Terugbetalingsbeleid
Retourneren binnen 30 dagen
Je kunt ongeopende producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling van de productprijs. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, verzegelde verpakking zitten.
Om hygiënische redenen kunnen geopende serums, flesjes, cartridges en supplementen niet worden geretourneerd.
Om een product te retourneren, mail je naar [email protected] met je bestelnummer. Je betaalt zelf de verzendkosten voor het terugsturen van het product. We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt, of niet is wat je hebt besteld, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met je bestelnummer en een foto. We sturen een vervanging of betalen je terug, zonder kosten voor jou. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten als een product defect blijkt te zijn.
De niet-goed-geld-terug-garantie van 4 maanden
Als je een van de volgende producten gebruikt zoals voorgeschreven en na 4 maanden geen zichtbare resultaten ziet, betalen we je aankoop terug:
- de Hairgenetix Mesotherapie Pen met het Mesotherapie Haargroei Serum;
- een Hairgenetix Derma Stamp Set (PDRN of GHK-Cu).
Om in aanmerking te komen:
- Voer minstens één behandelsessie per week uit gedurende 4 maanden (minstens 16 sessies).
- Maak één keer per maand een foto van het behandelde gebied.
- Stuur je claim binnen 2 maanden na het einde van de periode van 4 maanden.
Wat wordt terugbetaald: de pen en tot 4 dozen Mesotherapie Haargroei Serum (5 flesjes per doos), of de Derma Stamp sets die je in die 4 maanden hebt gebruikt, tot 16 flesjes. Eén claim per klant per product, voor producten gekocht op hairgenetix.com. Het Copper Peptide Haargroei Serum, shampoo en conditioner vallen niet onder de garantie.
Om een claim in te dienen, gebruik je het claimformulier op onze garantiepagina of mail je naar [email protected]. Stuur de pen of de stamp terug, samen met eventuele ongeopende flesjes, met je bestelbon. Je kunt kiezen tussen terugbetaling of vervanging. We verwerken je claim binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Wat niet wordt gedekt
We geven geen terugbetaling omdat het microneedling zelf oncomfortabel aanvoelde (artikel 9 van onze algemene voorwaarden).