vil offentliggøre den reviderede personvernpolitik på webstedet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og tage alle andre skridt, der kræves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi indsamler og bruker dine personlige opplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi personlige opplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De opplysninger, vi indsamler og bruker, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de opplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gjeldende juridiske forpligtelser, håndhæve gjeldende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vår rettigheter og vår brukeres eller andres rettigheter.

Hvilke personlige opplysninger vi indsamler

De typer personlige opplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vår websted og bruker vår tjenester. Når vi bruker udtrykket "personlige opplysninger", henviser vi til opplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer af personlige opplysninger, vi indsamler.

Opplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Opplysninger, som du sender direkte til os via vår tjenester, kan omfatte:

  • Kontaktopplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
  • Ordreopplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontoopplysninger, herunder dit brukernavn, din adgangskode, sikkerhetsspørsmål og andre opplysninger, der bruges til kontosikkerhetsformål.
  • Kundesupportopplysninger, herunder de opplysninger, du vælger at medtage i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse opplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse opplysninger, men hvis du gør det, kan det forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Opplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse opplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte opplysninger om, hvordan du får adgang til og bruker vår websted og din konto, herunder enhedsopplysninger, browseropplysninger, opplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre opplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Opplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente opplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenestetilbydere, der kan indsamle opplysninger på vår vegne, f.eks:

  • Virksomheder, der understøtter vår websted og tjenester, såsom Shopify.
  • Vår betalingsbehandlere, som indsamler betalingsopplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortopplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at opfylde dine ordrer og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vår kontrakt med dig.
  • Når du besøker vår websted, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender dig, eller interagerer med vår tjenester eller reklamer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse opplysninger ved hjelp af onlinesporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle opplysninger, vi får fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne personvernpolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruker vi dine personlige opplysninger

  • Levering af produkter og tjenester. Vi bruker dine personlige opplysninger til at give dig tjenesterne for at opfylde vår kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig i forbindelse med din konto, køb, returer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere forsendelse, lette eventuelle returer og ombytninger og andre funktioner og funktionaliteter i forbindelse med din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du kan vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine opplysninger som beskrevet i sin personvernpolicy og forbrukerpersonvernpolicy.
  • Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige opplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk af dine personlige opplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annoncering på vår websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vår legitime interesse i at sælge vår produkter i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sikkerhet og forebyggelse af svindel. Vi bruker dine personlige opplysninger til at opdage, undersøke eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontoopplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brukernavn, din adgangskode eller andre adgangsopplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vår legitime interesse i at holde vår websted sikkert for dig og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Kommunikation med dig og forbedring af tjenester. Vi bruker dine personlige opplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vår tjenester. Dette er i vår legitime interesse for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vår forretningsforhold til dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre websteder bruker vi cookies på vår websted. For specifikke opplysninger om de cookies, vi bruker i forbindelse med at drive vår butikk med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker cookies til at drive og forbedre vår websted og vår tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brukernes interaktion med tjenesterne (i vår legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenestetilbydere at bruge cookies på vår websted for bedre at kunne skræddersy tjenester, produkter og reklamer på vår websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserkontroller. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brukeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, fungerer forkert eller ikke længere er tilgjengelige. Derudover kan blokering af cookies muligvis ikke helt forhindre, at vi deler opplysninger med tredjeparter som f.eks. vår reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personlige opplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige opplysninger til tredjeparter med henblik på kontraktopfyldelse, legitime formål og andre grunde, der er underlagt denne personvernpolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vår vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
  • Med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og reklamere for dig. Vår forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine opplysninger i overensstemmelse med deres egne databeskyttelseserklæringer.
  • Når du instruerer, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse opplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din bruk af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
  • Med vår datterselskaber eller på anden måde inden for vår koncern, i vår legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
  • I forbindelse med en forretningstransaktion som f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde gjeldende juridiske forpligtelser (herunder for at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gjeldende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vår rettigheter og vår brukeres eller andres rettigheter.

