Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe Hairgenetix (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet bij hairgenetix.com (de "Site"), of anderszins met ons communiceert over de Site (samen de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekenen "jij" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, websitebezoeker, of een andere persoon van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle overige stappen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, verschilt afhankelijk van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke toepassingen hieronder, kunnen we informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, om de Diensten te leveren of te verbeteren, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Het soort persoonsgegevens dat we over jou verkrijgen, hangt af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, betrekking op je heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende paragrafen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die je ervoor kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten moet je bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ervoor zorgen dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je onze Site en je account gebruikt en benadert, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over jouw interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betaalgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, credit- of debitcardgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken om je bestellingen te vervullen en je te voorzien van producten of diensten die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande paragraaf, Websites en links van derden.
Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, waaronder om je betalingen te verwerken, je bestellingen te vervullen, om je meldingen te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en ruilingen te faciliteren, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je eventueel gebruikt. In dat geval verwerkt Shopify jouw informatie zoals uiteengezet in het Shopify-privacybeleid en het Shopify Consumer Privacy Policy.
- Marketing en reclame. We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van jouw persoonsgegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, volgens art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van onze website voor jou en andere klanten, volgens art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang om responsief naar jou te zijn, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, volgens art. 6 lid 1 sub f AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het aansturen van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Diensten aan te sturen en te verbeteren (waaronder om jouw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen je browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.
Hoe we persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde gevallen kunnen we jouw persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor het nakomen van overeenkomsten, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke gevallen kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Met zakelijke partners en marketingpartners om diensten te leveren en bij jou te adverteren. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken jouw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons hierom vraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, zoals om je producten te verzenden of via het gebruik van social media-widgets of loginintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven onder "Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming of om kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen we persoonsgegevens met het oog op reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen je in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen bij een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je ervoor kiest beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die je openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt aan of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van dergelijke platforms of van de eigenaren of exploitanten daarvan onderschrijven, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.
Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis van het feit dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van jouw informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens verzending. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang we jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.
- Recht op inzage/kennisname: Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonsgegevens die we over jou bewaren, waaronder details over de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonsgegevens die we over jou bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde, in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om verkoop, delen of gerichte reclame te weigeren: Je kunt het recht hebben ons te verzoeken jouw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen", of je af te melden voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-opt-outsignaal ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar je bent, automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer we vertrouwen op toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken, kun je het recht hebben deze toestemming in te trekken.
- Bezwaar: Je kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren jouw verzoek te verwerken. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie geven op het verzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen we dat de gemachtigde bewijs levert dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en mogelijk moeten we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig reageren op je verzoek zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteiten hier vinden.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Jouw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvoor is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de rechten die voor jou beschikbaar zijn wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op [email protected].
Voor de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.