Vi videregiver følgende kategorier af personlige opplysninger og følsomme personlige opplysninger om brukere til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruker dine personlige opplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige opplysninger":

Kategori Kategorier af modtagere
  • Identifikatorer som f.eks. grundlæggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoopplysninger
  • Kommercielle opplysninger som f.eks. ordreopplysninger, indkøbsopplysninger og kundesupportopplysninger
  • Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata
  • Geolokaliseringsdata som f.eks. placeringer bestemt af en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger
  • Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vår vegne (f.eks. internettilbydere, betalingsprocessorer, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalysetilbydere)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Affilierede virksomheder

Vi bruker eller videregiver ikke følsomme personlige opplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personlige opplysninger med henblik på at deltage i reklame- og markedsføringsaktiviteter som følger.

Brukergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at sende produktanmeldelser og andet brukergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brukergenereret indhold til et offentligt område af tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgjengeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der har adgang til de opplysninger, som du vælger at gøre tilgjengelige for andre, og kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne opplysninger, vil respektere dit privatliv eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernen eller sikkerheten af opplysninger, som du gør offentligt tilgjengelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af opplysninger, som du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vår websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres personvern- og sikkerhetspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheten på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af opplysninger, der findes på disse websteder. Opplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder opplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brukere af tjenesterne og/eller brukere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres bruk af os eller af en tredjepart. Vår inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst på tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige opplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personlige opplysninger, kan du kontakte os ved hjelp af nedenstående kontaktopplysninger for at anmode om, at de slettes.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne personvernpolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gjeldende lovgivning) personlige opplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring af dine opplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhetsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". Derudover er alle opplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre, mens de er i transit. Vi anbefaler, at du ikke bruker usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige opplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige opplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har bruk for opplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gjeldende kontrakter og politikker.

Dine rettigheter

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheter, der er anført nedenfor i forhold til dine personlige opplysninger. Disse rettigheter er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

  • Ret til adgang / viden: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige opplysninger, som vi har om dig, herunder detaljer vedrørende de måder, hvorpå vi bruker og deler dine opplysninger.
  • Ret til atslette: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personlige opplysninger, vi har om dig.
  • Ret til atkorrigere: Du kan have ret til at anmode om, at vi korrigerer unøjagtige personlige opplysninger, vi har om dig.
  • Ret til portabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige opplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
  • Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at bede os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige opplysninger eller til at fravælge behandling af dine personlige opplysninger til formål, der betragtes som "målrettet reklame", som defineret i gjeldende love om beskyttelse af personlige opplysninger. Merk, at hvis du besøker vår websted med Global Privacy Control opt-out-præferencesignalet aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du er, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af opplysninger for den enhed og browser, du bruker til at besøke webstedet.
  • Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vår behandling af personlige opplysninger.
  • Tilbagetrækning afsamtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personlige opplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
  • Appel: Du kan have ret til at appellere vår beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vår afslag.
  • Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsindstillingen, der vises i vår e-mails til dig. Hvis du fravælger det, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheter, hvor det er angivet på vår websted eller ved at kontakte os ved hjelp af nedenstående kontaktopplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheter. Vi kan være nødt til at indsamle opplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontoopplysninger, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gjeldende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheter. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har autoriseret dem til at handle på dine vegne, og vi vil muligvis bede dig om at bekræfte din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gjeldende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige opplysninger, bedes du kontakte os ved hjelp af nedenstående kontaktopplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vår svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vår beslutning ved at kontakte os ved hjelp af nedenstående kontaktopplysninger eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale brukere

Merk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige opplysninger uden for det land, du bor i. Dine personlige opplysninger behandles også af personale og tredjeparts servicetilbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige opplysninger ud af Europa, vil vi benytte os af anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, hvis det er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår databeskyttelsespraksis eller denne databeskyttelsespolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheter, du har, bedes du ringe eller sende en e-mail til [email protected].

I henhold til gjeldende databeskyttelseslove, og hvis ikke andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for dine personlige opplysninger.